Bien communiquer signifie bien traiter les autres. Il va sans dire qu’une bonne communication est essentielle sur le lieu de travail. Mais comment améliorer votre manière de communiquer ?
Cela peut sembler être une blague, mais il peut être utile de réfléchir à la façon dont nous communiquons avec notre partenaire. Adapter le « langage de l’amour » au lieu de travail pourrait donner des résultats surprenants lorsqu’il s’agit d’instaurer la confiance, d’éliminer la toxicité sur le lieu de travail et d’améliorer la loyauté.
Après tout, les relations amoureuses sont le véritable test décisif pour une communication efficace. En fin de compte, il s’agit d’écouter, de s’assurer que l’autre personne va bien et de lui dire avec un sourire et une tape dans le dos : « Tu as réussi ! » En d’autres termes, il s’agit d’être humain au travail.
Le livre « Les cinq langages de l’amour » par Gary Chapman dans un nouveau contexte
Pour commencer notre expérience, examinons de plus près un best-seller américain de 1992, comme l’a déjà fait Career Contessa une plateforme qui traite du travail et de l’éducation.
« Les cinq langages de l’amour » de Gary Chapman, l’un des principaux experts en relations interpersonnelles, décrit cinq façons dont les gens expriment leur amour. Dans le livre, elles sont décrites comme suit : paroles d’affirmation, actes de service, temps de qualité, réception de cadeaux, contact physique.
Pour les adapter au lieu de travail, le site américain Career Contessa les convertit comme suit : feedback et mentorat, soutien, renforcement des liens sur le lieu de travail, nouvelles opportunités et défis, points de contact encourageants. Il propose également une liste de conseils et d’exemples pratiques pour chaque catégorie, que nous expliquerons bientôt.
Pourquoi les langages affectifs au travail sont-ils importants ?
Tout comme vous pouvez apprendre à comprendre le langage amoureux préféré de votre partenaire, vous pouvez apprendre à comprendre le langage de travail et de communication préféré de vos collaborateurs. En reconnaissant le langage des autres sur le lieu de travail, nous pouvons essayer de traiter les collaborateurs comme ils souhaitent être traités.
Nous nous retrouvons souvent à envoyer des emails avec la mention « pour future référence » ou à commencer une conversation avec les mots « pourriez-vous éviter… » Ces phrases surviennent généralement après des situations stressantes, lorsque les échéances approchent et que la frustration générale abonde. Un exercice pourrait être mené pour identifier la « langue d’affection » de chaque individu sur le lieu de travail avant que de tels échanges ne se produisent.
Comment déterminer le langage affectif d’une personne ?
Pour certains de vos collaborateurs, il peut être facile d’utiliser une sorte de langage affectif sur le lieu de travail, pour d’autres, c’est plutôt difficile. Cependant, trois questions nous aident à comprendre les préférences de communication d’une personne : « Comment traite-t-il/elle les autres ? », « De quoi se plaint-il/elle ? », « Que demande-t-il/elle le plus souvent ? ». Nous pouvons alors faire de petits ajustements pour mieux travailler avec les autres. Dans la plupart des lieux de travail, les collaborateurs n’ont pas le temps de parler en avance de leur façon de travailler.
Voici des conseils pratiques sur la manière de développer les « langages affectifs » sur le lieu de travail :
Feedback et mentorat
Il existe différentes expressions et situations d’appréciation sur le lieu de travail. Vous pouvez dire à quelqu’un dans un cadre public, comme une réunion, qu’il fait du bon travail. Ou vous pouvez dire à votre patron que vous appréciez ses qualités de chef.
Collaboration sur le lieu de travail
L’idée la plus simple : inviter l’équipe à déjeuner à la fin d’un grand projet. Puis célébrer les anniversaires sur le lieu de travail par une petite fête, encourager les membres de l’équipe à prendre des journées consacrées à leur santé mentale et physique.
Nouvelles opportunités et nouveaux défis
Pensez à un cadeau pour célébrer un anniversaire de travail ou pour gagner de nouveaux clients importants. Dites à quelqu’un qui a récemment réalisé de grandes choses qu’il a la possibilité de développer davantage ses compétences.
Soutien
Par exemple, vous pouvez envoyer un email à un collaborateur qui a des problèmes pour lui demander s’il va bien et s’il a besoin de quelque chose. Ou aider quelqu’un qui est surchargé de travail si vous avez un peu de temps.
Encourager le contact
Le contact est vérifié de manière empathique : une tape dans le dos pour fêter une grande victoire, un contact visuel et un sourire pour complimenter quelqu’un, sans oublier de féliciter celui qui a été promu. Et de temps en temps, organisez des réunions en dehors du lieu de travail pour parler d’autres choses que du travail.
