Schlüsselqualifikationen für die
internationale Zusammenarbeit

Unternehmenssituation

Die BSH-Gruppe beschäftigt mehr als 56.000 Mitarbeiter mit mehr als 40 Produktionsstätten weltweit. Sie hat erkannt, dass international tätige Unternehmen enorm von der Bündelung ihrer Kompetenzen profitieren, aber die notwendige Weiterbildung von Mitarbeitern in Schlüsselpositionen eine große Herausforderung darstellt.

Die BSH-Gruppe entwickelte Kompetenzbereiche, die regionale Standards für die Produktions-, Design- oder Betriebsprozesse in diesem Land aufzeigen. Es war besonders wichtig, die besten Vorgehensweisen in andere Bereiche des Unternehmens zu kommunizieren. Um dies zu erreichen, war die BSH bestrebt, die Weiterbildung zu standardisieren und die Mitarbeiter für die internationale Teamarbeit zu schulen. Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten waren entscheidend für die Verwirklichung dieser Vision und eine reibungslose Kommunikation mit internationalen Kunden, Lieferanten und Partnern zu ermöglichen.
Um diese Herausforderungen zu meistern, hat die BSH vor mehr als einem Jahrzehnt eine Learning Academy eingerichtet, die sich mit der digitalen Transformation beschäftigt. Seitdem steht die Unternehmensgruppe an vorderster Front bei der Vermittlung von digitalen Lerninhalten. Im Jahr 2011 wollte die BSH Academy ihre digitale Weiterbildungsstrategie weiterentwickeln, um ihren sich schnell entwickelnden Anforderungen an das Sprachenlernen gerecht zu werden. Das klassische Sprachtraining war uneinheitlich und abhängig von den Kompetenzen der einzelnen Trainer. Die BSH benötigte eine durchdachte und effiziente Lösung, die weltweit vereinheitlicht ist.

Nach der Betrachtung einer Reihe potenzieller Dienstleister, ging die BSH eine strategische Partnerschaft mit Speexx ein. Die Gruppe war der Ansicht, dass das Portfolio von Speexx, welches Cloud-basierte Sprachtests, eigenverantwortlichen Blended-Learning-Lösungen für Sprachentraining und individualisierte Trainings- und Coaching-Dienstleistungen kombiniert, am besten zu den globalen Zielsetzungen der BSH passt.

Nach der Betrachtung einer Reihe potenzieller Dienstleister ging die BSH eine strategische Partnerschaft mit Speexx ein. Die Gruppe war der Ansicht, dass das Portfolio von Speexx, welches Cloud-basierte Sprachtests, eigenverantwortlichen Blended-Learning-Lösungen für Sprachentraining und individualisierte Trainings- und Coaching-Dienstleistungen kombiniert, am besten zu den globalen Zielsetzungen der BSH passt.

Entscheidend war, dass Speexx die BSH dabei unterstützen konnte, die vorhandenen Sprachkenntnisse von rund 2.000 Mitarbeitern schnell und effizient zu bewerten. Der Sprachtest von Speexx, der Online-Tests mit Interviews durch muttersprachliche Trainer kombiniert, half bei der Einstufung und schaffte einen international einheitlichen Standard für die Sprachtests und das Sprachenlernen, dass sich die Transparenz und Akzeptanz der Entwicklung von Sprachkenntnissen innerhalb der BSH deutlich erhöhte.

Die BSH setzte klare Ziele für alle Mitarbeiter zur Teilnahme an Sprachkursen. Während des Onboarding-Prozesses wurde neuen Mitarbeitern erklärt, dass sie Sprachkenntnisse erwerben und eine bestimmte Grundvoraussetzung für die internationale Zusammenarbeit und für die Berücksichtigung von Auslandseinsätzen erfüllen müssen. Das Unternehmen verfolgt nicht den Ansatz der Weiterbildungspflicht, sondern eine Vision, wie es in Zukunft arbeiten will – und dazu gehören auch Mitarbeiter mit einem bestimmten Sprachniveau und Kommunikationsverständnis.

Die BSH schuf einen internationalen Führungskräfte-Pool, der in der Lage ist, in einem internationalen Umfeld effektiv zu agieren. Die Trainingseinheiten für diese Gruppe werden in englischer Sprache abgehalten. Für den Einstieg in das Training sind Englischkenntnisse der Stufe B2.1 erforderlich, und die Mitarbeiter müssen in der Lage sein, Präsentationen zu halten und an Diskussionen auf Englisch teilzunehmen.

Die Trainingsmaßnahme ist in der Zwischenzeit gewachsen und umfasst neben weitaus mehr Teilnehmern Sprachen wie Englisch, Spanisch und Deutsch. Mit dem kontinuierlichen Ausbau der Sprachkenntnisse und der Beschäftigungsfähigkeit wurden die Mitarbeiter bald flexibler. So konnten Teams in verschiedenen Ländern eingesetzt werden, mit der Gewissheit, dass sie über die notwendigen Sprachkenntnisse verfügen.

Das Feedback der Lerner und das positive Feedback der Vorgesetzten haben zu einer verbesserten Teamarbeit, einem höheren Maß an Mitarbeiterzufriedenheit und einer besseren Arbeitsleistung geführt. Die BSH-Gruppe hat ihre Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern verbessert. Es besteht kein Zweifel daran, dass intelligente Weiterbildungsmaßnahmen es der BSH ermöglicht haben, die eigenen Talente zu fördern, um neue Unternehmensanforderungen zu erfüllen und die Mobilität und Beschäftigungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

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