Cimbali Group S.p.A.: formazione online a portata di tutta la popolazione aziendale
Cimbali Group S.p.A. aveva l’esigenza di passare da una formazione linguistica in presenza a una formazione digitale, per poter estendere la formazione a tutta la popolazione con un piano costi sostenibile. Le sfide da affrontare riguardavano, quindi, il poter offrire a tutta la popolazione una piattaforma facile da utilizzare e maggiore flessibilità nell’apprendimento della lingua. Inoltre, era importante fornire una formazione linguistica con percorsi chiari e obiettivi di apprendimento concreti.
In merito al cliente
Cimbali Group S.p.A. è un’azienda italiana con tre stabilimenti, a Binasco (Milano), Ghisalba (Bergamo) e Cappella Cantone (Cremona) che producono oltre 200 macchine per caffè al giorno. Dal 2017, con l’acquisizione del brand Slayer, il Gruppo annovera un quarto stabilimento produttivo a Renton (Seattle), sede anche del quartier generale dell’azienda negli USA. Nel 2019 ha acquisito Keber, brand per la produzione di macine di acciaio professionali per l’industria del caffè con sede a Dolo (Venezia): i siti produttivi così sono saliti a cinque.
Non solo in Italia, l’azienda negli anni ha creato una rete di distribuzione capace di coinvolgere oltre 100 Paesi e 700 distributori. Il panorama internazionale con cui si interfaccia non ha comunque cambiato lo spirito del Gruppo che rimane italiano al 100%.
Per agevolare l’espansione fuori dall’Italia, il Gruppo ha sentito l’esigenza di puntare sulla formazione linguistica online in modo che la popolazione aziendale potesse usufruirne ovunque si trovasse. La formazione linguistica online rientra all’interno del progetto di Cimbali Group S.p.A. di estendere la formazione digitale anche ad altri ambiti.
“Grazie a Speexx siamo riusciti a superare lo scoglio nei confronti della formazione linguistica online, a volte ritenuta di qualità inferiore rispetto a quella in presenza. Potersi formare in qualsiasi momento e in qualunque posto ci si trovi, permette una grande flessibilità. Ho apprezzato molto anche tutte le evolu-zioni che Speexx ha messo in atto in questi anni adattandosi di volta in volta alle esigenze delle nostre persone”.
Roberta Mastretta, People Manager, Cimbali Group S.p.A.
Sfida
Cimbali Group S.p.A. ha sempre puntato sulla formazione linguistica dei dipendenti che, fino al 2019, veniva erogata essenzialmente in presenza. La prima sfida, di certo non facile da affrontare, era far capire alle persone che si sarebbe potuto ottenere lo stesso livello qualitativo anche attraverso la formazione online. Bisognava, pertanto, abbattere i bias legati al non poter interagire con dei docenti all’interno di uno stesso spazio fisico e mitigare l’idea che questo potesse influire sulla qualità dell’apprendimento nonché sulla sua efficacia.
L’altra sfida riguardava la possibilità di estendere la formazione linguistica a tutta la popolazione aziendale e con costi complessivi sostenibili. La formazione in aula, infatti, ha normalmente dei costi di gestione legati agli spazi, alla formazione delle classi e pertanto non consente di soddisfare i bisogni di tutta la popolazione aziendale.
Soluzione
La collaborazione tra Speexx e Cimbali Group S.p.A. ha preso il via nel 2020 e, nel corso degli anni, l’offerta di soluzioni di formazione linguistica si è adattata per soddisfare al meglio le necessità del cliente e rispondere alle richieste degli utenti.
All’inizio l’azienda ha reso disponibile Speexx Essentials per tutta la popolazione a livello globale. La scelta è ricaduta su questa soluzione perché dava la possibilità agli utenti di migliorare le proprie skill linguistiche attraverso la fruizione di attività di micro-learning e di video e articoli customizzabili sulla base dei propri interessi. Inoltre, per supportare il miglioramento delle competenze comunicative di un target specifico della popolazione aziendale, Cimbali Group S.p.A. aveva individuato in Speexx 1:1 la soluzione più adatta per raggiungere tale obiettivo con sessioni di conversazione individuale in aula virtuale.
In seguito, si è passati da Speexx Essentials a Speexx Core, soluzione ancora oggi presente nel portfolio dei corsi di lingua e disponibile per tutti i/le dipendenti del Gruppo, che prevede in più, rispetto alla soluzione precedente, le “Attività quotidiane”, set di esercizi di micro-learning basati sul livello CEFR (Common European Framework of Languages) degli/delle utenti. L’obiettivo è permettere loro di raggiungere uno o più livelli linguistici successivi.
Anche Speexx 1:1 è stato sostituito da due nuove soluzioni Speexx Smart ed Expert Pro. La scelta è stata dettata dal fatto che tali soluzioni permettono agli utenti di apprendere più livelli e di usufruire di un’interfaccia rinnovata. Speexx Smart ed Expert Pro garantiscono una modalità di apprendimento più coinvolgente e danno la possibilità di prendere parte a sessioni di conversazione individuale o di gruppo in aula virtuale.
Risultato
Affidarsi alla piattaforma Speexx ha permesso a Cimbali Group S.p.A. di estendere la formazione linguistica a tutte le persone dell’azienda e di coinvolgere, grazie anche alla facilità di utilizzo, anche persone che non erano native digitali, solitamente più restie ad avvalersi di strumenti online per l’apprendimento delle lingue.
Questo ha fatto sì che non solo le persone si sentissero maggiormente partecipi, ma anche soddisfatte del percorso raggiunto, sia dal punto di vista linguistico che di fruizione della piattaforma. Il lancio della stessa è stato il primo passo verso la successiva introduzione del Digital Campus – piattaforma di e-learning di Cimbali Group S.p.A. – che ha completato l’offerta formativa on-line disponibile worldwide per tutti i dipendenti.
Prospettive future
Cimbali Group S.p.A. ha rinnovato il progetto Speexx, a riprova di una collaborazione duratura che si consolida in una vera e propria partnership per fornire a tutte le persone dell’azienda una soluzione di training linguistico pratica, concreta, facilmente accessibile e adattabile alle esigenze della loro professione.
