Zurich Italia et la formation linguistique centrée sur l’utilisateur

En investissant dans le passage d’une formation linguistique traditionnelle à une formation entièrement digitale, grâce à Speexx, Zurich Italia a radicalement transformé le développement de ses équipes. S’adressant à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, le succès de ce programme se caractérise par un taux d’engagement élevé et une demande de formation en langues toujours croissante. Un véritable témoignage de l’efficacité de la transformation digitale dans la formation d’une population en mutation.

A propos

Le groupe d’assurance Zurich est l’une des principales compagnies d’assurance, opérant à l’échelle mondiale. Son objectif est de protéger les personnes en leur offrant les meilleurs produits et services pour se prémunir contre les risques. Pour Zurich Italie, les priorités sont les mêmes que pour l’ensemble du groupe : modernisation, simplification et digitalisation des activités et des opérations.

Depuis 2020, Zurich Italie s’est engagée sur la voie de la transformation digitale. En investissant de manière significative dans l’amélioration des compétences en langue et en communication et des compétences numériques de ses collaborateurs avec Speexx, l’entreprise a été en mesure de suivre le rythme de la transition au numérique. Le partenariat, qui a débuté dès 2019, a immédiatement enregistré un nombre très élevé et croissant d’utilisateurs actifs sur la plateforme et dans les sessions de classes virtuelles, confirmant le pouvoir de transformation de la formation linguistique personnalisée.

Les défis

Bien que par le passé la société n’ait proposé que des formations traditionnelles destinées à une partie seulement de la population de l’entreprise, en 2019 Zurich Italia a décidé de matérialiser différemment son engagement envers ses collaborateurs. L’objectif était ambitieux : passer d’une formation linguistique entièrement en face à face à une formation entièrement digitale, en lançant pour la première fois un projet de formation pour tous les collaborateurs. Le défi était donc double : passer à un modèle de formation numérique tout en maintenant un niveau élevé d’engagement des acteurs.

La solution

Zurich Italia a proposé à l’ensemble de ses collaborateurs une solution Speexx, afin de renforcer les compétences dans cinq langues (anglais, italien, français, espagnol ou allemand) grâce à des activités de micro-apprentissage personnalisées, à des cours de grammaire et à des ressources tirées de médias internationaux.

L’inscription est gratuite et se fait par le biais d’une page dédiée qui est à la disposition de tous. Et ce n’est pas tout : l’offre a également été ouverte aux membres de la famille et aux amis des collaborateurs de Zurich Italia, qui peuvent ainsi offrir une formation à l’un de leurs proches. En outre, les collaborateurs ont la possibilité de participer à des ateliers en ligne adaptés à leurs besoins professionnels en anglais ou de prendre part à des sessions de groupe illimitées avec la communauté mondiale des apprenants de Speexx, soutenus par des coachs experts.

Les résultats

Grâce à la synergie avec Speexx, l’ensemble des collaborateurs italiens de Zurich a désormais accès à des formations en langues entièrement digitales : le déploiement de Speexx concerne plus de 1 000 apprenants. En outre, grâce à Speexx Manager, l’outil intégré de gestion et de suivi de la formation, l’équipe RH de Zurich Italia peut vérifier l’avancement du projet et l’engagement des apprenants à tout moment et en toute autonomie.

L’accueil enthousiaste réservé à l’initiative est confirmé non seulement par les plus de 1 000 utilisateurs actifs, mais aussi par les 300 inscriptions de proches des collaborateurs. La continuité du projet dans le temps et la demande toujours croissante de formation témoignent du succès de l’initiative et de la nature fructueuse du partenariat entre Zurich Italia et Speexx.

Les perspectives

Zurich Italia s’engage à maintenir en permanence un niveau élevé de compétence et d’innovation, et à renforcer ses équipes. En mettant à la disposition de l’ensemble de ses collaborateurs des parcours de formation digitale en langues, Zurich Italia réalise un investissement important en termes de productivité, d’engagement et de fidélisation des talents. Speexx a soutenu et continuera de soutenir Zurich Italia dans son parcours de croissance et d’apprentissage continu par le biais d’une approche consultative et collaborative, dans le but d’aider l’organisation à être à la pointe de l’innovation dans le domaine de la gestion des talents et des compétences.