So messen Sie den Erfolg Ihrer digitalen Weiterbildungsprogramme: Erfolgskennzahlen und Trends

Was sind die richtigen Erfolgskennzahlen in der Personalentwicklung? Jedes Unternehmen strebt nach Erfolg, keine Frage, aber wie lässt sich dieser messen? Um den Erfolg von Trainingsprogrammen und Weiterbildungsmaßnahmen in der Personalentwicklung messen zu können, muss zunächst definiert werden, was „Erfolg“ im Unternehmenskontext bedeutet.

Um „Erfolg“ im Unternehmenskontext zu messen, können Erfolgskennzahlen herangezogen werden. Erfolgskennzahlen sind Indikatoren für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens und können sich am Unternehmensgewinn oder -wert orientieren. Welche Erfolgskennzahlen besonders geeignet sind und warum Bildungscontrolling, also die Steuerung und regelmäßige Kontrolle von (Weiter-)Bildungsmaßnahmen so wichtig ist, erfahren Sie in diesem Artikel.

Die Wahl der richtigen Erfolgskennzahlen

Unternehmen, die in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter:innen investieren, können mit höherer Produktivität und Mitarbeiterbindung, stärkerer Rentabilität sowie signifikantem wirtschaftlichem Erfolg rechnen. Die Voraussetzung dafür? Die Weiterbildungsmaßnahmen müssen möglichst effizient sein. Unternehmen sollten sich daher auf Lern- und Weiterbildungsmaßnahmen konzentrieren, die auf geeigneten Erfolgskennzahlen basieren: So lässt sich die Effizienz von Weiterbildungsprogrammen genau messen und Programme können im Verlauf optimal angepasst werden.

Um die Effizienz von Weiterbildungsprogrammen optimal zu messen und einen positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur erzielen zu können, ist die Wahl der richtigen Erfolgskennzahlen entscheidend. Denn, wie Michael J. Mauboussin, Autor von The Success Equation, betont, kann die Wahl der falschen Kennzahlen die Mitarbeiterleistung sogar verschlechtern und Optimierungsmöglichkeiten beeinträchtigen. Daher ist es wichtig, bereits im Vorfeld geeignete und spezifische Kennzahlen zu identifizieren.

Letztlich sind natürlich die Auswirkungen von Weiterbildungsprogrammen auf das Unternehmen entscheidend. Kennzahlen wie die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen oder Kund:innen, Leistungs- und Bindungsraten der Mitarbeiter:innen sowie Motivation, Agilität, Engagement und Kundenzufriedenheit sind wichtige Indikatoren für den Erfolg von Personalentwicklungsmaßnahmen. Durch die Fokussierung auf diese Kennzahlen können Unternehmen ihre Weiterbildungsprogramme optimieren und damit einen positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur und somit auf den Geschäftserfolg erzielen.

6 Elemente für erfolgreiche Weiterbildungsmaßnahmen

Nach dem Towards Maturity Model of Learning gibt es sechs Arbeitsabläufe, mit denen HR-Teams den Erfolg jedes Lernprozesses überprüfen können. Diese Schritte stellen sicher, dass die Weiterbildungsmaßnahmen mit den Unternehmenszielen übereinstimmen und der Erfolg bestmöglich gemessen wird.

1. Anforderungen definieren: Die Lernstrategien müssen mit den Geschäftsstrategien abgestimmt werden, um die wesentlichen Anforderungen zu erfüllen.
2. Nutzer:innen verstehen: Erfolgreiche Weiterbildungsmaßnahmen orientieren sich immer an den Lernenden. Sie verstehen deren Arbeitsumfeld, Wünsche und Bedürfnisse.
3. Arbeitsumfeld berücksichtigen: Die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld haben einen großen Einfluss auf den Erfolg. Erfolgreiche Führungskräfte bemühen sich um ein Arbeitsumfeld, in dem Weiterbildung begrüßt und gefördert wird.
4. Fähigkeiten entwickeln: Die Lernmaßnahmen sollten auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen eingehen und sie zum Lernen ermutigen. Auch die Anforderungen des Unternehmens werden sich im Laufe der Zeit ändern. Die Maßnahmen sollten daher im Laufe der Zeit angepasst werden, um die Erfolgschancen zu erhöhen.
5. Engagement fördern: Unternehmen sollten einen offenen Austausch zwischen allen Mitarbeiter:innen fördern, die an Weiterbildungsmaßnahmen beteiligt sind.
6. Mehrwerte aufzeigen: Unternehmen müssen ihren Mitarbeiter:innen gewisse Mehrwerte bieten, um diese zu motivieren. KPIs können dabei helfen, um zu verstehen, wie sich Weiterbildungsmaßnahmen auf die einzelnen Mitarbeiter:innen und auf die Unternehmenskennzahlen auswirken.

Wichtige Erfolgskennzahlen der Personalentwicklung erkennen

Machen Sie sich ein Bild von den möglichen Auswirkungen eines erfolgreichen Weiterbildungsprogramms, damit Sie wissen, nach welchen Erfolgskennzahlen Sie in Sachen Bildungscontrolling suchen müssen. Wie sieht es beispielsweise mit den spezifischen Zielen Ihres Unternehmens in Bezug auf Produktivität, Agilität, Engagement und Kundenzufriedenheit aus?

Die Erfassung von Lernzeiten und die Durchführung von Tests können bei der Erfolgsmessung hilfreich sein, aber letztlich ist die Wirkung auf das Unternehmen entscheidend. Hat sich die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen oder der Kund:innen verbessert und wie steht es mit der Leistung und der Bindung der Mitarbeiter:innen? Denn das sind die Kennzahlen der Personalentwicklung, die langfristig von Bedeutung sind.

Schlüsselfragen: So optimieren Sie Ihre Weiterbildungsmaßnahmen

Hier finden Sie einige Fragen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen und Ihre Weiterbildungsmaßnahmen in die richtige Richtung zu lenken.

1. Welche langfristigen Ziele verfolgt das Unternehmen? Wie können Weiterbildungsmaßnahmen dazu beitragen, diese Ziele zu erreichen und welche Kennzahlen müssen verfolgt werden, um den Erfolg zu messen?
2. Wie werden Entscheidungen über Weiterbildungsmaßnahmen oder -systeme getroffen? Wer beeinflusst sie und wie werden die generierten Daten genutzt? Wie gehen Teams mit Lernangeboten um? Welche Tools und Technologien werden eingesetzt und welche Ansätze verfolgt?
3. Wie wird der Austausch von Ideen und Erfahrungen sowie die partnerschaftliche Zusammenarbeit gefördert, um persönliche und wirtschaftliche Ziele zu erreichen?
4. Welche Aufgaben und Kompetenzen haben Weiterbildungsexpert:innen?
5. Welche Aufgaben, Erwartungen und Beiträge leisten Manager:innen und Führungskräfte im Lernprozess?
6. Welche Aufgaben, Erwartungen und Beiträge leistet jeder Einzelne im Lernprozess?

Die Generation Z setzt neue Prioritäten (an Erfolgskennzahlen)

GenZ bringt frischen Wind in die Arbeitswelt und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen in der Personalentwicklung. Da diese Generation mit der Digitalisierung aufgewachsen ist, legt sie besonderen Wert auf Flexibilität, Technologie und Innovation. Zudem legen Arbeitnehmer:innen der Generation Z besonderen Wert auf Weiterbildung am Arbeitsplatz: Immer mehr sind der Meinung, dass Weiterbildung der Schlüssel zum beruflichen Erfolg ist, denn sie wissen, dass sie sich kontinuierlich weiterbilden müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben und den beruflichen Anforderungen gewachsen zu sein.

Umso wichtiger, dass Unternehmen die richtigen Kennzahlen und Trends im Blick behalten, um ihre Personalentwicklung an die Bedürfnisse der GenZ anzupassen.

Erfolgskennzahlen, die für GenZ besonders wichtig sind:

• Mitarbeiterbindung: Die Generation Z zeigt tendenziell eine höhere Wechselbereitschaft als ältere Generationen. Umso wichtiger ist es, sie langfristig an das Unternehmen zu binden. Laut einer Studie von Deloitte haben flexible Arbeitszeiten, Aufstiegschancen und die Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuwirken, einen großen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung von GenZ-Mitarbeiter:innen. So sehen 67% der GenZ-Mitarbeiter:innen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten als wichtige Kriterien bei der Wahl des Arbeitgebers an.
• „Microlearning“: Für Mitarbeitende der Generation Z ist das Konzept des Microlearnings von großer Bedeutung. Durch kurze, prägnante Lernmodule können GenZ-Mitarbeiter:innen schneller und effizienter lernen und ihr Wissen in kurzer Zeit auf den neuesten Stand bringen. Die meisten GenZ-Mitarbeiter:innen bevorzugen Lernmodule in dieser Form gegenüber traditionellen Kursen.
• Vielfalt und Inklusion: GenZ legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Eine Studie von Accenture zeigt, dass sich 71% der GenZ-Mitarbeiter:innen für die Unternehmen als Arbeitgeber entscheiden, die ihnen ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld bieten.

Durch die Berücksichtigung dieser GenZ-spezifischen Erfolgskennzahlen stellen Sie sicher, dass Sie die besten Talente der GenZ für sich gewinnen und langfristig an sich binden können.

Messen Sie (nur), was wichtig ist

Lernerfolge können nur dann erzielt werden, wenn sich ein Unternehmen voll und ganz für Lern- und Weiterbildungsmaßnahmen einsetzt und diese mit den Unternehmenszielen in Einklang bringt – und das kann nur funktionieren, wenn die richtigen Kennzahlen verfolgt werden. Laut einer Speexx-Studie über Lernerfolge konzentrieren sich zu viele Lernprofis auf Abschlussquoten anstatt auf die direkten Auswirkungen auf das Unternehmen. Der Abschluss eines Programms ist natürlich wichtig, aber die tatsächliche Auswirkung auf das Unternehmen sollte das ultimative Ziel sein.

Speexx hat auch festgestellt, dass nur 28% der Trainingsexpert:innen bei der Bewertung von Programmen Kennzahlen zur Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit berücksichtigen, nur 20% die Mitarbeiterleistung und nur 8% die Mitarbeiterbindung. Das ist nicht ausreichend. Um Erfolge messen zu können, müssen Kennzahlen im Bildungscontrolling stärker berücksichtigt werden.

Das Gesamtergebnis beeinflussen

Die Mitarbeiter:innen von heute sind hoch motiviert, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Dies bedeutet, dass Unternehmen mit einer großen Nachfrage nach Weiterbildungsprogrammen konfrontiert sind, die ihre Mitarbeiter:innen stark interessieren, sie an das Unternehmen binden und ihre Produktivität steigern.

Die Erfüllung dieser Anforderungen durch die Entwicklung eines attraktiven und nützlichen Weiterbildungsprogramms bildet die Grundlage für positive Ergebnisse in Ihrem Unternehmen, einschließlich höherer Produktivität und Kundenzufriedenheit. Denn ein wirklich erfolgreiches Weiterbildungsprogramm hilft nicht nur den Mitarbeiter:innen zu wachsen und sich zu verbessern, sondern wirkt sich auch auf das Gesamtergebnis Ihres Unternehmens aus.

Und: Ein gutes Weiterbildungsprogramm wird irgendwann zum Selbstläufer. Wenn Mitarbeiter:innen durch die berufliche Weiterbildung Erfolgserlebnisse sammeln, erkennen sie den Wert und wünschen sich mehr davon. Das steckt an, es entwickelt sich eine Eigendynamik des Lernens.

Messen Sie den Erfolg Ihrer Weiterbildungsprogramme mit Speexx

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