La adopción digital es la idea de que cada usuario adquiere la capacidad de utilizar las herramientas digitales tal y como están concebidas aprovechando todo su potencial. Esto significa que se puede partir de un usuario completamente nuevo en la materia y ayudarle a ser totalmente autosuficiente y competente en sus habilidades para utilizar un determinado software, o herramienta online con seguridad. Aunque esto no es nuevo en el mundo de los RRHH y la formación, esta idea es especialmente importante para garantizar que tú y tu organización estéis sacando el máximo partido a la inversión que hacéis en tecnología.
Por ejemplo, si tus clientes solo utilizan una parte de tu producto, puede que no vean, ni aprecien todo su valor; lo mismo ocurre con tus colaboradores. Si solo utilizan una parte del software que has contratado, es poco probable que vean los beneficios que les puede aportar en conjunto.
Entramos en este post en más detalles sobre cómo entender y utilizar eficazmente las herramientas y tecnologías digitales que os ayudarán a dar forma a una mejor adopción digital en tu organización.
La adopción digital después de la pandemia
Es fundamental que los profesionales de RRHH y L&D respondan correctamente a los cambios que hemos experimentado en el último año. Con estos cambios llegaron algunos desafíos en relación con la formación, la tecnología y las herramientas. Sin embargo, aprender a entender y utilizar dichas herramientas y tecnologías de manera eficaz ayudará a mejorar el progreso general de la organización.
Como profesionales del aprendizaje, el desarrollo de prácticas adaptables y la mejora de las existentes aumentarán la productividad en tiempos difíciles y, en última instancia, conducirán a una adopción digital más inteligente.
A medida que avanzamos hacia un mundo más digital, es importante reconocer que este cambio no puede pasar desapercibido. La pandemia nos ha enseñado a lo largo del último año que los cambios que se están realizando ahora están más orientados a ser casi exclusivamente digitales.
Con un número cada vez mayor de sesiones online en aulas virtuales y la democratización del trabajo híbrido, se ha demostrado un nuevo estilo de trabajo, vida y aprendizaje. Este cambio de lo presencial a lo digital ha cambiado para siempre la forma en que trabajamos y aprendemos.
Impacto del aprendizaje digital en la adopción digital
El aprendizaje digital ha evolucionado y se ha visto significativamente afectado por la pandemia, ya que vemos una mayor digitalización presente en el espacio de aprendizaje. El cambio tan rápido de lo presencial a lo digital ha acelerado el empuje para aprender más online y utilizar las herramientas disponibles de la manera más eficaz posible. La forma en que nosotros, como profesionales de RRHH y L&D, decidamos aprovechar esta oportunidad y utilizar esta tecnología a nuestro favor, nos empujará hacia el éxito.
Aumento de las herramientas de comunicación virtual
Uno de los ámbitos en los que se ha observado un aumento significativo del uso es el de las herramientas de comunicación virtual. En una época en la que las personas y las organizaciones solo podían comunicarse virtualmente y la única opción era digitalizarse, el aumento del uso de estas herramientas era inevitable.
Este crecimiento ha contribuido en última instancia a impulsar a muchas empresas que aún no se estaban moviendo hacia la digitalización, obligándolas a cambiar todos los procesos de comunicación casi de la noche a la mañana. Con esta dependencia de lo digital, y con tantas acciones que pasan a ser únicamente online, no es de extrañar que las herramientas de comunicación virtual se estén convirtiendo en la norma.
Según la Encuesta de Aprendizaje y Habilidades en el entorno laboral del CIPD en 2021, hay un aumento del 84% en la utilización de aulas virtuales y seminarios web. No solo hemos visto este cambio en el uso de herramientas como las de comunicación por videollamada, sino que también hemos observado cambios en nuestras experiencias online con los demás.
El aumento de la concienciación sobre el lenguaje corporal digital es también un factor relevante en la forma en la que nos comunicamos eficazmente online. Leer el lenguaje corporal de los demás en un entorno online es una habilidad esencial que ha surgido, especialmente desde el comienzo de la pandemia. La importancia de ser capaz de leer con precisión el lenguaje no verbal de los demás y viceversa es un factor clave para una comunicación eficaz para el éxito general del negocio.
Aprovechar esta aceptación y el aumento del aprendizaje y la enseñanza virtuales puede ser difícil al principio, pero no es imposible. Aprender a optimizar las prácticas de aprendizaje virtual y mejorar las aulas virtuales puede ser más fácil de lo que se cree.
Mejora de los contenidos y de los programas online
Como resultado de este aumento, el uso de herramientas digitales, programas profesionales y cursos de aprendizaje comenzó a aparecer con más frecuencia en nuestra vida profesional en el día a día. De hecho, según la Encuesta de Aprendizaje y Habilidades en el Trabajo del CIPD de 2021, se ha producido un aumento del 79% en los contenidos y programas online.
Este aumento del contenido online disponible representa una gran oportunidad para que las empresas agilicen sus procesos y hagan más accesible el aprendizaje a sus equipos globales. Si tu organización no está invirtiendo en contenidos digitales y transformación digital, sin duda se está poniendo en desventaja. Con la dirección en la que va el mercado ahora, es seguro decir que esta industria digital está creciendo.
Muchas empresas ya han realizado los ajustes necesarios en sus estrategias tras comprobar el impacto y los efectos de la pandemia. El 70% de estas empresas instó a que este cambio fuera moderado o significativo. Dado que los efectos duraderos de la pandemia se siguen sintiendo hoy en día, la forma en que las organizaciones respondan a este cambio de cara al futuro es crucial para el éxito.
Crear planes más inteligentes y lógicos para digitalizarse más y organizar todos los procesos para que puedan resistir estas situaciones es la única manera de seguir el ritmo de los cambios digitales que se están produciendo en el mercado.
¡A por el blended learning!
Aunque no se ha experimentado un aumento tan grande en el blended learning (55% más), el potencial para un impacto aún más alto sigue en el horizonte.
Por ejemplo, la utilización de la tecnología para apoyar el pensamiento, la colaboración e incluso la reflexión puede hacer que los métodos de aprendizaje mixto sean ricos. De este modo, podemos avanzar automáticamente en la dirección correcta.
Esta estadística muestra más concretamente que solo el 55% de los profesionales estaban pensando (o tenían en mente) en algún entorno o idea similar al blended learning. Este tipo de técnicas de aprendizaje, como el blended learning, están ganando más impulso y se consideran más flexibles en el estilo de entrega y recepción e incluso más rentables a largo plazo.
Tipos de usuarios tecnológicos
Hay muchos tipos diferentes de personas que utilizan la tecnología. Tanto si se trata de alguien que acaba de empezar como de aquellos que llevan mucho tiempo utilizándola, es importante adoptar las nuevas tecnologías con sus grupos de interés para avanzar hacia una mejor adopción digital.
Como líderes de RRHH y L&D, necesitamos entender qué tipos de usuarios existen en nuestras empresas y adaptar el proceso de adopción digital según las necesidades de cada tipo de usuario. Al hacerlo, aprendemos más sobre qué tipos de herramientas y tecnologías digitales funcionarían mejor, acercándonos a los objetivos de nuestro negocio.
Pero, ¿cuáles son los tipos reales de usuarios que puedes encontrar en tu organización? ¿Y qué deberías tener siempre en cuenta cuando se trata del uso que hacen de la tecnología?
El usuario básico
Este tipo de usuario se refiere específicamente a aquellos que solo utilizan una o muy pocas herramientas. Ya sea un webinar o un simple sistema de gestión del aprendizaje, utilizan esta herramienta la mayor parte del tiempo en su forma más sencilla.
El impulsor de contenido
Este es el tipo de usuario que hace un uso más creativo y variado de la tecnología. Este grupo utiliza más de una herramienta para los contenidos. También es más probable que combinen diferentes herramientas, como aplicaciones móviles y webinars. Hay muchas oportunidades diferentes para estos usuarios, ya que pueden ampliar su uso de la tecnología mucho más allá de los métodos simples del usuario básico y utilizar todas las opciones disponibles para ellos.
El usuario sofisticado
Este usuario es el más sofisticado porque utiliza una amplia gama de herramientas tecnológicas. Esto puede referirse incluso a herramientas que no están relacionadas con el contenido, como las aplicaciones de coaching o las plataformas sociales. Este grupo aprovecha una gama más amplia de aplicaciones a lo largo de su viaje y experiencia de aprendizaje.
Cómo la exposición digital aumenta el compromiso y el apoyo
En general, el uso de la tecnología en un entorno más rico y combinado cambia nuestra forma de pensar para marcar realmente la diferencia. Un examen más detallado de los tipos de tecnologías implicadas y del tipo de usuario que las utiliza muestra una correlación directa entre su exposición a las herramientas y tecnologías y su compromiso y apoyo posterior.
El nivel de sofisticación de cada tecnología tiene un impacto significativo en el compromiso. Nuestro webinar a la carta con Laura Overton, Mission Critical HR and L&D lessons to Help You Make Smarter Choices, explora más a fondo estas correlaciones. Laura profundiza en el compromiso de los alumnos, así como en algunas lecciones aprendidas durante el periodo de la pandemia. Sus conclusiones muestra una diferencia significativa en el compromiso entre el grupo de usuarios sofisticados y los otros grupos de usuarios.
El aumento de la exposición digital también ha traído consigo un mayor nivel de apoyo y liderazgo organizativo. A medida que los líderes han obtenido acceso directo a una experiencia tecnológica más rica, fueron más propensos a comprometerse con el aprendizaje digital y la transformación digital.
La conclusión es que cuanto más se exponga a las personas a un buen uso de la tecnología junto con una gama más amplia de herramientas, más utilizarán en última instancia lo mejor de sus capacidades.
Aprovechar las herramientas para mejorar la adopción digital
Muchos entornos diferentes nos permiten utilizar la tecnología de forma inteligente, más sofisticada y eficaz. Lo que hacemos dentro de nuestras organizaciones y cómo utilizamos la tecnología que se pone a nuestra disposición puede potenciar una sólida cultura de aprendizaje y desarrollo.
Familiarizarse con todas las herramientas digitales que se tienen a disposición – exponer al personal a diferentes técnicas de aprendizaje, como el blended learning y la intorducción de programas de contenido, puede marcar la diferencia a la hora de digitalizarse.
Conocer bien a tus colaboradores y saber qué tipo de usuarios tecnológicos son – de este modo, podrás comprender mejor sus necesidades y ayudarles a destacar en la adopción de técnicas digitales que hagan avanzar a su empresa.
Limitar el pensamiento a unos determinados conjuntos de reglas y expectativas, especialmente en lo que respecta al uso de la tecnología, solo frenará el desarrollo de su equipo y el rendimiento empresarial. Es hora de pasar a la acción y poner en marcha una estrategia de adopción digital que lleve a su empresa al nivel que quieres, impulsando en última instancia el éxito mediante una transformación digital inteligente.
