5 Consejos para adaptarnos digitalmente a tiempos de Teletrabajo

Los desafíos a los que se enfrentan los profesionales de L&D y RRHH en 2020 están cambiando constantemente. En las circunstancias actuales globales, los profesionales de L&D están adaptándose rápidamente a una transición de la enseñanza presencial a la digital, para seguir formando a las plantillas desde casa.

Junto con Donald H. Taylor, presidente de Learning Technologies y del Learning and Performance Institute, Speexx ha llevado a cabo una encuesta a nivel global en las últimas semanas. Queríamos saber más sobre los desafíos a los que se enfrentan los profesionales de L&D y RRHH, al mismo tiempo que apoyan a los empleados que ahora se forman desde casa mientras trabajan en equipos virtuales. Preguntamos a los profesionales de la formación cuáles son, en su opinión, los tres mayores retos para los departamentos de L&D en la nueva era del trabajo desde casa.

La encuesta reveló que los profesionales de RRHH y L&D se han enfrentado a retos inmediatos en esta transición que estamos viviendo frente al aprendizaje digital. Los tres principales desafíos que señalaron fueron:

1. Impulsar el compromiso de los participantes
2. Adaptar el aprendizaje presencial al aprendizaje digital
3. Hacer que la tecnología funcione para todos

Los encuestados mostraron menos preocupación por cuestiones de políticas de privacidad, y sólo el 3,5% mencionaron la privacidad de datos como una de sus principales preocupaciones. Parece probable que, si bien los encuestados deben tener en cuenta estos factores, sobre todo por razones de cumplimiento, confían en que las plataformas de aprendizaje digital y basadas en la nube, utilicen los datos de los empleados de forma segura.

Por supuesto que no es sólo el departamento de RRHH y L&D el que se está ocupando del reto del teletrabajo en estos momentos. Las empresas están desarrollando nuevas formas de comunicarse a distancia, tanto internamente como con clientes y proveedores. Cuando los empleados sólo se comunican digitalmente y no en persona, está en juego toda una serie de habilidades que se pierden. Estas son las habilidades sociales, que van desde la colaboración y el liderazgo, hasta el lenguaje y la comunicación, y que son fundamentales para que las tecnologías de la comunicación digital sean eficaces.

Si en tu compañía estáis utilizando plataformas de aprendizaje y comunicación online, desde Speexx recomendamos las siguientes cinco acciones para apoyar a los empleados en el aprendizaje y el trabajo desde casa:

La enseñanza a distancia ya ha comenzados a reemplazar las opciones tradicionales, en cierta medida, en muchas empresas de todo el mundo. Si hasta ahora tu empresa había recurrido a aulas presenciales de formación, es posible que el paso a la enseñanza online no sea tan difícil como parece. Aprovechar la experiencia de los proveedores que ya han abordado todos estos problemas de implementación, es importante para poner en marcha rápidamente este cambio al aprendizaje digital.

El blended learning y la experiencia en el aprendizaje y las sesiones individuales, es el modo más efectivo de impartir una formación, especialmente para construir habilidades sociales. Establecer sesiones interactivas de videocafé en Zoom o Teams para permitir que compañeros de todo el mundo puedan charlar entre ellos y desarrollar sus habilidades de comunicación corporativa es una muy buena idea para empezar a trabajarlas. Esto no sólo ayudará al desarrollo de las habilidades hablando un idioma extranjero, sino también al aspecto cultural y al lenguaje corporal.

Esto es particularmente importante en las circunstancias actuales en las que nos estamos enfrentando a grandes bombardeos de información por diferentes canales. Los usuarios pueden estar trabajando con normalidad aun en sus casas, y tener que estar enfrentándose a nuevas preocupaciones. Se desconectarán rápidamente si el contenido no les parece relevante en ese momento. Sin embargo, si el contenido de aprendizaje refleja las realidades actuales les parecerá muy atractivo y sentirán interés por él.

Si un empleado no dispone de buena conexión a Internet para poder seguir trabajando y formándose desde casa en estos momentos extraordinarios, ¿sería posible que la empresa le proporcione algún tipo de Wi-Fi móvil? El uso de videos para la comunicación y su distribución requiere de una gran potencia en el ancho de banda, que a veces es insuficiente en las líneas de nuestros hogares.

Algunas compañías están empezando a gestionar equipos a distancia por primera vez. Una vez que todo el mundo utilice diariamente estas herramientas de comunicación por video, los responsables empezarán a establecer los objetivos de aprendizaje de los equipos. Si los empleados necesitan mejorar sus habilidades de escritura en un segundo idioma, por ejemplo, sería útil que su responsable pudiera establecer un contexto concreto para ello. Tal vez la comunicación por correo electrónico haya sustituido a las llamadas telefónicas o a las reuniones presenciales, y es más importante ahora que nunca saber comunicarse correctamente usando estos canales.

Los profesionales de RRHH y L&D están adentrándose en un nuevo mundo del aprendizaje a distancia. Las estrategias de formación corporativa para 2020 han sido truncadas por acontecimientos inesperados y los retos de RRHH y L&D a los que se enfrentan las empresas no son los previstos originalmente. A pesar de que muchos departamentos de L&D se han sumergido en un cambio hacia el aprendizaje digital con muy poca antelación, es importante darse cuenta de que la principal preocupación de las empresas no son los desafíos con la tecnología, sino la necesidad de involucrar a los alumnos lo antes posible.

Las compañías están teniendo que trabajar a contrarreloj. La comunicación urgente con nuevos proveedores puede provocar retrasos, escasez de productos o cancelaciones de servicios. Las habilidades de comunicación son ahora clave para la supervivencia de las empresas y su entrega efectiva es la prioridad número uno.