Comment faire de la formation un atout stratégique pour votre entreprise ?

Que faut-il faire pour convaincre les autres directions que la formation est un atout stratégique pour votre entreprise ? Comment vous assurer que cela soit une priorité dans les plans de continuité de votre activité ? Dans cet article de blog, nous répondrons à ces questions et à bien d’autres encore grâce à l’expérience du directeur de la formation de l’année 2020, le Dr. Sydney Savion, qui est actuellement directeur de la formation d’Air New Zealand.

—> Lien vers l’épisode complet du podcast ici : Transformer l’apprentissage en se faisant de nouveaux meilleurs amis : Partenariats stratégiques pour l’apprentissage et le développement avec le Dr Sydney Savion

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Conduire le changement avec le Dr Sydney Savion : pourquoi la formation est un atout stratégique pour les entreprises ?

Il n’est jamais facile de rejoindre une nouvelle organisation, qui plus est au beau milieu d’une pandémie mondiale, et de commencer à y apporter des changements. Un simple plan et de la détermination ne suffisent pas ; il s’agit de changer les mentalités en établissant des relations fondées sur la confiance.

Ce qui, bien sûr, n’est jamais facile, indépendamment du rôle ou de la situation.

Et c’est pourquoi, pour ce sujet particulier, nous nous tournons vers les experts pour obtenir des réponses.

Dans notre podcast Speexx Exchange (épisode 19), l’expert en formation Donald Taylor a rencontré le Dr Sydney Savion pour discuter de son expérience et de la façon dont elle a pu relever les défis habituels qui accompagnent le rôle de Chief Learning Officer (CLO). Que peut faire un responsable formation s’il cherche à trouver des moyens de convaincre d’autres managers de donner la priorité à la formation dans le cadre de la stratégie de l’entreprise.

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la formation, de la culture et du développement du personnel, le Dr Sydney Savion est une vétéran du secteur.

Lorsqu’il s’agit de faire participer ses homologues du secteur privé à des initiatives de formation, le Dr Savion est capable de mettre à profit sa passion pour servir les autres et de trouver le dénominateur commun sur le lieu de travail qui favorise la collaboration et la réussite.

Faire participer les parties prenantes aux initiatives stratégiques de L&D

« Pour que la formation soit perçue comme un atout stratégique, il est nécessaire que les chefs d’entreprise en soient convaincus ». – Dr. Savion

Malheureusement, de nombreux responsables de formation sont encore confrontés au défi de trouver des moyens de convaincre en interne les responsables de donner la priorité à la formation, non seulement en matière de budget, mais aussi en matière d’initiatives stratégiques pour la réussite de l’entreprise.

Les programmes de formation continue sont connus pour améliorer l’engagement et le taux de maintien des employés. Mais ils permettent également aux entreprises d’identifier les possibilités de combler les lacunes en matière de compétences en interne.

En fait, selon l’analyste Josh Bersin « il est maintenant clair que le fait de proposer des opportunités internes constitue l’une des pratiques de gestion les plus puissantes dans les entreprises. Non seulement cette approche engage les individus et les aide à se développer, mais elle aide l’entreprise à identifier les compétences en interne, ce qui permet de réduire le besoin de rechercher constamment des talents externes ».

Après tout, la formation fait partie intégrante de la culture d’entreprise et de la croissance des activités. Alors pourquoi est-il parfois si difficile pour les chefs d’entreprise de comprendre que c’est aussi un atout stratégique pour leur entreprise ? Que pouvons-nous faire, en tant que responsables des ressources humaines et de la formation, pour pousser nos homologues commerciaux à soutenir les programmes de formation, et à investir dans l’innovation en la matière ?

Nous présentons ici les quatre principaux points du Dr Savion pour faire en sorte que l’apprentissage devienne et reste un atout stratégique pour votre entreprise.

4 conseils pratiques pour convaincre les autres directions que la formation est un atout stratégique pour l’entreprise

1. Établir des relations et travailler ensemble pour créer des atouts stratégiques en matière de formation

Vos collaborateurs consacrent un temps important à leur travail. Avant la pandémie, ils passaient très probablement plus de 40 heures par semaine (physiquement parlant) sur leur lieu de travail.

Avec autant de temps investi dans votre travail, il est logique d’établir des relations avec vos collègues, non seulement pour des raisons pratiques et professionnelles, mais aussi pour des raisons de santé mentale.

Selon le rapport « State of the American Workplace » (État du lieu de travail américain), « établir des liens d’amitié avec vos collègues de travail augmente votre sentiment de bonheur et fait de vous un collaborateur plus engagé ».

Établir de bonnes relations avec les collègues dès le début présente de nombreux avantages, et augmente également la probabilité que votre personnel collabore davantage et atteigne les objectifs de l’entreprise.

Comme le dit le Dr Savion dans sa discussion avec Donald Taylor, « Nous voulons tous la même chose, la solution ».

Les responsables L&D devraient donc se concentrer davantage sur le « quoi », c’est-à-dire la solution, plutôt que sur le « comment ».

Commencez par la base en établissant des relations stratégiques avec vos collègues dans diverses divisions, ou comme le dit le Dr Savion, « faites-vous dix nouveaux meilleurs amis ».

Grâce à ces relations, vous serez en mesure d’expliquer tous les avantages d’un programme de formation stratégique et d’explorer les possibilités en fonction de leurs expériences.

De cette façon, vous serez sûr de vous associer aux bonnes parties prenantes tout au long de votre parcours de transformation de la formation.

2. Parlez la langue de votre public cible

« Il est essentiel de pouvoir identifier un problème que la formation peut aider à résoudre ou à atténuer ». – Dr. Savion

Chaque service parle un « langage » commun pour faire avancer les choses. Par exemple, le service financier ne parle pas des clients avec autant de passion que quelqu’un dans le service « Customer Success ».

En tant que responsable de la formation, il vous appartient de comprendre les différents langages de chaque division afin de pouvoir non seulement cerner leurs objectifs, mais aussi pour pouvoir les comprendre.

En ce qui concerne le langage des chefs d’entreprise, le Dr Savion a peut-être déchiffré le code. Il y a deux concepts principaux que vous devrez maîtriser si vous voulez vous intégrer dans la culture des dirigeants : l’argent et les données.

Si vous avez besoin d’un point de départ, le Dr Savion vous propose quelques tournures de phrases utiles pour attirer leur attention :
• Réduction des coûts
• Temps de formation
• Réduction des accidents
• Augmentation de la productivité

En conclusion, la meilleure façon de parler la langue d’un autre service est de parler des sujets qui lui tiennent le plus à cœur.

Pouvoir associer une somme d’argent et les données qui sous-tendent vos initiatives de formation est l’un des moyens les plus efficaces de commencer à montrer que la formation est un atout stratégique pour votre organisation.

3. Expérimenter différentes approches stratégiques

À une époque de changements grandissants, nous sommes confrontés à une ambiguïté de plus en plus grande dans notre travail et dans notre vie. Si ce défi est peut-être sans précédent pour certains, il a également donné naissance à de nouvelles technologies et à l’amélioration des processus de gestion du changement.

En outre, cette situation vous a donné, à vous et à votre équipe, une plus grande chance de prouver que la formation doit être considérée comme un atout stratégique à ce stade.

Ce que nous avons également appris, c’est que l’expérimentation en matière de RH et de L&D ne doit pas être évitée, mais plutôt être constamment explorée.

Si nous revenons au premier conseil du Dr Savion, (établir des relations), nous avons déjà une base bien établie au sein de notre milieu professionnel. C’est au sein de cette communauté que nous trouvons la solution aux nouveaux défis auxquels nous sommes confrontés dans la nouvelle normalité. Car si nous connaissons notre personnel, nous connaissons aussi la source de motivation sur le lieu de travail de nos collaborateurs.

La motivation est le moteur qui nous anime, qui créer notre volonté d’atteindre nos objectifs et qui nous stimule dans notre vie personnelle et professionnelle. Elle peut être différente pour chacun, mais il y en a une pour chaque collaborateur.

Il va de soi qu’en temps de crise mondiale, cette motivation peut être plus difficile à identifier. Savoir ce que les collaborateurs veulent et attendent de leur travail fait partie de votre démarche pour expliquer pourquoi la formation est un atout essentiel pour votre entreprise.

Comment pouvez-vous y parvenir ? Le Dr Savion suggère de rencontrer chaque groupe de personne en formation et de les écouter. Découvrez ce qui est efficace et ce qui ne l’est pas. A partir de là, établissez des priorités pour ce qui ne fonctionne pas bien et continuez ensuite le processus avec chaque département.

Le plus important ici étant d’écouter et de faire preuve d’empathie avec chaque groupe de formation sans essayer de résoudre les problèmes sur le champ. En donnant à vos collaborateurs l’espace nécessaire pour s’exprimer et parler honnêtement de leurs enjeux, vous créez la confiance et vous vous assurez d’avoir une vision globale de la situation.

4. Inclure toutes les parties prenantes dans le processus de création de ressources de formations stratégiques pour l’entreprise

Un million de raisons empêchent toujours le changement sur le lieu de travail. C’est pourquoi les responsables de L&D sont les bonnes personnes pour accomplir ce travail car ils aiment relever les défis !

Le dernier conseil du Dr Savion pour obtenir l’adhésion des personnes concernées par les initiatives de formation est d’assurer un suivi et de les inclure dans le processus de transformation.

Cette mise en lumière du processus assure la transparence et favorise un dialogue ouvert qui n’était peut-être pas là auparavant.

C’est en étant le plus transparent possible sur votre travail, vos intentions et le processus que vous parviendrez à vous différencier et à différencier votre service au sein de votre entreprise, mais aussi à fédérer les services sous une même enseigne – la formation continue est un atout essentiel de la stratégie d’entreprise.

La formation numérique constituent un atout économique stratégique pour l’avenir

Lorsque nous repensons aux effets de la pandémie mondiale, nous constatons que les réactions des entreprises et industries ont été diverses. Malheureusement pour nombre d’entre elles, le constat est qu’elles n’étaient tout simplement pas prêtes à faire face à un changement aussi radical en un laps de temps aussi court.

En bref, nous avons appris que la formation digitale est un atout stratégique pour l’avenir de toute entreprise, et que le passage de la formation en présentiel à la formation en ligne est non seulement possible, mais présente également des avantages cumulés pour votre entreprise et vos collaborateurs.

À l’avenir, nous devrions penser de manière plus stratégique afin d’éviter que la formation ne soit laissée pour compte dans les plans de continuité de l’activité ou dans les discussions portant sur les fonctions essentielles de l’entreprise. La prévention est la clé, et l’occasion se présente maintenant à vous de préparer et de planifier l’avenir de la formation digitale pour l’ensemble de votre personnel.