Dans un monde en constante évolution, les compétences comportementales jouent un rôle central au sein de nos organisations. Les progrès technologiques ont rendu les compétences techniques, ou « savoir-faire », rapidement obsolètes, tandis que les métiers et les structures des entreprises évoluent à une vitesse fulgurante. Selon une étude de Dell et de l’Institut pour le futur, 85 % des emplois de 2030 n’existent pas encore. Cette nouvelle réalité nécessite une adaptation rapide, tant au niveau individuel que collectif. Les compétences comportementales sont devenues essentielles, car chaque « savoir-faire » s’accompagne d’un « savoir-être » tout aussi crucial.
La conduite du changement : Une nécessité triple
Le bouleversement actuel s’exprime de plusieurs manières : dans la structure des organisations, dans les métiers eux-mêmes, et dans la façon dont nous percevons les compétences. Pour faire face à cette évolution, il est impératif de revoir la manière dont nous développons les compétences de nos collaborateurs. Il est essentiel de noter que la solution à ce défi ne réside ni exclusivement dans la technologie ni dans des solutions traditionnelles en présentiel.
L’alliance du meilleur des deux mondes
La réponse à cette nouvelle réalité réside davantage dans une combinaison judicieuse de l’humain et de la technologie. La technologie offre un confort d’utilisation qui permet aux collaborateurs de développer leurs compétences à leur rythme et où qu’ils soient ; alors même que selon Statista, il y a 8,6 milliards de smartphones en circulation, et selon l’International Telecommunication Union, 89% des européens utilisent Internet. Elle garantit également davantage de sécurité et d’intimité, notamment dans le cadre du coaching, en proposant un parcours personnalisé avec un rythme libre, et un suivi efficace en temps réel par les équipes RH et formation. Cependant, l’humain doit rester au cœur de cette démarche.
Repenser la place du coaching professionnel
Le coaching professionnel est une pierre angulaire du développement des compétences comportementales. Il est essentiel de souligner que le coaching ne se limite pas aux cadres et aux managers. Au contraire, il doit être accessible à tous les collaborateurs, quelle que soit leur position dans l’entreprise. Cette accessibilité élargie au coaching est essentielle pour garantir que tous les membres de l’organisation puissent se développer et s’adapter aux nouvelles exigences.
Prenons l’exemple du développement du leadership, une compétence qui repose largement sur les émotions et les sentiments. Un coaching professionnel, dirigé par des coachs certifiés et expérimentés, offre un espace où les collaborateurs, qu’ils soient managers ou collaborateurs, peuvent s’exprimer librement, partager leurs émotions, leurs attentes, voire leurs doutes. Dans ce contexte, l’interaction directe avec un coach humain est inestimable pour limiter toute résistance et favoriser la croissance des collaborateurs, quel que soit leur niveau dans l’entreprise.
L’importance du bien-être en entreprise et de la diversité et de l’inclusion ne cesse de croître. La mise en place d’une solution de coaching indépendante, dirigée par des spécialistes du domaine, qui écoutent et accompagnent chaque collaborateur de manière neutre, garantit que les stratégies axées sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) ou la qualité de vie au travail (QVT) ne restent pas des déclarations d’intention, mais se traduisent par des actions concrètes, touchant ainsi l’ensemble de l’organisation.
La nouvelle donne du développement des compétences
En conclusion, la transformation rapide de nos entreprises et la nécessité d’adapter nos stratégies RH et commerciales exigent de repenser notre approche du développement des compétences. Les nouveaux modèles de développement des compétences sont hybrides, combinant judicieusement la technologie et l’humain. La technologie offre des avantages pratiques, mais c’est l’humain – les coaches, les formateurs, etc. – qui joue un rôle crucial dans l’accompagnement et l’analyse de la progression des collaborateurs, quel que soit leur niveau au sein de l’entreprise.
La prise de conscience de l’importance du coaching professionnel en entreprise est un élément clé de cette transformation. Les RH et les responsables de la formation doivent s’engager dans cette voie pour assurer le succès de tous les collaborateurs, qu’ils soient cadres, managers ou collaborateurs, dans ce monde en constante évolution. Le coaching professionnel est le pilier sur lequel repose la croissance des compétences comportementales, l’élément clé qui assure l’adaptabilité, la résilience et la réussite de l’ensemble de l’organisation dans ce nouvel environnement.
Élargir le coaching à tous les collaborateurs : une nouvelle nécessité
Dans le contexte en constante évolution de nos organisations, il est impératif de reconnaître que le développement des compétences comportementales ne devrait pas se limiter aux cadres et aux managers. Pour maximiser le potentiel de l’ensemble de l’entreprise, le coaching professionnel doit être accessible à tous les collaborateurs.
L’équité et la croissance à tous les niveaux
Lorsque nous pensons à la formation et au coaching, il est courant de les associer principalement aux cadres supérieurs et aux dirigeants. Cependant, cette vision étroite néglige le potentiel inexploité au sein de l’ensemble de l’organisation. Chaque collaborateur, quels que soient son niveau hiérarchique et son domaine de responsabilité, peut bénéficier du développement de compétences comportementales.
L’importance de cette démarche réside dans la promotion de l’équité et de la croissance à tous les niveaux. En offrant des opportunités de coaching à l’ensemble de l’entreprise, les RH et les responsables de la formation s’engagent dans une démarche inclusive qui valorise chaque individu. Cela renforce le sentiment d’appartenance à l’organisation et incite les collaborateurs à s’investir pleinement dans leur travail.
L’impact positif sur la culture d’entreprise
Développer les compétences comportementales de tous les collaborateurs contribue également à façonner une culture d’entreprise plus solide. En favorisant la communication efficace, la gestion du stress, la résolution de conflits et d’autres compétences comportementales, l’entreprise crée un environnement de travail où l’harmonie, la compréhension mutuelle et la coopération prévalent.
Une culture d’entreprise axée sur le développement des compétences comportementales favorise la créativité, l’innovation et l’adaptabilité. Les collaborateurs, quels que soient leurs niveaux hiérarchiques ou de responsabilité, sont mieux préparés à relever les défis du monde en constante évolution.
L’Inclusivité : un facteur de croissance
Il est essentiel de comprendre que le coaching professionnel n’est pas réservé aux cadres dirigeants. Il s’agit d’un outil puissant qui peut avoir un impact transformateur sur tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau de responsabilité. Le développement des compétences comportementales, grâce au coaching, permet à chacun de s’épanouir et de contribuer de manière significative à la réussite de l’entreprise.
En conclusion, l’élargissement du coaching à tous les collaborateurs est une étape nécessaire pour garantir l’équité, la croissance et la résilience au sein de l’entreprise. Les RH et les responsables de la formation doivent s’efforcer de promouvoir cette démarche inclusive, car elle renforce la culture d’entreprise, stimule l’innovation et prépare l’ensemble de l’organisation à faire face aux défis du monde en constante évolution. Le coaching professionnel n’est pas réservé à une élite, il est un outil puissant pour le développement de compétences comportementales pour tous.
