L’ enquête Speexx Exchange a été menée entre octobre 2020 et février 2021 auprès de professionnels des RH et de la formation ainsi que des cadres supérieurs de 186 organisations des États-Unis, d’Europe, du Moyen-Orient, d’Australie, d’Afrique et d’Asie. Celles-ci étaient réparties de manière égale entre les PME et les grandes entreprises.

En 2021, les organisations travaillent dur pour concevoir le nouveau lieu de travail normal. Pour de nombreuses entreprises, cela peut impliquer l’adoption permanente du travail hybride, avec des personnes travaillant à la fois à domicile et au bureau. Les professionnels des RH et de la formation ont un rôle clé à jouer. Ceux qui ont répondu à l’enquête annuelle de Speexx, réalisée fin 2020, ont déclaré que leurs trois principaux défis pour 2021 étaient d’aligner la formation sur les besoins de l’entreprise, de soutenir l’adaptabilité de l’entreprise et d’accélérer la transformation numérique.

Les entreprises ont été surprises par la rapidité et le succès de leurs initiatives numériques en réponse à la pandémie. En moyenne, la transformation numérique a fait un bond de sept ans de progrès en quelques mois.

La formation a inévitablement connu une numérisation accrue au cours de l’année écoulée. Lors de notre dernière enquête annuelle, qui s’est déroulée quelques semaines avant le début de la pandémie, la plupart des personnes interrogées (66 %) ont admis que leur équipe n’était « pas du tout » ou seulement « légèrement » préparée à la transformation de la formation. Seuls 13 % ont déclaré que leurs équipes étaient pleinement préparées à la transformation numérique.

La plupart des entreprises ont connu des changements fondamentaux dans leurs modèles opérationnels et leurs objectifs commerciaux au cours de l’année écoulée. À la question « dans quelle mesure les objectifs des RH sont-ils alignés sur les objectifs commerciaux de votre organisation ? », près de 60% des organisations mondiales ont répondu que les objectifs des RH sont « bien alignés et découlent directement des objectifs de l’entreprise » ou « contribuent activement à la stratégie à long terme de l’entreprise ».

Par ailleurs, 23% des organisations ont déclaré que les objectifs de L&D sont pris en compte dans la planification opérationnelle. Il s’agit d’une légère augmentation par rapport à l’enquête de l’année dernière, ce qui indique que la formation continue d’être davantage alignée sur les objectifs de l’entreprise. C’est une bonne chose pour le personnel et les clients, car les compétences essentielles à l’entreprise s’améliorent.