Pour être un leader, il est important de choisir son style de leadership. En 2002, Primal leadership – Unleashing the power of Emotional Intelligence, ouvrage du célèbre psychologue Daniel Goleman, vulgarisateur du concept d’intelligence émotionnelle, a ouvert la voie sur ce sujet. Dans ce livre, le psychologue identifie six types de leadership efficace :
- directif
- démocratique
- empathique
- exigeant
- coach
- visionnaire
Selon Goleman, un manager doit exercer une compétence comportementale particulière, que l’on nomme intelligence émotionnelle. Cependant, nous savons aujourd’hui que ce n’est pas qu’une question d’attitude, et qu’avoir un style de leadership précis n’est pas inné. Cela dépend de la personnalité de chacun, des caractéristiques des membres de l’équipe, de leurs forces ou leurs faiblesses, des objectifs fixés et des organisations.
Zoom sur l’intelligence émotionnelle
Avant d’étudier en détail chaque style de management, il est important de faire un détour par le concept d’intelligence émotionnelle que nous venons d’évoquer. Précurseurs des travaux de Goleman, les psychologues Peter Salovey et John D. Mayer ont donné un cadre à ce concept dans un article de la revue Imagination, Cognition & Personality paru en 1990. Ils se sont alors inspirés des travaux sur les intelligences multiples d’Edward Thorndike en 1920.
Mayer et Salovey définissent l’intelligence émotionnelle comme étant « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres ». Et ce type d’intelligence est un prérequis pour tout manager. Cette caractéristique est d’autant plus nécessaire actuellement qu’avec le boom du travail à distance, il devient compliqué de détecter les signaux faibles lancés par ses collaborateurs.
Quel est votre style de leadership ?
Comme nous l’avons appris avec la période du Coronavirus, être un leader ne se limite pas à bien diriger. Il s’agit avant tout de savoir écouter et accompagner ses collaborateurs. Pour chacun des styles de leadership, nous avons identifié les caractéristiques, les compétences comportementales requises, et les situations dans lesquelles il est le plus approprié.
Il est cependant important de noter qu’aucun type de leadership n’en exclut d’autres, que l’essentiel est de savoir passer d’un style à l’autre en fonction des situations et des personnes. C’est à ce niveau qu’il est nécessaire de faire preuve d’intelligence émotionnelle et d’adaptabilité.
1) Style directif
- Caractéristiques
Son objectif est de lever toute incertitude en indiquant une orientation claire. Il développe la motivation, le sentiment d’appartenance du groupe et une relation personnelle forte de chaque membre de l’équipe avec le leader. Le leader assume la responsabilité du succès -ou de l’échec- de chaque opération. Ce qui compte alors pour le fonctionnement de l’équipe est l’exécution immédiate des tâches.
- Compétences comportementales
Initiative, maîtrise de soi, volonté de réussir « coûte que coûte ».
- Quand choisir ce profil
Pour faire face à une crise ou à un retournement de situation. Il est important de n’y recourir que dans certains contextes liés à un état d’urgence, sous peine de démotivation et d’épuisement de l’équipe, qui peut pâtir d’un état d’alerte prolongé.
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2) Style démocratique
- Caractéristiques
Il valorise les idées des collaborateurs, en partageant avec l’équipe la vision globale, qui devient alors un objectif commun du groupe et de chacun des membres. Tous sont invités à s’exprimer car chaque contribution est importante. Dans ce cadre, un collaborateur n’est pas un simple exécutant, c’est une véritable partie-prenante au processus décisionnel.
- Compétences comportementales
Collaboration, communication et implication.
- Quand choisir ce profil
Dans les situations nécessitant une implication profonde des personnes travaillant avec vous.
3) Style empathique
- Caractéristiques
Il vise à établir des relations et une harmonie au sein de l’équipe. Il développe la motivation en reliant les personnes entre elles autour d’un objectif commun.
- Compétences comportementales
Empathie et gestion des conflits.
- Quand choisir ce profil
Dans les situations de stress élevé, en opposition au style autoritaire. Choisi par ceux qui utilisent l’empathie comme outil de résolution collective des problèmes.
4) Style exigeant
- Caractéristiques
Il propose des objectifs stimulants et vise à toujours maintenir la motivation à un niveau élevé. Pour exceller dans ce style de leadership, vous devez vous-même montrer l’exemple, en donnant de votre personne. Le style « exigeant » est à rapprocher en ce sens du leadership directif.
- Compétences comportementales
Esprit d’initiative et volonté de réussite.
- Quand choisir ce profil
Dans les situations où vous visez haut. Le risque est néanmoins de générer du stress et de l’épuisement en raison de la recherche de surperformance.
5) Style coach
- Caractéristiques
Il permet d’obtenir des résultats en associant les objectifs de l’individu à ceux de l’organisation. Ici, les leaders passent du temps à comprendre et valoriser les motivations intrinsèques des membres de leurs équipes. Ce style est indissociable de la notion d’empowerment de ses collaborateurs.
- Compétences comportementales
Conscience, écoute active, confiance et empathie.
- Quand choisir ce profil
Dans les situations où l’on souhaite investir dans l’employabilité à long terme : pour faire grandir une équipe, il faut d’abord faire grandir chacun de ses membres. Il nécessite une grande écoute et un retour d’information continu. En revanche, ce style impose un équilibre pas toujours facile à trouver : entre volonté de guider et volonté de rendre un collaborateur autonome.
6) Style visionnaire
- Caractéristiques
Il incite les gens à partager un rêve, une vocation à poursuivre en travaillant ensemble. Il s’agit du style de leadership typique des start-ups ou des entreprises innovantes qui ne peuvent pas encore se concentrer sur le produit. Ce style se concentre davantage sur les idées, la vision à long terme, plutôt que sur les actions pratiques ou les individus.
- Compétences comportementales
Confiance en soi, empathie et résilience.
- Quand choisir ce profil
C’est le style des start-ups ou des entreprises qui veulent changer d’orientation, qui portent une vision inspirante. Attention toutefois, il est nécessaire au quotidien de ne pas oublier les aspects et objectifs concrets.
