Mit der zunehmenden Vernetzung der Welt dehnen Unternehmen ihre Aktivitäten über Grenzen hinweg aus, was zu einer Zunahme internationaler Teams führt. Angesichts dieser Entwicklung müssen Führungskräfte über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um ihre Teams effektiv zu führen und optimale Ergebnisse erzielen zu können.
Die Leitung internationaler Teams erfordert Kommunikationsfähigkeit
Effektive Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz für Manager:innen, unabhängig von Größe und Umfang ihres Teams. Bei der Leitung von internationalen Teams kommt der Kommunikation eine noch größere Bedeutung zu. Unterschiedliche Kulturen und Sprachen können Kommunikationslücken schaffen, die zu Missverständnissen und Konflikten führen. Führungskräfte müssen daher starke Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, um diese Barrieren zu überwinden und sicherzustellen, dass ihr Team effizient und effektiv arbeitet. Oder wie es in einem Artikel der Harvard Business Review heißt: „Im Zeitalter des Wissens sind Ideen in fast allen Bereichen die Grundlage des Erfolgs. Sie können die großartigste Idee der Welt haben, aber wenn Sie niemanden davon überzeugen können, Ihrer Vision zu folgen, werden Ihr Einfluss und Ihre Wirkung stark gemindert.“
Eine der größten Herausforderungen für Leiter internationaler Teams besteht darin, Vertrauen zu Teammitgliedern aufzubauen, die unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen haben. Gute Kommunikationsfähigkeiten können dazu beitragen, diese Kluft zu überbrücken: Sie ermöglichen es Führungskräften, mit ihren Teammitgliedern in Kontakt zu treten und ein Gefühl des Vertrauens und Verständnisses aufzubauen. Wenn sich die Teammitglieder verstanden und wertgeschätzt fühlen, sind sie produktiver, engagierter und setzen sich mehr für die Erreichung der Unternehmensziele ein.
Die Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften in internationalen Teams beschränken sich nicht nur auf die mündliche Kommunikation. Führungskräfte müssen auch die schriftliche Kommunikation beherrschen, einschließlich E-Mail, Messaging und andere Formen der digitalen Kommunikation. Im heutigen digitalen Zeitalter ist es für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, über verschiedene Kanäle und Plattformen effektiv kommunizieren zu können. Das bedeutet, die Kommunikation kurz und effektiv zu halten, oder wie der Wirtschaftswissenschaftler Daniel Kahneman sagen würde: Vermeiden Sie komplexe und ausgeschmückte Sprache, wo einfache Sprache ausreicht.
Die Arbeitswelt verändert sich und mit ihr die Kommunikationsfähigkeiten. Die Zunahme von Remote Working und hybriden Arbeitsformen hat die Notwendigkeit für Führungskräfte erhöht, effektiv mit Hilfe von Technologie zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Führungskräfte in der Lage sein müssen, digitale Tools und Plattformen zu nutzen, um mit ihren Teammitgliedern zu kommunizieren. Darüber hinaus müssen sich Führungskräfte der kulturellen Unterschiede bewusst sein, die sich darauf auswirken können, wie digitale Kommunikation von Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichem Hintergrund wahrgenommen und interpretiert wird.
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Mehrsprachigkeit als wichtigste Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte
In einem globalen Geschäftsumfeld wird Mehrsprachigkeit zu einer Schlüsselkompetenz für Manager:innen internationaler Teams. Die Fähigkeit, mehr als eine Sprache zu sprechen, ermöglicht es Führungskräften, mit Teammitgliedern zu kommunizieren, die möglicherweise nicht ihre Muttersprache sprechen. Sie zeigt auch die Bereitschaft, andere Kulturen kennenzulernen und zu verstehen, was zum Aufbau von Vertrauen und Beziehungen zu den Teammitgliedern beitragen kann.
Die Beherrschung mehrerer Sprachen ist ein klarer Vorteil für Führungskräfte, da sie die Fähigkeit zum Multitasking, zur Prioritätensetzung und zum Aufbau von Beziehungen verbessert. Zweisprachige Führungskräfte verfügen auch über ein inhärentes kulturelles Wissen, das sich positiv auf den Aufbau von Gemeinschaften und Netzwerken auswirkt und ihnen ein besseres Verständnis für die Nuancen verschiedener Sprachen und Kulturen vermittelt. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen, effektiver zu kommunizieren und ihren Kommunikationsstil an die Bedürfnisse ihrer Teammitglieder anzupassen. Darüber hinaus sind mehrsprachige Führungskräfte besser in der Lage, kulturelle Unterschiede zu überbrücken, was zu erfolgreicheren und harmonischeren Arbeitsbeziehungen führt.
Mehrsprachigkeit wird auch an einem hybriden Arbeitsplatz immer wichtiger. Da immer mehr Teams auf Distanz arbeiten, müssen Führungskräfte in der Lage sein, effektiv mit Teammitgliedern zu kommunizieren, die sich in verschiedenen Teilen der Welt befinden. Mehrsprachigkeit kann Führungskräften helfen, Sprachbarrieren zu überwinden und sicherzustellen, dass sich alle Teammitglieder einbezogen und wertgeschätzt fühlen.
(...)Es besteht ein zunehmender Bedarf an Menschen, die in der Lage sind, den Kontext zu verstehen, der sich aus der Art und Weise ergibt, wie Menschen miteinander sprechen oder umgehen. Dies geht über Fragen der Inklusion und einer kulturell vielfältigen Belegschaft hinaus. Es geht vielmehr um Führungsqualitäten, die es ermöglichen, unterschiedliche Sichtweisen zu verstehen und zu begreifen, warum Menschen anders denken.
Rawn Shah, Senior Manager bei Adobe Systems
Die Bedeutung von Soft Skills für den hybriden Arbeitsplatz
Soft Skills werden am hybriden Arbeitsplatz immer wichtiger. Angesichts der zunehmenden Diversität und Verteilung von Teams müssen Führungskräfte in der Lage sein, effektiv zu kommunizieren, Vertrauen aufzubauen und mit Teammitgliedern aus verschiedenen Kulturen und mit verschiedenen Hintergründen zusammenzuarbeiten. Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit, emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend für den Aufbau erfolgreicher und effizienter Teams.
1. Effektive Kommunikation ist eine der wichtigsten Soft Skills, die Führungskräfte beherrschen müssen, um internationale Teams zu führen. Führungskräfte müssen in der Lage sein, ihre Visionen und Ziele klar zu kommunizieren, ihren Teammitgliedern aktiv zuzuhören und konstruktives und sinnvolles Feedback zu geben. Sie müssen auch in der Lage sein, ihren Kommunikationsstil an die Bedürfnisse ihrer Teammitglieder anzupassen und dabei kulturelle Unterschiede und Kommunikationspräferenzen zu berücksichtigen. Die Wahl der richtigen digitalen Plattformen ist in einer hybriden Arbeitsumgebung entscheidend für die Kommunikation. Führungskräfte müssen über die neuesten Tools auf dem Laufenden bleiben und deren Integration in das Team unterstützen. Das mag manchmal schwierig sein, aber es ist wichtig, um Isolation zu vermeiden und internes Wachstum zu fördern.
2. Emotionale Intelligenz ein weiterer wichtiger Soft Skill für Führungskräfte. Emotionale Intelligenz bedeutet, sich der eigenen Emotionen und der Emotionen anderer bewusst zu sein, mit Emotionen effektiv umzugehen und gleichzeitig starke Beziehungen aufzubauen. Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz können ihre Teammitglieder besser verstehen und sich in sie einfühlen, was zu produktiveren und harmonischeren Arbeitsbeziehungen führt.
3. Anpassungsfähigkeit ist eine wichtige Schlüsselkompetenz für Führungskräfte in der hybriden Arbeitswelt. Da sich die Arbeitswelt ständig weiterentwickelt und verändert, müssen Führungskräfte in der Lage sein, sich an neue Situationen, Technologien und Arbeitsweisen anzupassen. Anpassungsfähig zu sein bedeutet, offen für Veränderungen zu sein und sich schnell an neue Umstände anpassen zu können. Anpassungsfähige Führungskräfte können ihre Teams durch unsichere Zeiten führen und ihnen dabei helfen, in einem sich ständig verändernden Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.
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Die Rolle von HR und L&D bei der Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften
HR- und L&D-Manager:innen spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften in internationalen Teams. Sie sind dafür verantwortlich, den Schulungsbedarf zu ermitteln, Schulungsprogramme zu entwickeln und sicherzustellen, dass die Führungskräfte über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Um die Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften zu entwickeln, können HR- und L&D-Manager:innen Schulungen in interkultureller Kommunikation, aktivem Zuhören und effektivem Feedback anbieten. Sie können auch Sprachkurse für Führungskräfte anbieten, die in anderen Sprachen als ihrer Muttersprache kommunizieren müssen.
Darüber hinaus können HR- und L&D-Manager:innen Schulungen zu digitalen Kommunikationsfähigkeiten anbieten. Da immer mehr Teams dezentral und digital arbeiten, müssen Führungskräfte digitale Kommunikationstools und -plattformen beherrschen: HR- und L&D-Manager:innen können Schulungen zur virtuellen Zusammenarbeit, zur Etikette bei Online-Meetings und zu anderen Fähigkeiten anbieten, die für eine effektive digitale Kommunikation unerlässlich sind. Schließlich können HR- und L&D-Manager:innen Führungskräfte bei der Entwicklung ihrer emotionalen Intelligenz und Anpassungsfähigkeit unterstützen. Durch Training und Coaching können sie Führungskräften helfen, sich ihrer Emotionen bewusster zu werden, sie besser zu steuern und engere Beziehungen zu ihren Teammitgliedern aufzubauen. HR und L&D kann Führungskräften auch dabei helfen, die Fähigkeiten zu entwickeln, die sie benötigen, um in einem sich ständig verändernden Arbeitsumfeld anpassungsfähig und agil zu sein.
Man kann nicht genug in Kommunikationsfähigkeiten investieren - sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Glauben Sie mir, wenn Sie nicht in der Lage sind, eine Botschaft zu vereinfachen und sie auf überzeugende Art und Weise zu vermitteln, wird es Ihnen nicht gelingen, die Massen dazu zu bringen, Ihnen zu folgen.
Indra Nooyi, ehemalige CEO von PepsiCo
Kommunikationsfähigkeiten sind für Manager:innen internationaler Teams von entscheidender Bedeutung, und die Fähigkeit, effektiv in mehreren Sprachen zu kommunizieren, wird an einem hybriden Arbeitsplatz immer wichtiger. Mehrsprachige Führungskräfte sind besser in der Lage, kulturelle Unterschiede zu überbrücken und erfolgreiche Arbeitsbeziehungen mit Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichem Hintergrund aufzubauen. Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit, emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit sind für Führungskräfte ebenfalls wichtig, um leistungsstarke und produktive Teams aufzubauen. HR- und L&D spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten von Führungskräften in internationalen Teams. Durch Training und Unterstützung in den Bereichen interkulturelle Kommunikation, digitale Kommunikation, emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit können sie Führungskräften helfen, ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen und die Ergebnisse ihres Unternehmens zu verbessern. Mit dem Wandel der Arbeitswelt wird der Bedarf an effektiven Kommunikationsfähigkeiten und Soft Skills weiter zunehmen, und HR- und L&D-Manager:innen werden bei der Entwicklung der Führungskräfte von morgen an vorderster Front stehen.
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten ist es wichtig zu beachten, dass effektive Kommunikationsfähigkeiten nicht auf die Leiter internationaler Teams beschränkt sind. Vielmehr können alle Mitarbeitende von der Entwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten profitieren, unabhängig davon, ob sie in einem globalen oder lokalen Team arbeiten. Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, um starke Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu bewältigen und gemeinsame Ziele zu erreichen.
Darüber hinaus sind Kommunikationsfähigkeiten nicht statisch, sondern entwickeln sich als Reaktion auf Veränderungen der Technologie, der Arbeitsmethoden und der kulturellen Normen ständig weiter. Daher ist es für Führungskräfte und Mitarbeitende gleichermaßen wichtig, sich über die neuesten Trends und bewährten Verfahren im Bereich der Kommunikation auf dem Laufenden zu halten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Teilnahme an Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten, wie z. B. digitalen Business Coachings, Online-Kursen oder Workshops. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten können Führungskräfte sicherstellen, dass sie für die Herausforderungen eines sich schnell verändernden Arbeitsumfelds gerüstet sind.
Abschließend sei darauf hingewiesen, dass es bei der Kommunikationsfähigkeit nicht nur darum geht, was wir sagen, sondern auch darum, wie wir es sagen. Nonverbale Kommunikation wie Körpersprache und Tonfall kann genauso wichtig sein wie verbale Kommunikation. Daher ist es wichtig, dass Führungskräfte und Mitarbeitende sich ihrer nonverbalen Signale bewusst sind und die notwendigen Fähigkeiten entwickeln, um sowohl auf verbaler als auch auf nonverbaler Ebene effektiv kommunizieren zu können.
