Gut zu kommunizieren bedeutet, gut mit Anderen umzugehen. Dass gute Kommunikation am Arbeitsplatz unerlässlich ist, versteht sich von selbst. Aber wie lässt sich die Kommunikation verbessern?
Es klingt wie ein Scherz, aber es kann hilfreich sein, darüber nachzudenken, wie wir mit unserem/r PartnerIn kommunizieren. Eine an den Arbeitsplatz angepasste „Liebessprache“ könnte überraschende Ergebnisse bringen, wenn es darum geht, das Vertrauen zu stärken, die Toxizität am Arbeitsplatz zu beseitigen und die Loyalität zu verbessern.
Schließlich sind es gerade die Liebesbeziehungen, die den Lackmustest für eine effektive Kommunikation darstellen. Letztlich geht es darum, zuzuhören, sich zu vergewissern, dass es dem Anderen gut geht, und ihm bzw ihr mit einem Lächeln und einem Schulterklopfen zu sagen: „Du hast es geschafft!“ Mit anderen Worten: Es geht darum, bei der Arbeit menschlich zu sein.
Das Buch „Die fünf Sprachen der Liebe“ von Gary Chapman in einem neuen Kontext
Zu Beginn unseres Experiments sehen wir uns einen amerikanischen Bestseller aus dem Jahr 1992 genauer an, wie es bereits Career Contessa getan hat, eine Plattform die sich mit Arbeit und Ausbildung beschäftigt.
„Die fünf Sprachen der Liebe“ von Gary Chapman, der als einer der führenden Experten für zwischenmenschliche Beziehungen gilt, beschreibt fünf allgemeine Arten, wie Menschen Liebe ausdrücken. In dem Buch werden sie wie folgt beschrieben: Worte der Bestätigung, Taten des Dienens, Qualitätszeit, Geschenke erhalten, physischer Kontakt.
Um diese an den Arbeitsplatz anzupassen, wandelt sie die amerikanische Seite wie folgt um: Feedback und Mentoring, Unterstützung, Bindung am Arbeitsplatz, neue Möglichkeiten und Herausforderungen, ermutigende Berührungspunkte. Außerdem wird eine Liste mit Tipps und Praxisbeispielen für jede Kategorie vorgeschlagen, die wir in Kürze erläutern werden.
Warum Liebessprachen für die Arbeit wichtig sein können?
So wie Sie lernen, die bevorzugte Liebessprache Ihrer/s PartnerIn zu verstehen, so können Sie auch die bevorzugte Arbeits- und Kommunikationssprache Ihrer KollegInnen kennen lernen. Indem wir die Sprache des Anderen am Arbeitsplatz anerkennen, können wir versuchen, Andere so zu behandeln, wie wir behandelt werden möchten.
Wir ertappen uns oft dabei, dass wir E-Mails mit dem Vermerk „für zukünftige Referenzen“ verschicken oder ein Gespräch mit den Worten „könnten Sie bitte vermeiden, dass…“ beginnen.
Diese Formulierungen kommen in der Regel nach Stresssituationen, bei drohenden Deadlines und allgemeiner Frustration vor. Es könnte eine Übung durchgeführt werden, um die „Liebessprache“ jedes Einzelnen am Arbeitsplatz zu ermitteln, bevor es zu einem solchen Austausch kommt.
Wie man die Liebessprache einer Person bestimmt?
Für einige Ihrer KollegInnen ist es vielleicht einfach, eine Art Liebessprache am Arbeitsplatz anzuwenden, für Andere gestaltet sich dies eher schwierig. Es gibt jedoch drei Fragen, die uns helfen, die Kommunikationspräferenzen einer Person zu verstehen: „Wie behandelt er/sie Andere?“, „Worüber beschwert er/sie sich?“, „Was fragt er/sie am häufigsten?“. Wir können dann kleine Anpassungen vornehmen, um besser mit Anderen zusammenzuarbeiten. An den meisten Arbeitsplätzen haben die Beschäftigten nicht die Zeit, im Voraus darüber zu sprechen, wie sie arbeiten.
Hier finden Sie praktische Tipps, wie sich eine „Sprachen der Liebe“ am Arbeitsplatz entwickeln lässt:
Feedback und Mentorship
Es gibt verschiedene Ausdrucksformen und Situationen für Wertschätzung am Arbeitsplatz. Man kann jemandem in einem öffentlichen Rahmen, z. B. bei einer Besprechung, sagen, dass er oder sie gute Arbeit leistet. Oder man sagt seinem Chef, dass man seine Führungsqualitäten schätzt.
Beziehungen am Arbeitsplatz
Die banalste Idee: Laden Sie das Team am Ende eines großen Projekts zum Mittagessen ein. Und dann feiern Sie Jubiläen am Arbeitsplatz mit einem kleinen Fest, ermutigen Sie die Teammitglieder, sich Tage zu nehmen, die ihrer geistigen und körperlichen Gesundheit
Chancen und Herausforderungen
Denken Sie an ein Geschenk anlässlich eines Arbeitsjubiläums oder für die Gewinnung neuer wichtiger KundInnen. Sagen Sie jemandem, der sich in letzter Zeit ausgezeichnet hat, dass er oder sie kurzfristig die Chance hat, sich weiterzuentwickeln.
Unterstützung
Zum Beispiel können Sie einem Kollegen, der Probleme hat, eine E-Mail schicken, um sich zu erkundigen, ob es ihm gut geht und ob er etwas braucht. Oder helfen Sie jemandem, der überarbeitet ist, wenn Sie etwas Zeit haben.
Förderliche Kontaktpunkte
Kontakt wird auf einfühlsame Weise überprüft: ein Schulterklopfen, um einen großen Sieg zu feiern, Augenkontakt und ein Lächeln, um jemandem ein Kompliment zu machen, und nicht zu vergessen, jemandem zu gratulieren, der befördert wurde. Und von Zeit zu Zeit Treffen außerhalb des Arbeitsplatzes organisieren, um nicht nur über die Arbeit zu sprechen.
