Un leadership impartial est-il possible ?

Les organisations s’efforcent constamment d’innover, de croître et d’être rentables dans le monde d’aujourd’hui, qui évolue rapidement. Toutefois, dans la poursuite de ces objectifs, de nombreux dirigeants ont tendance à négliger un facteur essentiel qui a un impact significatif sur la réussite de l’entreprise : la diversité et l’inclusion.

Les biais peuvent entraver la croissance et la productivité d’une entreprise, limiter la rétention des talents et affecter le moral. Les dirigeants doivent donc adopter une approche impartiale et créer un environnement de travail inclusif. Mais existe-t-il vraiment des dirigeants impartiaux ?

Examinons de plus près l’importance d’un leadership impartial dans les organisations.

Définir les biais 

Avant d’examiner les biais sur le lieu de travail, il convient de les définir : Les biais sont les associations automatiques et involontaires que les gens font entre des groupes de personnes et leurs stéréotypes, qui sont des idées préconçues que les individus ont sur les personnes, les événements ou les choses. Les biais font partie intégrante de la condition humaine et peuvent affecter la prise de décision et la façon dont les gens pensent et agissent, même lorsque nous n’en sommes pas conscients.

Les biais peuvent être conscients ou inconscients et se présenter sous de nombreuses formes, notamment le sexe, la race, l’âge, la religion et la culture. Les biais inconscients peuvent se manifester de nombreuses façons, notamment dans les décisions d’embauche et de promotion, dans la culture du lieu de travail et dans les interactions quotidiennes. Sur le lieu de travail, les biais peuvent conduire à la discrimination et à un traitement inégal, créant un environnement où les gens se sentent exclus et désengagés, perpétuant ainsi la discrimination.

Pourquoi un leadership impartial est-il essentiel sur le lieu de travail ? 

Un leadership impartial est essentiel sur le lieu de travail car il contribue à créer une culture d’inclusion et d’égalité. Ces dirigeants sont empathiques et accessibles et encouragent la diversité des points de vue, ce qui favorise l’innovation et la créativité en permettant aux collaborateurs d’exprimer leurs opinions, aussi différentes ou peu conventionnelles qu’elles puissent paraître. Leur ouverture d’esprit contribue à créer un environnement de travail où chacun se sent respecté, écouté et valorisé.

Un dirigeant impartial reconnaît ses biais et s’efforce activement de les éliminer, en prenant des décisions éclairées et justes qui ne sont pas influencées par des biais personnels. En revanche, les dirigeants partiaux ont tendance à créer un environnement de travail qui exclut certains groupes, ce qui entraîne une baisse de l’engagement des collaborateurs et de la satisfaction au travail.

Les biais sont donc un problème omniprésent qui affecte la prise de décision dans tous les aspects de la vie. Il est essentiel de s’attaquer aux biais sur le lieu de travail pour créer une culture d’inclusion, valoriser la diversité et encourager une communication ouverte.

Les défis d’un leadership sans biais

Il est essentiel de parvenir à un leadership exempt de biais sur le lieu de travail, mais ce n’est pas toujours facile. Les trois principaux défis sont les suivants :

• Les biais inconscients sont des biais dont les gens ne sont pas conscients ; ils se manifestent dans le subconscient des individus, ce qui les rend difficiles à identifier et à éliminer. Comme le souligne Stacey A. Gordon dans son ouvrage « UNBIAS : Addressing Unconscious Bias at Work », les biais inconscients sont omniprésents, insidieux, et peuvent avoir des effets négatifs sur la santé.
• La résistance au changement.Les gens n’aiment pas la transition. Les dirigeants et les autres collaborateurs peuvent résister aux changements sur le lieu de travail qui favorisent la diversité et l’inclusion. Les dirigeants doivent s’efforcer de créer une culture qui valorise ces pratiques et communique les avantages de la diversité et de l’inclusion (y compris eux-mêmes !).
• En l’absence de diversité sur le lieu de travail, il est difficile pour les dirigeants de comprendre les expériences des collaborateurs issus de milieux différents. En l’absence d’une main-d’œuvre diversifiée, les dirigeants peuvent éprouver des difficultés à comprendre les expériences des membres de l’équipe issus de milieux différents.

Reconnaître que l’on a des préjugés et des angles morts est essentiel au développement personnel. Il est grand temps d’exposer ce comportement et de créer des environnements où chacun se sent en sécurité et peut être productif au travail. N’oubliez pas qu’il faut du courage, de la vulnérabilité et de l’humilité pour admettre ce que l’on ne sait pas et expérimenter de nouveaux comportements.

Mikaela Kiner, fondatrice et PDG de Reverb

Comment parvenir à un leadership impartial

Un leadership impartial est essentiel pour créer un environnement de travail inclusif où chacun se sent valorisé et écouté. Bien que cela puisse sembler difficile, il existe plusieurs stratégies que les dirigeants peuvent utiliser pour atteindre cet objectif.

L’apprentissage de ces 7 stratégies clés peut aider les dirigeants à devenir impartiaux dans leur prise de décision et leurs pratiques de leadership :

1. La conscience de soi : Les dirigeants doivent reconnaître leurs biais et s’efforcer de les éliminer. La conscience de soi est essentielle pour aider les dirigeants à comprendre comment leurs biais influencent leurs décisions et leurs comportements. En reconnaissant leurs biais, les dirigeants peuvent prendre des mesures proactives pour y remédier. « 
2. Embrasser la diversité : Les dirigeants doivent créer une culture qui valorise la diversité et encourage les collaborateurs à exprimer leurs opinions et leurs points de vue, quelles que soient leurs origines. Il s’agit notamment de recruter une main-d’œuvre diversifiée, d’offrir des possibilités de formation et de développement et de promouvoir des comportements et des pratiques inclusifs.
3. Un langage inclusif : Les dirigeants doivent utiliser un langage inclusif, éviter les stéréotypes et encourager une communication ouverte pour que les collaborateurs se sentent valorisés et entendus. Le langage inclusif favorise un environnement de travail inclusif en créant un sentiment d’appartenance parmi les collaborateurs. Il est essentiel d’éviter l’utilisation d’un langage d’exclusion et de termes incapacitants, au profit d’un langage inclusif, et cela nécessite un effort concerté d’éducation.
4. Mettre en œuvre des pratiques d’embauche et de promotion impartiales : Des pratiques d’embauche et de promotion non biaisées peuvent contribuer à éliminer les biais inconscients dans le processus d’embauche et à créer un lieu de travail plus équitable.
5. Responsabilité : Les dirigeants doivent se tenir, ainsi que leur équipe, responsables de la création d’un environnement de travail inclusif. Ils doivent fixer des objectifs et contrôler régulièrement les progrès accomplis. Il est essentiel de développer une culture de la responsabilité, dans laquelle chacun est responsable de ses actes et de son comportement.
6.  Formez-vous : L’une des meilleures façons de devenir un leader impartial est de se former aux différents types de biais. Cette connaissance peut vous aider à reconnaître quand les biais influencent votre prise de décision.
7. Encourager le retour d’information : Les dirigeants doivent encourager les membres de leur équipe à faire part de leurs commentaires afin d’identifier les domaines dans lesquels des biais peuvent exister. Un retour d’information régulier peut aider les dirigeants à prendre conscience d’eux-mêmes et à adapter leur comportement en conséquence.

Apprendre le leadership impartial 

Il est essentiel de créer une culture de l’apprentissage continu où chacun est encouragé à apprendre et à se développer. Les programmes de formation peuvent aider les dirigeants à prendre conscience de leurs biais et à apprendre à les éviter.

Plusieurs éléments doivent être pris en compte lors de la conception d’un programme efficace sur la diversité et les biais :

Il doit s’inscrire dans le cadre d’un effort plus large visant à créer une culture de l’inclusion, plutôt que d’être un événement ponctuel. Joan C. Williams, grande spécialiste de la diversité sur le lieu de travail, a déclaré un jour : « Le changement organisationnel est crucial : « Le changement organisationnel est crucial, mais il ne se produit pas du jour au lendemain. Heureusement, toutes ces recommandations peuvent être mises en œuvre dès aujourd’hui. »

La formation doit être adaptée aux besoins et aux objectifs spécifiques de l’organisation et doit être interactive et engageante.

Elle doit permettre aux participants de mettre en pratique les compétences liées à la lutte contre les biais, telles que l’écoute active et le retour d’information, et fournir des outils permettant d’identifier et d’atténuer les biais.

Il doit être dispensé par des coachs formés, capables de créer un environnement sûr et favorable à la discussion et à l’apprentissage.

La recherche d’une aide extérieure et l’investissement dans le coaching d’entreprise et les coachs certifiés peuvent être utiles pour aborder avec succès la question des biais au sein de votre organisation.

Il est temps de promouvoir un leadership impartial

Un leadership exempt de biais est essentiel pour créer un environnement de travail inclusif où chacun se sent valorisé et écouté. Les organisations doivent mettre en œuvre des stratégies visant à réduire les biais dans les processus de recrutement, de promotion et de prise de décision.

Pour lutter contre les biais, il faut être prêt à avoir des conversations inconfortables et s’engager à apprendre et à se développer en permanence. Les initiatives efficaces en matière de diversité, d’équité et d’inclusion et la réduction des biais nécessitent un effort soutenu et à long terme et ne peuvent être abordées par le biais d’une formation ponctuelle ! Pour reprendre les mots de Verna Myers : « La diversité, c’est être invité à la fête, l’inclusion, c’est être invité à danser ».

Il incombe aux dirigeants impartiaux de créer une culture inclusive qui soutient chaque employé, valorise ses contributions et lui offre des chances égales de croissance et d’avancement.

Il incombe aux dirigeants équitables de veiller à ce que chaque employé soit invité à la fête et invité à danser.