Gehen oder bleiben? Mitarbeiterbindung in einem hybriden Arbeitsumfeld

Gehen oder bleiben? Ob und wann sich Mitarbeitende diese Frage stellen, ist für Unternehmen nicht mehr so einfach zu beantworten, seit Arbeitsplätze hybrid, flexibel oder gleich ganz remote sind und der persönliche Kontakt abnimmt. Mit der zunehmenden Variabilität der Arbeitsplätze wird auch das Thema Mitarbeiterbindung komplexer. Warum es sich lohnt ein Blick darauf zu werfem, und welche Maßnahmen bei der Mitarbeiterbindung helfen, sind die Thema dieses Blogbeitrags.

Fangen wir mit ein paar einfachen Zahlen an: Eine geringe Mitarbeiterbindung kostet nach Berechnungen des Marktforschungsinstituts Gallup rund 11 Prozent des globalen BIP, sie ist also eine weltweite Herausforderung. Die gleiche Studie stellt fest, dass nur 16 Prozent der Arbeitnehmer:innen in Europa eine hohe emotionale Bindung zu ihrem Arbeitgeber empfinden. Der Rest ist, wie man so schön sagt, auf dem Sprung und bei der ersten Gelegenheit weg. „Quiet Quitting“ oder „Great Resignation“ sind die Schlagzeilen, die wir dazu lesen. Doch was steckt dahinter?

Individuelle Flexibilität bleibt erwünscht

Die Corona-Pandemie hat Spuren hinterlassen. Der Lockdown schickte die Mitarbeitenden nach Hause, ins Homeoffice. Das verlangte allen Beteiligten einiges ab. Statt sich täglich im Büro zu sehen, waren Videogespräche die Regel. Man lernte zwar die Küchen, Wohn- und Schlafzimmer der Kolleginnen und Kollegen kennen, je nachdem, wo sie ihr Homeoffice eingerichtet hatten, aber die Distanz und die Einsamkeit wuchsen.

Jeder arbeitete mehr oder weniger für sich und vor sich hin. Die Mitarbeitenden gingen sehr unterschiedlich mit der neuen Situation um, die nicht für alle eine schlechte Wahl war. Familien mit Kindern verschaffte die Heimarbeit mehr Flexibilität. Mal schnell nebenbei die Wäsche waschen? Das merkt keiner. Den Kindern bei den Hausaufgaben helfen und die Hausaufgabenbetreuung organisieren? Geht viel leichter, wenn man gleich nebenan am Computer sitzt und seine Arbeit erledigt.

Mit dem Ende der Pandemie war klar, dass die Rückkehr der Mitarbeitenden ins Büro, um dort Vollzeit zu arbeiten, so nicht möglich sein würde. Mitarbeitende von Apple und Amazon starteten Petitionen gegen eine erzwungene Rückkehr ins Büro, sei es Vollzeit oder nur tageweise. In Deutschland wünschten sich 2022 gerade einmal 13 Prozent der Mitarbeitenden die Rückkehr an den festen Arbeitsplatz. Rund ein Drittel aller Beschäftigten würde demnach sogar ihren Arbeitsplatz aufgeben, wenn von ihnen verlangt würde, auf einen festen Arbeitsplatz im Unternehmen zurückzukehren.

Mitarbeiterbindung in einem hybriden Umfeld als Herausforderung

„Die Menschen kommen in die Unternehmen, aber sie verlassen Vorgesetzte“ – so lautet ein viel zitierter Satz, der dem Vordenker der Unternehmensführung Reinhard K. Sprenger zugeschrieben wird. In der Tat ist das Führen auf Distanz und in hybriden Arbeitsumgebungen eine Herausforderung, auf die viele Führungskräfte nicht ausreichend vorbereitet sind, auch weil viele Entwicklungsprogramme für Führungskräfte immer noch auf den traditionellen Arbeitsplatz und die traditionelle Organisation ausgerichtet sind.

Es fehlt an fachlichen und kommunikativen Kompetenzen, die notwendig sind, um im virtuellen Raum das gleiche Maß an Vertrauen zu schaffen wie im Präsenzraum, um Wertschätzung zu zeigen und auszudrücken, um Arbeit zu organisieren und Leistung im Blick zu behalten bzw. so zu kontrollieren, dass Kontrolle zwar vorhanden ist, aber nicht als negativ empfunden wird. Insbesondere die Fähigkeiten, Vertrauen zu geben und zu erhalten sowie empathisch und wertschätzend zu führen, werden nach einer aktuellen Studie besonders wichtig. Mitarbeitende zu motivieren, ihnen Sicherheit zu geben und gleichzeitig ihre Kreativität zu fördern, um als Unternehmen innovativ zu bleiben, braucht aus der Ferne mehr Zeit und Überzeugungskraft.

Eine besondere Herausforderung ist es auch, starke Teams zu bilden, wenn man nicht alle Mitarbeitende gleichzeitig im Blick hat. Wer in einem hybriden Umfeld Empathie zeigen und die professionelle Distanz wahren will, um Führungspräsenz zu zeigen, muss zudem die Technik beherrschen. Es ist etwas anderes, sich vor Ort zu sehen und im Vorbeigehen ein paar Worte zu wechseln. Im virtuellen Büro trifft man sich eben nicht zufällig auf dem Flur. Führungskräfte müssen immer mehr zu digital kompetenten Veränderungs- und Entwicklungsbegleitern ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden.

Verfügen Führungskräfte über die notwendigen Kompetenzen, um in einem solchen Umfeld, das zudem von Störung und Veränderung geprägt ist, ihrer Aufgabe gerecht zu werden? Davon ist weltweit mit 23 Prozent nur eine Minderheit überzeugt. Da wir aber wissen, dass gute Führung für bis zu 98 Prozent der Mitarbeitenden ein entscheidender Bindungsfaktor ist, gibt es hier noch viel zu tun.

Die emotionale Bindung stärken

Ein Arbeitsplatz ist für die wenigsten Menschen nur ein Arbeitsplatz. Mit den Kolleg:innen verbringen viele Menschen mehr Zeit als mit allen anderen Menschen außerhalb der Familie. Oft entstehen soziale Kontakte und sogar Freundschaften, die weit über den Arbeitsalltag hinausgehen. Erst recht, wenn zusätzlich Sport und andere Freizeitaktivitäten angeboten werden. Der Betrieb wird so zu einem sozialen Ort, dem man sich zugehörig fühlt. Das gilt natürlich umso mehr, wenn das Betriebsklima gut ist, die Atmosphäre mit den Kolleginnen und Kollegen stimmt und man sich mit seinem Team identifizieren kann.

Für die meisten Arbeitnehmer:innen ist es auch ein Raum, der in erster Linie für die persönliche Entwicklung steht, für die Bestätigung der eigenen Leistung und für die Möglichkeit einer beruflichen Karriere. In einer hybriden Arbeitsumgebung muss dies genauso gegeben sein wie in einer Situation, in der alle im Büro sind. Wenn sich die Menschen mit ihren Arbeitgebern verbunden fühlen, sinkt die Wechselbereitschaft.

Praktische Tipps zur Mitarbeiterbindung in einer hybriden Arbeitsumgebung

Die Zukunft gehört der hybriden Arbeit – eine nachhaltige Folge der Pandemie, aber auch des technischen Fortschritts und der digitalen Transformation. Mit den wachsenden Möglichkeiten, Büroarbeit zu gestalten, steigt auch der Bedarf an flexiblen Arbeitsplätzen. Dies fordert die Unternehmen auf allen Ebenen: Die Organisation muss sich auf flexible Arbeitszeiten und -orte einstellen und ihre Unternehmenskultur darauf ausrichten, die Personalentwicklung muss Angebote schaffen, die alle gleichermaßen nutzen können,

Führungskräfte brauchen die notwendigen Kompetenzen, um Führung auf Distanz umsetzen zu können, und natürlich die IT. Ihre Aufgabe ist es, die notwendige technische Unterstützung für das Arbeiten, Lernen und Kommunizieren am hybriden Arbeitsplatz einfach und sicher zu gewährleisten.

Diese Praxistipps helfen Ihnen dabei:

• Sorgen Sie für ein gutes Arbeitsklima. Das heißt: Auch Beschäftigte, die hybrid arbeiten, müssen sich in alle Aktivitäten eingebunden fühlen und dürfen nicht das Gefühl haben, benachteiligt zu werden. Entsprechende Informationen sind keine Holschuld, sondern müssen allen gleichermaßen zugänglich sein. Transparenz, Information und der offene Umgang mit kritischen Themen tragen auch zu einem guten Betriebsklima bei.
• Passen Sie die Organisation an. Für das Teammeeting wie für die Besprechung oder den Tag im Büro muss ein Arbeitsplatz oder Raum schnell und einfach gebucht werden können und zur Verfügung stehen. Auch virtuelle Besprechungsräume und leistungsfähige Videokonferenztechnik sollten sowohl im Büro als auch in der Ferne zur Verfügung stehen und jederzeit genutzt werden können.
• Unterstützen Sie Work-Life-Balance Dazu können flexible Arbeitszeiten gehören (auch im Homeoffice wichtig!), aber auch Regelungen, dass Besprechungen z.B. nicht vor 8 Uhr oder nach 17 Uhr stattfinden und man auch von unterwegs daran teilnehmen kann. In internationalen Teams mit großen Zeitverschiebungen müssen alle Kompromisse eingehen. Übrigens lässt sich auch der Erwerb der dafür notwendigen Sprachkompetenz in einer Fremdsprache gut mit dem Privatleben vereinbaren, wenn bequem online und mobil gelernt werden kann, wie es mit der Lernplattform Speexx möglich ist.
• Fördern Sie die Personal- und Weiterentwicklung Die Karriere und die Teilnahme an Weiterentwicklungsprogrammen dürfen nicht davon abhängen, wie viel Zeit man im Büro verbringt. Ermöglichen Sie Coaching für alle. Das geht auch virtuell, wie die All-in-One-Plattform Speexx zeigt. Stellen Sie sicher, dass alle digitalen Lernangebote auch mobil genutzt werden können.
• Letztlich geht es auch um Geld. Wer die geforderte Leistung erbringt und eine anspruchsvolle Aufgabe erfüllt, möchte dafür angemessen entlohnt werden – egal, ob er dies im Büro oder von unterwegs tut. Das gilt auch in Zeiten, in denen wir nicht unter hohen Inflationsraten leiden. Eine marktgerechte Vergütung ist daher für viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein wichtiges Argument, im Unternehmen zu bleiben.