El liderazgo en la era digital, la tecnología se ha convertido en una parte integral del lugar de trabajo. La oficina híbrida y la creciente fuerza laboral de la Generación Z están cambiando la forma en que las organizaciones funcionan, y los líderes deben adaptarse para mantenerse al día. Los requisitos para los líderes en un entorno de trabajo digital son diferentes y nuevos, por lo que es importante que los gerentes de HR y de L&D comprendan lo que se necesita para tener éxito en esta nueva era del liderazgo. En este artículo, exploraremos el tema del liderazgo en la era digital, sus desafíos y las habilidades que los líderes necesitan para prosperar.
Desarrollo de liderazgo en la era digital
Según el Learning and Performance Institute, el desarrollo de liderazgo en la era digital consiste en «equipar a los líderes con las habilidades y conocimientos digitales necesarias para liderar eficazmente a sus equipos en un mundo digital». Esto significa presentarles nuevas tecnologías, como la analítica de datos, la inteligencia artificial y la automatización, y mostrarles cómo utilizarlas para mejorar las operaciones empresariales. También significa enseñarles cómo manejar equipos remotos, trabajar de manera colaborativa y comunicarse eficazmente en un entorno digital.
A medida que las organizaciones continúan adoptando la transformación digital, el papel del líder está cambiando. En el pasado, el liderazgo consistía en dar órdenes y tomar decisiones. Sin embargo, en la era digital, los líderes deben ser más colaborativos e inclusivos. Necesitan crear una cultura de innovación y alentar a sus equipos a experimentar y tomar riesgos. También deben ser flexibles y adaptables, capaces de cambiar de rumbo rápidamente con el avance de nuevas tecnologías o condiciones del mercado.
Según un artículo de Harvard Business Review existe una oportunidad sin precedentes para los líderes en lo que respecta a la digitalización y los lleva a reevaluar aspectos fundamentales de su negocio. Les ayuda a comprender los datos y los análisis para monitorear el mercado, dar forma a la estrategia comercial y evaluar si están maximizando las contribuciones de sus empleados, tanto individualmente como en conjunto. Finalmente, pide a los líderes que evalúen su uso personal de los datos y análisis, dando ejemplo como un líder de la era digital que es atento, informado, disciplinado, creativo y seguro.
Steve Denning, un colaborador de Forbes, sugiere que el nuevo estilo de liderazgo en la era digital consiste en crear un sentido de propósito y significado para los empleados. Él escribe: «Los líderes deben ser narradores, inspirando a sus equipos con una visión y narrativa atractivas que se alineen con los objetivos y valores de la organización». Esto es especialmente importante para la fuerza laboral de la Generación Z, que valora el trabajo significativo y las carreras *justo aquí se ha quedado parado varias veces impulsadas por el propósito.
¿Por qué los líderes deben enfocarse en este grupo? Porque, como señala este artículo de Forbes, la generación Z y los millennials combinados son los usuarios de medios más grandes y diversos de la historia y son parte de la revolución digital. Para tener éxito en un mundo digital, las empresas deben encontrar formas de implementar estrategias para alinearse con las necesidades de estas generaciones digitales.
El liderazgo empático favorece la innovación
La capacidad de innovar es vital para cualquier organización que busque tener éxito en el mundo posterior a Covid. En el entorno empresarial actual que cambia rápidamente, las empresas deben poder adaptarse rápidamente a los nuevos desafíos y oportunidades. Afortunadamente, el liderazgo empático puede ayudar a fomentar una cultura de innovación y creatividad en el lugar de trabajo.
Catalyst, una organización global sin ánimo de lucro, encontró en una encuesta que las organizaciones con líderes empáticos tenían una mayor tasa de innovación en comparación con aquellas sin líderes de este tipo. Esta estadística sugiere que los líderes empáticos tienen un impacto positivo en la creatividad y la capacidad de resolución de problemas de sus equipos. Es más probable que los líderes empáticos creen un ambiente de trabajo seguro y de apoyo, lo que alienta a los empleados a asumir riesgos y compartir nuevas ideas. Los empleados que se sienten valorados y escuchados tienen más probabilidades de contribuir al desarrollo de nuevos productos, servicios y soluciones.
Además, los líderes empáticos tienen la habilidad de comprender las fortalezas y habilidades únicas de los miembros de su equipo. Reconocen la importancia de la diversidad y la inclusión y es más probable que creen equipos con miembros que aporten diversas perspectivas y experiencias. Esta diversidad de pensamiento puede conducir a soluciones más creativas e innovadoras.
Los líderes empáticos también priorizan la colaboración y el trabajo en equipo, lo que puede mejorar la innovación en el lugar de trabajo. Al fomentar la comunicación y la cooperación entre los miembros del equipo, los líderes empáticos crean una cultura de intercambio de conocimientos y lluvia de ideas, lo que lleva a ideas innovadoras.
"El truco está en que debes asegurarte de que la experiencia del cliente sea rápida, sencilla y sin fricciones. Puedes empezar creando iniciativas y estrategias digitales para asegurarte de que las prácticas de incorporación, compra y privacidad se ajustan a las diferentes necesidades, mentalidades y preferencias de este grupo demográfico."
Retos del liderazgo en la era digital
El liderazgo en la era digital viene con sus propios desafíos. Uno de los mayores desafíos es administrar una fuerza laboral híbrida. Con más personas trabajando desde casa o desde ubicaciones remotas, los líderes necesitan encontrar nuevas formas de mantener a sus equipos comprometidos y productivos. Esto requiere nuevas estrategias y herramientas de comunicación, como videoconferencias, software de gestión de proyectos y plataformas de colaboración. También requiere que los líderes sean más empáticos y comprensivos, ya que los miembros de su equipo pueden estar lidiando con problemas personales o familiares que afectan su trabajo.
Otro desafío es la velocidad del cambio en la era digital. Las nuevas tecnologías e innovaciones surgen todo el tiempo, y los líderes deben mantenerse al día. Deben estar abiertos a nuevas ideas y dispuestos a experimentar con nuevos enfoques. También deben sentirse cómodos con la ambigüedad y la incertidumbre, ya que la transformación digital puede ser impredecible y compleja.
Habilidades de liderazgo para la era digital
Para tener éxito en la era digital, los líderes necesitan tener un conjunto específico de habilidades. Entre ellas figuran las siguientes
- Creatividad: han de ser creativos e innovadores, capaces de aportar nuevas ideas y soluciones a problemas complejos.
- Comunicación: tienen que ser comunicadores eficaces, capaces de articular su visión y estrategia con claridad a los miembros de su equipo.
- Colaboración: deben ser colaboradores, capaces de trabajar con otros para alcanzar objetivos comunes.
- Pensamiento crítico: deben ser pensadores críticos, capaces de analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Inteligencia emocional: necesitan tener inteligencia emocional, capaces de comprender y responder a las necesidades y sentimientos de los miembros de su equipo.
- Agilidad: necesitan ser ágiles y adaptables, capaces de responder rápidamente a los cambios en el mercado o a las nuevas tecnologías.
- Alfabetización digital: deben tener cultura digital, ser capaces de utilizar las nuevas tecnologías y herramientas con eficacia.
Liderazgo en la era digital: mucho más que tecnología
El liderazgo en la era digital es mucho más que tecnología. Aunque las nuevas tecnologías están transformando el lugar de trabajo, el liderazgo tiene que ver con las personas y las relaciones que los líderes establecen con sus equipos. A medida que las organizaciones siguen adoptando la transformación digital, los líderes deben adaptarse a los nuevos requisitos y retos. Necesitan ser creativos, colaborativos, pensadores críticos y emocionalmente inteligentes, y necesitan tener las habilidades y conocimientos para gestionar equipos remotos y utilizar las nuevas tecnologías de manera eficaz.
Forbes enumera 14 habilidades críticas a la hora de cultivarlas en la era digital. Colaborar y autogestionarse, interactuar con el mundo digital, utilizar plataformas de comunicación y aprender y adaptarse con rapidez son algunas de las habilidades mencionadas en el artículo. Christine Demen Meier, directora general de Les Roches Global Hospitality Education, es testigo de la gran demanda de competencias multidisciplinares que sus alumnos quieren aprender para la era digital. Los conocimientos analíticos y de software son tan solicitados como los de comunicación y trabajo en red.
"En la era de la cuarta revolución tecnológica, tanto las competencias técnicas como las soft skills son esenciales en la mano de obra, y en particular en los profesionales que tienen ambiciones de liderazgo. La demanda de estas competencias se dirige a las instituciones educativas desde ambos lados -empleadores y futuros estudiantes- y, como educadores, debemos replantearnos adecuadamente el contenido de nuestros programas."
Christine Demen Meier, Managing Director, Les Roches Global Hospitality Education
A medida que la fuerza de trabajo sigue evolucionando, con más empleados de la Generación Z entrando en el lugar de trabajo, la importancia del liderazgo en la era digital solo seguirá creciendo. Los responsables de RRHH y L&D deben entender los nuevos requisitos para el liderazgo y desarrollar programas de formación que ayuden a los líderes a desarrollar las habilidades que necesitan para tener éxito. Al hacerlo, pueden ayudar a sus organizaciones a seguir siendo competitivas e impulsar la innovación y el crecimiento en la era digital.
Una cosa importante que hay que tener en cuenta es que el liderazgo en la era digital no es un proceso de una sola vez, es un viaje continuo. El panorama digital evoluciona constantemente, y los líderes deben estar dispuestos a aprender y adaptarse continuamente. Los responsables de RR.HH. y de I+D deben ofrecer formación continua y oportunidades de desarrollo para garantizar que los líderes se mantienen al día de las últimas tecnologías y tendencias del sector.
Por último, es importante recordar que el liderazgo en la era digital no es sólo responsabilidad de los altos ejecutivos. Cada empleado puede ser un líder por derecho propio, y es importante crear una cultura de liderazgo en toda la organización. Al capacitar a los empleados de todos los niveles para que asuman la propiedad y el liderazgo de su trabajo, las organizaciones pueden impulsar la innovación y el crecimiento desde la base.
El futuro del trabajo es digital, y los líderes que estén preparados para aceptar este cambio y dirigir a sus equipos con eficacia serán los que triunfen. La era digital ofrece a los líderes la oportunidad de crear un trabajo más significativo y orientado a objetivos para sus empleados, así como de impulsar la innovación y el crecimiento de sus organizaciones. Al invertir en el desarrollo del liderazgo en la era digital, las organizaciones pueden posicionarse para el éxito en los próximos años.
