Der Nutzen der digitalen Transformation

Ein Interview mit Geoffroy de Lestrange von Cornerstone OnDemand.

Unternehmen in ganz Europa versuchen innovativ zu sein, um zu wachsen – und zu überleben. Neun von zehn Unternehmen in Europa haben die digitale Transformation in Angriff genommen, die Bandbreite reicht von 98% der Unternehmen in Spanien bis 80% in Belgien. Allerdings zeigen sich die erhofften positiven Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit nicht in vollem Umfang und es wird befürchtet, dass dadurch entscheidende Innovationsprozesse verhindert werden. Geoffroy de Lestrange von CornerStone OnDemand wird die Gründe dafür auf der Speexx Exchange Konferenz im Dezember erläutern.

Cornerstone OnDemand beauftragte das Forschungsunternehmen IDC mit der Befragung von 1.900 HR-, Geschäfts- und IT-Führungskräften in 14 europäischen Ländern. Im Vorfeld von Speexx Exchange gibt uns Geoffroy de Lestrange eine Vorschau auf einige der Ergebnisse.

Der Bericht identifizierte vier „innovator archetypes“, mit denen HR- und Weiterbildungsexperten zusammenarbeiten müssen, um eine innovative Unternehmenskultur zu schaffen und ihr Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation erfolgreich zu machen. Diese werden mit Hilfe von Musikrichtungen – Rock, Klassik, Salsa oder Elektro – beschrieben.

Unternehmen, die von jahrhundertealten Universitäten bis hin zu Technologie-Start-ups reichen, entwickeln Innovationen in unterschiedlichem Tempo. Es gibt keine „gute“ oder „schlechte“ Entwicklung. Es gibt jedoch Best Practices, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass sich die digitale Transformation positiv auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirkt und so die Entwicklung von Innovationen fördert.

Zufriedenheit bei der Arbeit wird üblicherweise durch Engagement-Scores definiert, aber die neuen Typen der Innovationsformen gehen ein Stück tiefer. Die Definition von Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug darauf, wie stolz sich Mitarbeiter fühlen, die für ihren Arbeitgeber arbeiten, unabhängig davon, ob sie ihren Arbeitsplatz für attraktiv halten oder nicht, und ob sie ihren Arbeitgeber anderen empfehlen würden, hat zu erstaunlichen Ergebnissen geführt. In den meisten europäischen Ländern war die Mehrheit der Beschäftigten meist unzufrieden. Nur zwei europäische Regionen erreichten einen Zufriedenheitswert von mehr als 50%.

Die Ausrichtung der digitalen Transformation auf das Personalwesen erfordert nicht unbedingt weitere teure Investitionen. Wenn die Mitarbeiter beispielsweise mehr Autonomie erhalten, steigen die Werte für Zufriedenheit und Engagement tendenziell. Die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie von ihrem Unternehmen geschätzt werden und dass sie eine gewisse Kontrolle über ihre Work-Life-Balance haben. Die zunehmende Digitalisierung des Arbeitsplatzes bedeutet, dass es für die meisten Büroangestellten recht einfach ist, zu Hause zu arbeiten und zu lernen. Wenn ein Unternehmen jedoch einen sehr traditionellen Ansatz zur Kontrolle des Zeitmanagements einzelner Mitarbeiter hat, kann ein kultureller Wandel notwendig sein, um Vertrauen aufzubauen, dass die Mitarbeiter die Arbeit oder Weiterbildungen erledigen – auch wenn sie zu Hause arbeiten, wenn sie zu einem Arzttermin oder für den Schulbesuch ihrer Kinder ausfallen.

HR- und Weiterbildungsexperten, die mit Mitarbeitern in einer Fabrik oder einem Einzelhandelsumfeld arbeiten, denken vielleicht, dass dies nicht für sie gilt. Tatsächlich ist Autonomie in jedem Arbeitsumfeld gleichermaßen wichtig. In einem Einzelhandelsumfeld könnten HR- und Weiterbildungsexperten daher erwägen, WLAN im Einzelhandel bereitzustellen, damit die Mitarbeiter mobiles Lernen am Arbeitsplatz durchführen können. In einer Produktionsumgebung können die Mitarbeiter ermutigt werden, in Teams zu arbeiten, um ihre eigenen Arbeitszeiten so festzulegen, dass sie besser auf den Einzelnen zugeschnitten sind. Eine Person kann mehr Stunden in einer Woche und weniger in der nächsten arbeiten wollen. Oder die Mitarbeiter möchten lange Pausen zwischen den Schichten vermeiden, die dazu führen, dass sie 14 Stunden am Stück nicht zu Hause sind.

HR, Business und IT müssen sich aufeinander abstimmen, um Innovationen mehr denn je voranzutreiben. Aber HR- und Weiterbildungsexperten fallen immer wieder in die gleichen alten Schemata und verhindern, dass sie von der digitalen Transformation profitieren.

Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, diese Fallen zu skizzieren und die beste Vorgehensweise zu erkennen, um sie zu vermeiden und die Investitionen in die digitale Transformation zu maximieren. Eine häufige Falle, in die Unternehmen geraten, ist die Einführung digitaler Lernplattformen unter Fortführung traditioneller Performance-Management-Prozesse. So kann es sein, dass ein Mitarbeiter im Januar eine Leistungsbeurteilung erhält, in der er aufgefordert wird, eine zweite Sprache zu lernen – in einem zweitägigen Kurs im Juni. Mit den heutigen mobilen digitalen Lernplattformen hätte der Mitarbeiter schon am nächsten Tag mit dem Lernen beginnen können.

Da wir in die vierte industrielle Revolution eintreten, müssen sich Unternehmen in ganz Europa der Herausforderung stellen, Innovationen zu nutzen, um zu wachsen – und zu überleben. Um diese neue Situation zu analysieren, hat Cornerstone OnDemand zusammen mit IDC eine der größten Umfragen zu HR und Business in Europa durchgeführt. Speexx freut sich darauf, Geoffroy de Lestrange im Dezember bei Speexx Exchange begrüßen zu dürfen, wo er die Forschungsergebnisse vorstellen und praktische, umsetzbare Empfehlungen geben wird.

Während seiner Präsentation wird Geoffroy das „Innovator Archetype“ Model von IDC erläutern, wie sich die digitale Transformation in ganz Europa vollzieht und wie sie sich auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirkt. Sie erfahren auch mehr darüber, wie sich Talentförderung und -management auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken können und warum HR, Business und IT aufeinander abgestimmt werden müssen, um Innovationen zu fördern.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz bei Speexx Exchange in Berlin und diskutieren Sie mit uns die Kultur der digitalen Transformation in HR und Weiterbildung.

Geoffroy de Lestrange hat 20 Jahre Erfahrung in der IT in verschiedenen europäischen Ländern als Marketingmanager und CRM-Projektmanager. Er ist nun bei Cornerstone OnDemand in Europa für Produktmarketing und Analystenbeziehungen verantwortlich. Der Einfluss der Technologie im Human Capital Management ist eines seiner bevorzugten Vortragsthemen.