Coaching für Remote Work – Verbindung zur hybriden Belegschaft wiederherstellen

Eine kürzlich vom Weltwirtschaftsforum durchgeführte Umfrage unter 12.500 Büroangestellten in 29 Ländern ergab, dass die Mehrheit der Befragten wünscht, dass flexibles Arbeiten zur Norm wird. Fast ein Drittel der Befragten gab an, dass sie sich einen anderen Arbeitsplatz suchen würden, wenn sie wieder Vollzeit im Büro arbeiten müssten.

Wer will schon ein 9-to-5-Büro? Der Übergang zum hybriden Arbeitsplatz verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Themen wie Coaching, Mitarbeiterentwicklung und Leistungssteigerung umgehen. Traditionelle, standardisierte Coaching-Programme werden den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden oft nicht mehr gerecht. Geografische Barrieren, zeitliche Einschränkungen und die Zunahme von Remote Working erschweren herkömmliche Coaching-Ansätze erheblich. Online Coaching hingegen bietet flexible und personalisierte Lösungen für Einzelpersonen und Teams.

Was ist Coaching? 

Coaching ist eine Partnerschaft zwischen Coaches und Coachees, wobei Coaches die Coachees dabei unterstützen, das persönliche und berufliche Potenzial zu maximieren.  

Wir alle kennen Coaching aus dem Sport. Beim Sportcoaching geht es um die Verbesserung der Leistung im Rahmen von Sport und körperlicher Aktivität. Sporttrainer:innen arbeiten mit Sportler:innen zusammen, um ihnen zu helfen, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, ihre Fitness zu verbessern und ihre Ziele in der von ihnen gewählten Sportart zu erreichen. 

In ähnlicher Weise konzentriert sich Coaching im Unternehmenskontext darauf, Einzelpersonen und Teams dabei zu unterstützen, ihre Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern. Dabei handelt es sich um einen Prozess, bei dem Coaches persönlich – in der Regel an einem Unternehmensstandort – mit ihren Kund:innen zusammenarbeiten, um deren Stärken und Schwächen zu ermitteln, Ziele zu setzen und Strategien zur Erreichung dieser Ziele zu entwickeln. 

Die International Coaching Federation (ICF) definiert Coaching als „einen zum Nachdenken anregenden und kreativen Prozess, der eine Person dazu inspiriert, ihr persönliches und berufliches Potenzial zu maximieren“. Coaching basiert also auf einer Partnerschaft, in der Coaches ihren Coachees helfen, ihre eigenen Antworten und Lösungen zu finden, im Gegensatz zu Mentoring, das auf Fachwissen beruht, oder zum Training, das auf der Wiederholung bestimmter Techniken basiert. 

Der Einsatz von AI im Online Coaching 

Online Coaching nutzt die neuesten Technologien, um den Mitarbeitenden unabhängig von Ort und Zeitzone ein persönliches Coaching zu bieten. Mithilfe von KI-gestützten Tools können Online Coaching-Plattformen Mitarbeiterdaten analysieren, individuelle Lernbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Coaching-Programme anbieten. Darüber hinaus bietet Online Coaching ein Coach-Matching, bei dem Mitarbeitende mit Coaches zusammengebracht werden, die über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.  

Werfen wir einen Blick auf die Vorteile des Online Coachings, wie es sich vom traditionellen Coaching unterscheidet und wie die Integration von KI, Personalisierung und Matching-Tools Coaching-Programme für den modernen Arbeitsplatz optimieren kann. 

Was ist Online Coaching? 

Online Coaching ist ein entscheidender Faktor für die Mitarbeiterentwicklung und Leistungssteigerung – oder, um es mit den Worten des HR-Branchenanalysten Josh Bersin zu sagen: „Online-Coaching hat sich zu einem brandheißen Markt entwickelt, der die Entwicklung von Führungskräften auf den Kopf stellt“. Mit KI-gesteuerten Tools, Online-Modulen, personalisierten 1:1 Coaching-Sitzungen, datengestützter Evaluierung, Integration in das LMS und LXPS des Unternehmens sowie Algorithmen für das Coach-Matching bietet Online Coaching eine flexible, personalisierte und effektive technologiegestützte Lösung für den modernen Arbeitsplatz. 

• Online Coaching beginnt mit einer ersten Einschätzung der Ziele und Herausforderungen. Anschließend werden individuelle Coaching-Sitzungen mit verschiedenen digitalen Tools wie Videokonferenzen, Benachrichtigungs-Apps und Coaching-Plattformen entwickelt, um den spezifischen Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht zu werden. Diese Sitzungen finden in der Regel zu einem Zeitpunkt und an einem Ort statt, der für die Mitarbeitenden günstig ist, unabhängig von Ort und Zeitzone.

• Im Kern geht es beim Online Coaching darum, den Mitarbeitenden ein flexibles und personalisiertes Coaching zu ermöglichen. KI-gestützte Tools werden eingesetzt, um Mitarbeiterdaten zu analysieren und den individuellen Lernbedarf zu ermitteln. Online-Module und personalisierte 1:1 Coaching-Sitzungen liefern maßgeschneiderte Coaching-Programme, die auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen der einzelnen Mitarbeitenden zugeschnitten sind. 

• Ein weiteres wichtiges Merkmal von Online Coaching ist die datengestützte Auswertung. Online Coaching-Plattformen verfügen in der Regel über Funktionen zum Datenmonitoring. Diese ermöglichen es Unternehmen, die Wirkung von Coaching-Programmen zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. 

• Online Coaching kann in Lernmanagementsysteme (LMS) und Lernerfahrungsplattformen (LXPS) integriert werden, sodass es für Unternehmen einfach ist, die Fortschritte ihrer Mitarbeitenden zu verfolgen und ihnen fortlaufend Unterstützung und Feedback zu geben. Coach-Matching-Algorithmen wie Speexx Matchmaker ™ bringen Mitarbeitende mit Coaches zusammen, die über das Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. 

Warum ist Online Coaching wichtiger denn je? 

Online Coaching ist heute wichtiger denn je – insbesondere im hybriden Arbeitsmodell, das viele Unternehmen eingeführt haben. Da immer mehr Mitarbeitende aus der Ferne arbeiten, müssen Unternehmen Wege finden, ihre Mitarbeitende zu binden und zu motivieren. Online Coaching bietet eine hervorragende Lösung für diese Herausforderung.  

Darüber hinaus kann Online Coaching Unternehmen dabei unterstützen, ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit unter ihren Mitarbeitenden zu schaffen, auch am hybriden Arbeitsplatz. Durch den Zugang zu Coaching-Programmen und anderen Entwicklungsmöglichkeiten fördern Sie Ihre Mitarbeitenden. Online Coaching ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, sich mit anderen Teammitgliedern über das Coaching zu verbinden, unabhängig von ihrem physischen Standort. 

Die 10 wichtigsten Vorteile von Online Coaching gegenüber traditionellem Coaching 

Während beim traditionellen Coaching Coaches und Coachees von Angesicht zu Angesicht miteinander sprechen, werden beim Online Coaching technologiegestützte Tools und KI eingesetzt, um Coaches mit ihren Coachees zu verbinden. Dies bietet eine Reihe von Vorteilen gegenüber dem traditionellen Coaching. Hier sind die zehn wichtigsten Vorteile von Online Coaching für Unternehmen: 

1. Skalierbarkeit: Online Coaching kann so skaliert werden, dass viele Kund:innen gleichzeitig erreicht werden können, was bei traditionellem Coaching unmöglich ist. 
2. Flexibilität und Einbeziehung: Online Coaching ermöglicht es den Mitarbeitenden, in ihrem eigenen Tempo und in ihrem eigenen Zeitfenster zu lernen, was besonders für Mitarbeitende mit einem vollen Terminkalender oder für Mitarbeitende, die in externen Teams arbeiten, von großem Vorteil sein kann. 
3. Gesteigertes Engagement und Motivation: Online Coaching ist mehr als herkömmliches Coaching. Mit Online-Modulen, interaktiven Elementen und Simulationen sorgt Online Coaching dafür, dass die Coachees während des gesamten Coaching-Prozesses engagiert und motiviert bleiben. 
4. Weltweiter Zugang zu qualifizierten Coaches: Online Coaching bietet HR- und L&D-Manager:innen Zugang zu einem umfangreichen globalen Pool qualifizierter und erfahrener Coaches. Eine digitale Plattform mit hochentwickelten Matching-Algorithmen hilft Ihnen, die besten Coaches für Ihre geschäftlichen und persönlichen Bedürfnisse zu finden und sicherzustellen, dass alle Stakeholder hochwertige Coaching-Dienstleistungen erhalten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. 
5. Perfektes Coach-Matching auf Basis von KI: Online-Coaching-Plattformen nutzen KI, um den Matching-Prozess auf der Grundlage von Coach-Profilen und Daten zur Bedarfsanalyse des Coachees zu unterstützen. KI-gestützte Tools wie der Speexx Matchmaker™ stellen Ihren Mitarbeitenden eine Auswahl aus einem globalen Pool von Tausenden von Coaches zur Verfügung, die über das Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. 
6. Einfache Verwaltung und Bezahlung: Online Coaching kann nahtlos in Lernmanagementsysteme (LMS) oder Lernerfahrungsplattformen (LXP) integriert werden, sodass Unternehmen den Lernfortschritt ihrer Mitarbeiter:innen, die Beschaffung und die Bezahlung leicht verwalten und nachverfolgen können. Online-Coaching-Plattformen enthalten in der Regel Funktionen zur Rechnungsstellung und Nachverfolgung, die es Unternehmen ermöglichen, die Kosten und Auswirkungen von Coaching-Programmen einzusehen.
7. Kostengünstig: Online Coaching ist häufig kostengünstiger als herkömmliches Coaching. Da keine Reisen oder persönlichen Sitzungen erforderlich sind, kann Online Coaching kostengünstiger angeboten werden als herkömmliche Coaching-Methoden. 
8. Personalisierung: Online Coaching bietet eine individuellere Unterstützung als traditionelles Coaching. Mithilfe von KI-gestützten Tools und Algorithmen für die Auswahl von Coaches kann Online Coaching maßgeschneiderte Coaching-Programme anbieten, die auf die spezifischen Lernbedürfnisse der einzelnen Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass die Mitarbeitenden ein für ihre berufliche Entwicklung relevantes und effektives Coaching erhalten. 
9. Datengesteuert: Online Coaching ermöglicht eine bessere Koordination, Überwachung und Auswertung von Mitarbeiterdaten als herkömmliches Coaching. Online-Coaching-Plattformen enthalten häufig Datenüberwachungsfunktionen, mit denen Unternehmen die Wirkung von Coaching-Programmen analysieren können. Diese Daten können genutzt werden, um Coaching-Programme im Laufe der Zeit zu optimieren und sicherzustellen, dass sie effektiv und relevant bleiben. 
10. Jederzeit und überall zugänglich: Online Coaching bietet eine flexiblere und leichter zugängliche Lösung als herkömmliches Coaching. Online Coaching ermöglicht es den Mitarbeitenden, in ihrem eigenen Tempo und innerhalb ihres eigenen Zeitrahmens zu lernen, was die Integration des Coachings in ihren vollen Terminkalender erleichtert. Darüber hinaus ist Online Coaching von jedem Ort der Welt aus zugänglich, was es Unternehmen ermöglicht, Coaching auch für räumlich entfernte und globale Teams anzubieten. 

Schritt für Schritt: Wie funktioniert Online Coaching eigentlich? 

Online-Coaching-Plattformen nutzen moderne Technologien wie künstliche Intelligenz, um den Coachingbedarf zu ermitteln, die richtigen Coaches zu finden, 1:1 Coaching-Sitzungen anzubieten, Feedback zu geben sowie Entwicklungsprozesse zu bewerten. Auf diese Weise unterstützen Sie Ihre Mitarbeitende dabei, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, die sie für den Erfolg am Arbeitsplatz benötigen. 

1. Ziele & Bedürfnisse ermitteln: Der erste Schritt beim Online Coaching besteht darin, die Bedürfnisse, Ziele und Position des Arbeitnehmenden zu ermitteln. Dies geschieht durch digitale Umfragen, Bewertungen und Interviews. Die gesammelten Daten werden verwendet, um die Stärken und Schwächen des Mitarbeitenden sowie dessen Ziele zu ermitteln. Anhand dieser Informationen wird dann ein personalisierter Coaching- und Entwicklungsplan erstellt. 
2. Passende Coach:in finden: In einem nächsten Schritt nutzen Online-Coaching-Plattformen KI-gestützte Tools, um Mitarbeitende mit Coaches zusammenzubringen, die über das Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Durch die Analyse von Mitarbeiterdaten und den Vergleich mit Coach-Profilen können Online-Coaching-Plattformen Mitarbeitende mit den richtigen Coaches zusammenbringen und ein spezifisches Coaching-Programm entwickeln. 
3. Online-Coaching-Programme entwickeln: Das Coaching bestehen in der Regel aus einer Kombination von Online-Modulen und persönlichen 1:1 Coaching-Sitzungen. Diese Sitzungen ermöglichen es Ihren Mitarbeitenden, sich von überall auf der Welt per Videokonferenz mit ihren Coaches zu verbinden. Während der Coaching-Sitzungen arbeiten die Coaches mit den Mitarbeitenden zusammen, um Kompetenzen zu entwickeln, Ziele zu setzen und Strategien zur Erreichung dieser Ziele zu identifizieren. 
4. Effizientes Feedback erhalten: Das Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil des Coaching-Prozesses. Online-Coaching-Plattformen enthalten Tools, die es den Coaches ermöglichen, den Coachees kontinuierlich Feedback zu geben. Dieses Feedback kann in Form von schriftlichen Kommentaren, Audioaufnahmen oder Videobotschaften erfolgen. Durch kontinuierliches Feedback können die Coaches den Mitarbeitenden helfen, auf Kurs zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen. 
5. Evaluierung durchführen: Auch die Evaluierung ist ein wesentlicher Aspekt jedes Coaching-Programms. Online-Coaching-Plattformen integrieren häufig Coaching-spezifische Datenverfolgungsfunktionen in die HR-Technologie des Unternehmens, so dass Unternehmen die Wirkung von Coaching-Programmen messen und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Diese Daten können genutzt werden, um Coaching-Programme im Laufe der Zeit zu optimieren und sicherzustellen, dass sie effektiv und relevant bleiben.

In welchen Bereichen wird Online Coaching eingesetzt? 

Im Online Coaching werden häufig mehrere Schlüsselthemen angesprochen. Zu diesen Themen gehören Führung und Wandel, psychische Gesundheit und Wohlbefinden sowie Vielfalt und Integration. 

• Leadership and Transformation Coaching soll Menschen dabei helfen, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu entwickeln, die sie benötigen, um einflussreiche Führungskräfte zu werden und organisatorische Veränderungen voranzutreiben. Durch Online Coaching-Programme können Ihre Mitarbeitenden mehr über Führungsstile, Kommunikationsstrategien und andere wichtige Führungsfähigkeiten lernen, die ihnen zum Erfolg verhelfen. Führungscoaching wird häufig eingesetzt, um neue Führungskräfte auf ihre bevorstehenden Aufgaben vorzubereiten. 
• Coaching für psychische Gesundheit und Wohlbefinden wird in der heutigen schnelllebigen und hybriden Arbeitswelt immer wichtiger. Angesichts steigender Stress- und Burnout-Raten müssen Unternehmen ihren Mitarbeitenden Unterstützung und Ressourcen zur Verfügung stellen, die ihnen helfen, eine gute psychische Gesundheit zu erhalten. Online Coaching-Programme bieten Ihren Mitarbeitenden Strategien zur Stressbewältigung, zur Verbesserung des Schlafs und zur Aufrechterhaltung einer gesunden Work-Life-Balance. 
• Diversity & Inclusion Coaching ist ein weiteres wichtiges Thema in der heutigen Arbeitswelt. Da Unternehmen immer vielfältiger werden, müssen Ihre Mitarbeitenden über die Fähigkeiten und das Wissen verfügen, um effektiv mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und aus verschiedenen Kulturen zusammenzuarbeiten. Online Coaching-Programme führen Mitarbeitende in Themen wie kulturelle Kompetenz, geschlechtsspezifische oder unbewusste Vorurteile und andere wichtige Bereiche im Zusammenhang mit Vielfalt und Integration ein. 

Online-Coaching-Programme können auch andere Themen wie Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktlösung, Zeitmanagement usw. abdecken. Dank ihres flexiblen und personalisierten Ansatzes können Online-Coaching-Programme auf die spezifischen Bedürfnisse einzelner Mitarbeitender und Teams zugeschnitten werden und ihnen dabei helfen, die Fähigkeiten und das Wissen zu entwickeln, die sie benötigen, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein und den Erfolg des Unternehmens zu fördern. 

Online Coaching mit Speexx 

Quiet Quitting, Massenentlassungen im Technologiesektor und nicht eingehaltene DEI-Versprechen erzählen eine düstere Geschichte. All dies führt dazu, dass diejenigen, die sich abkoppeln und zurückbleiben, sich nicht mehr engagieren. Speexx unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen, indem es Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, sich beruflich weiterzuentwickeln, ihre Fähigkeiten zu verbessern und eine Gemeinschaft am Arbeitsplatz aufzubauen, indem sie durch Online Coaching Kontakte knüpfen. 

Online Coaching mit Speexx bietet die Flexibilität und den Komfort eines Online-Zugriffs und ist damit eine effiziente Lösung für den hybriden Arbeitsplatz. Durch die ausschließliche Zusammenarbeit mit zertifizierten Coaches garantiert Speexx ein qualitatives und effektives Coaching.

Für HR und L&D bietet das Verwaltungstool Speexx Manager alle Informationen und Ressourcen, um die Entwicklung der Coachees und der gecoachten Teams zu verfolgen und um Rechnungen und Coaching-Plätze zu verwalten. Speexx Manager lässt sich vollständig in jede Lern- und Leistungsmanagementtechnologie eines Unternehmens integrieren. 

Online Coaching ist ein leistungsstarkes Instrument für HR- und L&D-Teams in großen internationalen Unternehmen, um das Beste aus ihren Leuten herauszuholen. Durch den Einsatz digitaler Technologien für personalisiertes Coaching können Unternehmen Lernergebnisse, Engagement und Leistung verbessern und gleichzeitig Kosten senken und die Zugänglichkeit verbessern. 

Empfehlenswerte Quellen

The World Economic Forum: Hybrid workplace survey 2022

„The ongoing digitalization and automation of coaching practices is rapidly changing the landscape of coaching.“ In: Bart A. Kamphorst, E-coaching systems. What they are, and what they aren’t.

Josh Bersin podcast: Online Coaching is Disrupting Leadership Development.