Quelles seront les grandes tendances en matière de formation et de développement des compétences en 2023 ? Et quels défis les entreprises devront-elles relever en matière de formation et de développement à l’aube de ce qui semble être une toute nouvelle ère ?
Pour en savoir plus, consultez la dernière analyse de l’enquête annuelle L&D Global Sentiment, réalisée en partenariat avec Donald Taylor.
Au cours des dernières années, l’enquête a recueilli près de 16 000 contributions provenant de plus de 100 pays et les résultats ont été condensés en chiffres, statistiques et prévisions. Rien que cette année, près de 4 000 experts L&D, venant de 97 pays différents, ont donné leur point de vue sur ce qui sera le plus important dans le secteur de la formation en 2023.
Depuis des décennies, la formation et le développement des compétences jouent un rôle clé dans le cœur des stratégies d’entreprises. Les organisations qui offrent à leurs collaborateurs des possibilités d’upskilling et de reskilling sont certaines de récolter de multiples avantages, car l’approche du développement des compétences est devenue un élément essentiel de la stratégie des entreprises contemporaines.
Tendances en matière de formation et de développement 2023 – L’enquête mondiale sur est sortie
Lors de notre webinaire Masterclass avec l’expert en L&D Donald H Taylor, nous avons présenté les principales conclusions de la dernière enquête mondiale sur le secteur L&D à l’horizon 2023 et, plus important encore, la possibilité d’une nouvelle ère dans le domaine de la formation et du développement des compétences. Avec plus de 150 participants de différentes régions du monde au cours de ce webinaire, ce fut une excellente occasion de faire un retour d’expérience constructifs entre pairs.
La principale tendance dominante pour 2023 est de placer les collaborateurs au centre de leur apprentissage, ce qui implique de prendre en compte leurs besoins uniques, leurs compétences et leurs caractéristiques personnelles. En d’autres termes, les entreprises devraient soutenir le reskilling et l’upskilling de leurs collaborateurs. Peut-être même dans le secteur de l’intelligence artificielle, car il y a un intérêt croissant pour les technologies d’IA et la manière de l’utiliser. Les organisations sont confrontées à des questions fondamentales concernant la mise en œuvre d’outils d’apprentissage automatique, tels que ChatGPT et Jasper, dans leur processus de travail quotidien, et la manière de les déployer.
Les grandes tendances en matière de formation et de développement 2023 – une enquête internationale menée auprès d’experts en formation et en développement de plus de 100 pays
L’enquête L&D Global Sentiment Survey recueille les opinions et les points de vue d’experts du monde entier afin d’identifier les tendances et les domaines clés de la formation en entreprise. Cette année, l’enquête a reçu près de 4 000 réponses (3 996 pour être exact) de la part de spécialistes de la formation et du développement des compétences dans 100 pays, dont plus de 20 % proviennent d’Asie. Avec seulement 3%, l’Afrique est la moins représentée, suivie par l’Océanie et l’Amérique du Sud avec 7%. Il est important que tous les continents soient représentés, car plus l’enquête est diffusée, plus les réponses sont variées. Les opinions peuvent varier considérablement à travers le monde et entre les régions. Par exemple, le contraste des opinions et des problématiques entre l’Amérique du Sud et l’Amérique du Nord et centrale est énorme.
L’enquête a pour but d’aider les entreprises et les experts L&D à prendre des décisions éclairées sur la base des tendances émergentes et des prévisions, en fournissant une base solide pour la planification stratégique. Les résultats sont présentés chaque année devant un public international, offrant un aperçu intéressant de la pensée des professionnels et servant de ressource utile pour identifier les tendances de l’année à venir.
Tendances géographiques en matière de formation et de développement
Ces dernières années, l’enquête L&D a mis en évidence les tendances internationales et les nuances régionales en matière d’apprentissage sur le lieu de travail. Si les résultats de l’enquête indiquent une nette inclination pour les structures d’apprentissage personnalisées, adaptatives et durables, il existe des différences notables dans les approches qui peuvent être attribuées à des particularités régionales.
L’année dernière, la requalification/le perfectionnement était la première option de l’enquête, avec 13 % des voix, et a reçu un soutien uniforme de la part de toutes les régions du monde. Cependant, cette année, la tendance est à la baisse, avec une diminution de 0,5 %. Baisse qui aurait été encore plus importante sans le soutien de l’Asie du Sud-Est. Si la requalification et l’amélioration des compétences sont toujours considérées comme importantes, elles ne dominent plus l’enquête comme elles l’ont fait par le passé.
La géographie joue un rôle important dans les résultats de l’enquête, les opinions variant considérablement d’un pays à l’autre et d’une région à l’autre. L’Amérique du Sud place systématiquement l’apprentissage collaboratif/social en tête de liste, tandis que l’Amérique du Nord le place en fin de liste. En revanche, l’Amérique du Nord place l’intelligence artificielle en tête de liste, tandis que l’Amérique du Sud la place en 9e position. Ces différences constantes entre les continents mettent en évidence le contraste frappant entre les différentes caractéristiques locales.
Les 3 principales tendances L&D de 2023 : Le reskilling/upskilling, la gestion des talents basée sur les compétences et l’IA.
L’IA a eu un impact extraordinaire sur le classement de cette année, avec une progression sans précédent de 4,5 % pour atteindre la deuxième place, ce qui représente le plus grand bond jamais enregistré dans l’enquête. Bien que cette augmentation soit indubitablement due à l’offre de ChatGPT d’accéder gratuitement à une IA puissante, l’intérêt récent des L&D pour l’intelligence artificielle est antérieur à ChatGPT ou PlayGround.
L’essor de l’IA n’est pas la seule tendance mise en évidence dans l’enquête de cette année, puisque la gestion des talents basée sur les compétences a progressé de 1,8% pour atteindre la troisième place, et que l’analyse des compétences a inversé son déclin précédent avec une hausse de 0,4% pour atteindre la quatrième place. Ces résultats suggèrent un changement d’état d’esprit vers l’idée que les données peuvent être utilisées de manière efficace au profit de la formation et du développement des compétences de manière plus globale et stratégique. D’autre part, l’apprentissage collaboratif/social, qui a été l’une des rares réussites de la pandémie, est en baisse de 2,1%, passant de la 2ème à la 5ème place.
En outre, la requalification et l’amélioration des compétences, qui occupaient la première place avec 13 % lors de leur introduction en 2021, continuent de décliner cette année, avec une baisse de 0,5 % par rapport à l’année dernière. Bien qu’elle soit toujours considérée comme importante, elle ne domine plus comme auparavant.
Comment l’IA transforme notre façon de vivre et de travailler
« L’IA est trop puissante pour ne pas être prise au sérieux », déclare Donald H. Taylor.
L’impact de l’intelligence artificielle sur l’environnement professionnel et éducatif est indéniable, car elle changera notre façon de traiter les données, d’analyser les informations et d’aborder les tâches quotidiennes. L’IA révolutionne le fonctionnement des entreprises et des organisations, de l’automatisation des processus à l’identification de modèles dans de vastes ensembles de données. Alors que les technologies d’IA continuent de progresser et de se répandre, il est important que les collaborateurs, tous secteurs confondus, se forgent une opinion solide sur ce qu’elle peut offrir et apprennent à l’utiliser à leur avantage. Pour y parvenir efficacement, les collaborateurs doivent comprendre les capacités de l’IA afin de pouvoir proposer des applications créatives qui tirent parti de ses capacités impressionnantes.
« Peu importe que vous l’aimiez ou non, nous devons avoir une position à ce sujet, étayée par des faits et des informations. Et nous devons apprendre à l’utiliser et à la mettre en œuvre« , déclare Donald H. Taylor dans le webinaire de la masterclass.
Avec une mise en œuvre et une compréhension adéquates de l’IA, les entreprises seront en mesure de gagner du temps, d’accroître la précision des décisions, de réduire les coûts associés au travail manuel et d’améliorer la collaboration entre les collaborateurs. En outre, en appliquant des algorithmes d’apprentissage automatique à de vastes ensembles de données clients, les organisations peuvent mieux comprendre les préférences de leurs clients et créer des produits ou des services sur mesure qui répondent mieux à leurs besoins. En définitive, l’adoption des technologies d’IA est essentielle pour toute entreprise souhaitant rester compétitive sur le marché de demain. Par conséquent, celles qui n’apprennent pas à tirer parti des possibilités offertes par l’IA risquent de prendre du retard, tandis que celles qui l’adoptent pourraient ouvrir de nouvelles voies d’innovation qui leur donneraient une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Mais l’IA n’est-elle qu’un engouement passager ou a-t-elle le potentiel de devenir durablement un incontournable ?
Donald H. Taylor a un avis très tranché sur la question : « Il est dangereux de prédire l’avenir, mais je vais quand même le faire. Je pense qu’elle est absolument fondamentale et qu’elle va changer notre façon de faire les choses, y compris le travail et l’apprentissage. Je fais ce travail d’apprentissage et de développement des compétences depuis très longtemps. J’ai commencé à programmer des ordinateurs en 1981. Deux choses se sont produites au cours de ma vie qui ont fondamentalement changé notre façon de travailler, de vivre et d’apprendre. L’une d’entre elles est l’introduction du World Wide Web. Je suis convaincu que l’IA est sur la même longueur d’onde. C’est la deuxième chose qui a un impact énorme sur notre façon de vivre et de travailler. Je pense qu’elle est absolument fondamentale et qu’elle va tout changer. Je ne dis pas cela à la légère, mais il y a trop de pouvoir dans ce domaine pour que nous ne le prenions pas au sérieux.
Les plus grands défis de la L&D en 2023 : le budget, l’engagement et la valeur
Les organisations sont confrontées à de nouveaux défis en raison de l’évolution constante des conditions de vie et de travail, ce qui les empêche de hiérarchiser leurs efforts. Les experts L&D ont identifié plusieurs grands défis pour 2023, notamment l’allocation des budgets, la démonstration de la valeur pour les parties prenantes, les talents, ainsi que le soutien et le développement des compétences. En outre, l’incitation à l’engagement des collaborateurs est considérée comme un domaine critique. Les entreprises cherchent à comprendre comment motiver et soutenir efficacement leurs équipes, optimiser l’utilisation des ressources, et établir et entretenir des modèles de travail hybrides.
En réponse à la question « Quel est votre plus grand défi en matière de formation et de développement en 2023 ?« , 40 % des 1 615 personnes interrogées, qui ont fourni des commentaires principalement en anglais, mais aussi en mandarin, en espagnol, en français et en ukrainien, ont mentionné ces préoccupations. L’analyse effectuée jusqu’à présent révèle un changement par rapport à l’année dernière, avec davantage de commentaires sur l’impact, la valeur et le budget, et moins sur le contenu et l’adaptation à un monde post-COVID. Toutefois, la nécessité d’impliquer les parties prenantes reste une tendance constante par rapport à l’année dernière.
Les trois mots qui sont ressortis cette année sont la valeur, l’impact et le budget. Les gens semblent beaucoup plus stressés et préoccupés par les ressources budgétaires que les années précédentes. « J’ai un petit budget », « De l’argent ! Le budget de formation est réduit » et « Budget – l’année prochaine, nous aurons un budget limité » ne sont que quelques-unes des réponses recueillies dans le cadre de l’enquête. Donald ajoute : « Les responsables formation veulent s’assurer que l’argent qu’ils dépensent a un impact. Nous avons toujours été soucieux de montrer notre valeur et de consulter plus profondément l’entreprise. Cette tendance va-t-elle s’accentuer ? C’est possible.
6 étapes pour l’utilisation des données
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les données sont le nouvel or noir des entreprises. Avec elles, elles peuvent montrer leur valeur et d’influencer les parties prenantes. Cependant, il est essentiel pour les entreprises d’utiliser les données de la bonne manière pour atteindre leurs objectifs. Donald H. Taylor a présenté six étapes importantes pour aider les organisations à utiliser les données de manière efficace.
1. Formulez votre question
2. Déterminez où se trouvent les données pertinentes
3. Obtenez l’autorisation d’accéder aux données
4. Interrogez les données
6. Reformulez votre question
En suivant ces étapes, les organisations peuvent acquérir une meilleure compréhension de leurs activités et prendre des décisions éclairées sur la base des données qu’elles collectent. Commencez modestement et utilisez une seule série de questions. Si vous vous y prenez bien, cette question en amènera d’autres. Vous pouvez commencer par des données d’apprentissage, mais vous vous intéresserez plus tard à l’impact de ces données sur les données de l’entreprise. L’essentiel est de continuer à poser les bonnes questions et d’utiliser les connaissances acquises grâce à l’analyse des données pour favoriser la réussite de l’entreprise.
Le monde du L&D passe de l’apprentissage collaboratif à l’IA et à la Data
Ces dernières années, le paysage de la formation et du développement a connu une évolution, passant d’une focalisation sur l’apprentissage collaboratif à une fascination pour l’utilisation des données, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle. Ce changement a été si important que c’est presque comme si la pandémie n’avait jamais eu lieu. Alors que l’apprentissage collaboratif était en hausse en 2021 et 2022, les professionnels du L&D s’intéressent désormais davantage à l’utilisation des données pour l’apprentissage et le développement.
Le pouvoir de l’IA et la capacité à traiter les données se sont considérablement perfectionnés au fil des ans, et le lancement de ChatGPT a déclenché une course à l’armement en matière d’IA entre les géants de la technologie et les start-ups agiles. Cependant, une question demeure : la formation et le développement des compétences ont-ils suivi le rythme des avancées en matière d’IA et de données, ou sont-ils destinés à rattraper le temps perdu ?
les outils d’IA nous soutiennent »
Donald H. Taylor
À mesure que nous avançons, la croissance de l’IA et des données devrait se poursuivre à un rythme exponentiel, ce qui représente un défi de taille pour les professionnels de la formation et du développement. La question qui se pose désormais est de savoir si les responsables formation peuvent maîtriser l’utilisation de l’IA et des données pour améliorer l’apprentissage et le développement des compétecnes dans les années à venir.
