Prepara tu estrategia de formación para la Generación Z

La atracción por los Millennials ha finalizado. Ahora las grandes organizaciones dirigen su atención a una nueva generación que irrumpe en el mundo laboral: la Generación Z, también conocida como Gen Z. Según Monster, este conjunto representará el 20% de la población activa global para 2020.

Para comprender mejor cómo adaptar las estrategias de aprendizaje y mantener a los miembros de la generación Z comprometidos, echemos un vistazo a las características que comparten.

Demógrafos e investigadores suelen utilizar 1995 como año de nacimiento para los miembros de la generación Z. Muchos de ellos tienen padres que vienen de la Generación X , los cuales crecieron en una época de recesión económica e incertidumbre política (como el 11S, crisis financieras en todo el mundo, guerras civiles, etc)

Los resultados han demostrado ser sentimientos generalizados de desasosiego e inseguridad entre la gente de la Generación Z; son más adversos al riesgo y moderados que los Millennials, y demuestran vocación por trayectorias más estables. De hecho, según The Wall Street Journal, la generación Z quiere seguridad económica más que cualquier generación anterior.

La Generación Z es también la primera generación digital nativa. Gran parte de su vida social tiene lugar a través de chats y redes sociales; esta generación se siente menos cómoda con las interacciones cara a cara y es tímida respecto a tomar las riendas en el lugar de trabajo.

A continuación te mostramos algunas cosas que debes tener en cuenta al plantear las estrategias formación para este colectivo.

Como la primera generación en conocer un mundo puramente impulsado por la tecnología, la Generación Z entrará al mundo laboral con un conocimiento instintivo y experto de todo lo digital.

Esta es una generación que solo ha conocido un mundo móvil, incluyendo los wearables, realidad virtual, etc. (Docebo señala que, de media, la Generación Z utiliza un móvil o tablet cada siete minutos). Si los profesionales de Recursos Humanos y L&D quieren relacionarse mejor con los trabajadores de la Generación Z, es una buena idea reunirse con ellos donde ya están y crear una experiencia atractiva conectando la parte física y digital, a través de sus dispositivos.

De hecho, cuando se trata de comunicación, la forma más rápida de llegar a un miembro de la Generación Z es a través de mensajes instantáneos o chat. Y mientras los estudios dicen que la comunicación cara a cara sigue siendo ampliamente preferida, la Generación Z es capaz de realizar tareas sobre la marcha; estas personas trabajarán y aprenderán, en cualquier momento y en cualquier lugar, utilizando herramientas que les permitan conectarse cuando esperan para tomar un café, van de camino a la oficina o esperan al médico. Las oportunidades de aprendizaje no deben limitarse a la oficina física real; el contenido siempre debe ser accesible y atractivo en todos los dispositivos.

La Generación Z está habituada a la gamificación, característica que se puede considerar como una competencia interna saludable. Esto aumentará la moral y mejorará los niveles de aprendizaje en general, a medida que los empleados trabajen para superarse. Debido a que es una generación que valora las conversaciones bidireccionales, es bueno fomentar los comentarios y la colaboración digital, tal vez mediante el uso de encuestas para impulsar los debates.

Y, al fomentar elementos competitivos, un joven empleado podría estar motivado para compartir sus «triunfos»: si él o ella publican esto en las redes sociales, como hacen los «Gen Z-ers», beneficiará tanto a la organización como a la persona. Reciben reconocimiento por sus esfuerzos mientras que, sin saberlo, promueven la organización.

Se trata de un grupo de personas acostumbradas a compartir información, datos, estadísticas, de una manera rápida. Y esperan saber cuál es el resultado esperado del aprendizaje, por adelantado. Es crucial que las metas y los objetivos se describan muy claramente al principio.

Además, apoyarse en una identidad de marca corporativa (y que podría estar desactualizada) no tiene repercusión entre los miembros de la Generación Z, que han crecido desbordados de anuncios y campañas de marketing en múltiples dispositivos y canales sociales. Es necesario ser abierto y honesto en la comunicación con ellos, y en la medida de lo posible, contar con expertos externos para talleres y formaciones. Con acceso y exposición diaria a tanta información, los «Gen Z-ers» valoran la singularidad y la originalidad.

Con acceso a la información a tiempo real, esta generación tiene una conciencia mayor que los Millennials de las realidades de hoy. Son más conscientes socialmente que los grupos de edad anteriores, ya que crecieron exponiéndose a protestas, manifestaciones y otros movimientos históricos a través de plataformas sociales como Twitter y Facebook, además de artículos y publicaciones en blogs. Abrazar la diversidad ya es parte de su ADN y, en consecuencia, esperan que se valore la igualdad, la inclusión y la accesibilidad en su puesto de trabajo.

Hay que plantearse volver a trabajar la formación actuales para tener en cuenta una diversidad más amplia y una lente de inclusión, asegurándose de que el contenido se adapte para representar y repercutir en los géneros, edades, nacionalidades, etnias, etc.

Sabiendo que valoran la igualdad y la innovación tecnológica, se recomienda plantear la creación de programas y oportunidades para que trabajen y aprendan de personas de todas las edades, razas y sectores estableciendo así interacciones con los compañeros de trabajo. Es una buena manera de que la Generación Z mejore la comunicación cara a cara y beneficie a los empleados de alto nivel que podrían aprender algunas habilidades digitales.

Y finalmente, ¡permítete aprendender de ellos! De nuevo, este es un grupo que es experto en tecnología, incluso más que los Millennials, por lo que podrías beneficiarte de escuchar nuevos insights e ideas.