El papel de los líderes está evolucionando rápidamente en el lugar de trabajo híbrido. Una encuesta realizada por la firma de recursos humanos y contratación LHH entre más de 500 directivos reveló que la inteligencia emocional es la habilidad más crítica a la hora de liderar equipos en tiempos de transición. Liderar con inteligencia emocional se ha convertido en algo esencial para que los líderes gestionen eficazmente sus equipos en un entorno en el que deben conectar constantemente con sus equipos.
Un líder con inteligencia emocional es capaz de comunicarse eficazmente, empatizar con los miembros de su equipo y favorecer la colaboración. A continuación analizaremos más de cerca la importancia de la empatía emocional en el liderazgo y cómo puede beneficiar tanto al líder como a los miembros de su equipo.
¿Qué es la inteligencia emocional en el liderazgo?
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y gestionar las emociones propias y ajenas. La empatía emocional en el liderazgo implica utilizar esta habilidad para gestionar eficazmente los equipos y crear un entorno de trabajo positivo. Un líder emocionalmente inteligente es capaz de empatizar con los miembros de su equipo, comunicarse eficazmente y tomar decisiones que tengan en cuenta el impacto emocional en quienes lo componen.
El concepto de «cociente emocional» fue introducido inicialmente por John Mayer y Peter Salovey en 1990 y popularizado posteriormente por el psicólogo Daniel Goleman.
(…) «Los líderes más eficaces tienen un punto en común: todos tienen un alto grado de lo que se conoce como inteligencia emocional. No es que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas sean irrelevantes. Importan, pero… son los requisitos de entrada para los puestos ejecutivos». Daniel Goleman, psicólogo
La Inteligencia Emocional (IE) se ha convertido en una competencia esencial en los últimos tiempos: los estudios de TalentSmart revelan que es el factor de predicción del rendimiento más significativo y los responsables de contratación reconocen su importancia; el 71% de los empresarios encuestados por CareerBuilder expresaron su preferencia por la emapatía emocional frente al cociente intelectual, mencionando sus ventajas al permitir que las personas mantengan la compostura en situaciones de estrés, resolviendo conflictos de forma competente y mostrando empatía hacia sus compañeros.
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Liderar con empatía emocional: cómo están cambiando los estilos de liderazgo en el lugar de trabajo híbrido
La pandemia ha provocado cambios significativos en el lugar de trabajo, y muchas empresas han pasado a un entorno de trabajo híbrido que combina el trabajo a distancia con el presencial. Como consecuencia, el papel de los líderes también ha evolucionado y muchos necesitan adaptar su estilo de liderazgo para gestionar eficazmente equipos en remoto. En este panorama tan cambiante, la inteligencia emocional en el liderazgo se ha convertido en una habilidad cada vez más importante para los líderes.
La importancia de liderar con empatía emocional en entornos de trabajo híbridos
Los entornos de trabajo híbridos presentan una serie de retos para los líderes, las barreras de comunicación, la falta de interacción social o las dificultades para la colaboración en equipo son algunos de ellos. Por ello, liderar con inteligencia emocional se ha vuelto aún más importante en estos entornos. He aquí algunas formas en que la empatía emocional en el liderazgo puede ayudar a los líderes a superar los retos de los entornos de trabajo híbridos:
- Comunicación eficaz: en un entorno de trabajo híbrido, la comunicación puede entorpecerse debido a la falta de interacción presencial. Los líderes emocionalmente inteligentes se comunican de manera eficaz con los miembros de su equipo a través de diversos canales, como el correo electrónico, las videoconferencias y las aplicaciones de mensajería. También apuestan por los mensaje claros y concisos, al tiempo que tienen en cuenta el impacto emocional de sus palabras.
- Empatía: con la falta de interacción social en un entorno de trabajo híbrido, los miembros del equipo pueden sentirse aislados y desconectados. Un líder empático conecta con los miembros de su equipo y les proporciona apoyo emocional. También presta atención a las emociones de los miembros de su equipo cuando toma decisiones que les afectan.
- Colaboración: en un entorno de trabajo híbrido, la colaboración en equipo puede resultar más difícil debido a la falta de contacto real. La empatía emocional fomenta la colaboración creando un entorno de trabajo positivo en el que los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus ideas y trabajando juntos.
«Sin inteligencia emocional, una persona puede tener la mejor formación del mundo, una mente brillante y analítica así como un sinfín de ideas geniales, pero seguirá sin ser un gran líder». Daniel Goleman, psicólogo
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Los beneficios de la inteligencia emocional en el liderazgo
Como sabemos, liderar con inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad cada vez más importante para los líderes en entornos de trabajo tan versátiles como los que encontramos en la actualidad. Pero, ¿qué beneficios implica la inteligencia emocional en el liderazgo?
Echemos un vistazo a algunos estudios e investigaciones que demuestran el impacto positivo del cociente emocional en el liderazgo en varias áreas:
Mejorar la comunicación
La comunicación eficaz es esencial para un liderazgo efectivo. Un estudio publicado en el American Journal of Health-System Pharmacy descubrió que la inteligencia emocional en el liderazgo está positivamente correlacionada con una comunicación eficaz entre los líderes y los miembros de su equipo. Los líderes con inteligencia emocional son también comunicadores eficaces que comprenden el impacto emocional de sus palabras, lo que se traduce en una mejor colaboración y unas relaciones más positivas con los miembros de su equipo.
Mayor satisfacción laboral
Los líderes que poseen inteligencia emocional tienen más probabilidades de crear un entorno de trabajo positivo en el que el equipo se sientan valorados y apreciados. Según un estudio publicado en el Journal of Managerial Psychology, la inteligencia emocional en el liderazgo está positivamente correlacionada con la satisfacción laboral de los empleados. La empatía emocional fomenta un entorno de trabajo positivo en el que los miembros del equipo se sienten motivados y comprometidos, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral y menores tasas de rotación.
Mejora de la toma de decisiones
Un estudio publicado en el European Journal of Work and Organizational Psychology concluyó que la empatía emocional en el liderazgo está positivamente correlacionada con una toma de decisiones eficaz. Los líderes emocionalmente inteligentes toman decisiones más informadas que tienen en cuenta el impacto emocional en los miembros de su equipo, lo que se traduce en mejores resultados para el equipo y la organización en su conjunto.
Mayor rendimiento del equipo
Los líderes emocionales crean un entorno de trabajo positivo que fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. Según un estudio publicado en el Journal of Leadership & Organizational Studies, la inteligencia emocional en el liderazgo está positivamente correlacionada con el rendimiento del equipo. Fomenta un entorno de trabajo productivo en el que los miembros del equipo se sienten capacitados para compartir sus ideas y trabajar juntos, lo que se traduce en un mayor rendimiento del equipo.
La inteligencia emocional en el liderazgo es una habilidad esencial para los líderes de hoy en día. Diversos estudios han demostrado el impacto positivo del cociente emocional en el liderazgo, incluida la mejora de la comunicación, el aumento de la satisfacción laboral, la mejora de la toma de decisiones y el aumento del rendimiento del equipo. A medida que los líderes se adapten a nuevos entornos de trabajo y a expectativas cambiantes liderar con inteligencia emocional será un factor clave de su éxito.
Lecturas recomendadas
Instituto Niágara: Excelente resumen de estadísticas sobre la importancia de la empatía emocional.
