Grupo Piñero: Tourismusunternehmen nutzt Speexx für das Sprachtraining der internationalen Belegschaft
Grupo Piñero, ein spanisches Tourismusunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung und renommierten Marken wie Bahía Príncipe, Soltour und Coming2, entschied sich 2023 dazu, das Sprachtraining für seine internationale Belegschaft zu optimieren. Das Unternehmen wählte ein Blended-Learning-Modell, also ein gemischtes Lernmodell, das digitales Sprachtraining von Speexx mit Präsenzunterricht kombiniert.
Über
Grupo Piñero ist ein führendes Unternehmen in Spaniens Tourismusbranche, spezialisiert auf Hotelmanagement und den Betrieb von Resorts. Mit mehr als vier Jahrzehnten Erfahrung steht das Unternehmen für exzellente Gastfreundschaft und nachhaltigen Tourismus. Grupo Piñero beschäftigt rund 15.000 Mitarbeitende in verschiedenen Ländern und ist in bedeutenden Tourismusdestinationen wie Spanien, der Dominikanischen Republik, Jamaika, den USA, Kanada, Argentinien, Portugal und Mexiko vertreten.
Grupo Piñero bietet eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Hotels, Resorts, Villen und Reisedienstleistungen, und sorgt so für einzigartige und unvergessliche Erlebnisse weltweit.
Im Jahr 2023 startete Grupo Piñero die Zusammenarbeit mit Speexx, um eine flexible und umfassende Lernlösung bereitzustellen, die selbstgesteuertes Lernen fördert und das Sprachtrainingsprogramm international ausweitet.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fühlen sich mit dem Blended-Learning-Modell im Sprachtraining deutlich wohler, da es viel flexibler ist. Besonders schätzen wir, dass Speexx regelmäßig mit den HR- und Trainingsabteilungen in Kontakt steht, um sicherzustellen, dass die Ziele aller Lernenden erreicht werden.
Herausforderung
Die internationale Präsenz von Grupo Piñero stellte besondere Anforderungen an das Sprachtrainingsprogramm.
Da die Mitarbeitenden in unterschiedlichen Kulturen arbeiten, musste eine flexible Lösung gefunden werden, die sich an die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Länder anpasst.
2024 wurde eine Docebo-LMS-Integration implementiert, die die Einführung des Blended-Learning-Modells erleichterte.
Lösung
Grupo Piñero entschied sich für ein Blended-Learning-Modell, das Gruppensitzungen vor Ort mit dem Online-Training von Speexx kombiniert. Die Mitarbeitenden haben die Wahl zwischen einem vollständig digitalen Training, Präsenzunterricht oder einer hybriden Lösung.
Die Inhalte werden jeweils an die spezifischen Anforderungen der Länder angepasst: In Spanien etwa wird eine Basislizenz mit Gruppensitzungen kombiniert, während in anderen Ländern umfassendere Lösungen mit individuellen Sitzungen bevorzugt werden. Darüber hinaus wird der Sprachschwerpunkt an lokale Bedürfnisse angepasst. Aktuell lernen die Mitarbeitenden Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch.
Ergebnis
Nach einer neunmonatigen Programmlaufzeit sind die Ergebnisse vielversprechend. In Spanien betrug die durchschnittliche Nutzungszeit 22 Stunden pro Person, die Abschlussquote lag bei 78 %.
Ein wichtiger Erfolgsfaktor war die konsequente Durchführung von Follow-up-Sitzungen durch beide Parteien. Regelmäßige Meetings zur Fortschrittskontrolle finden sowohl auf strategischer Ebene als auch mit besonders relevanten Gruppen statt, die zusätzlichen Fortschritt benötigen.
Diese Maßnahmen sorgen nicht nur für eine hohe Motivation bei den Teilnehmenden, sondern bieten auch umfassende Unterstützung, die den Lernfortschritt und die Zufriedenheit steigert.
Ausblick
Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, auf den erfolgreichen Ergebnissen der ersten Phase aufzubauen und das Sprachtraining auf die gesamte Belegschaft von Grupo Piñero auszuweiten. Der bewährte Blended-Learning-Ansatz wird dabei konsequent weiterverfolgt.
Im April 2024 haben die restlichen Länder ihre erste Trainingsrunde ebenfalls erfolgreich abgeschlossen, mit ähnlich positiven Ergebnissen wie in Spanien. Mit einem klaren Fokus auf kontinuierliche Verbesserung bleibt Grupo Piñero Vorreiter in der globalen Tourismusbranche und bietet seinen Mitarbeitenden dank der Partnerschaft mit Speexx erstklassiges Sprachtraining.
