GUESS e Speexx: flessibilità e personalizzazione per una formazione linguistica di successo
GUESS, azienda globale nel settore moda, cercava una soluzione flessibile per la formazione linguistica dei dipendenti nelle sedi in Canton Ticino (Svizzera). Grazie a Speexx, ha digitalizzato e personalizzato l’apprendimento, arrivando ad aumentare in 3 anni gli utenti coinvolti.
In merito al cliente
Fondata nel 1981, GUESS è nata come azienda di jeans e da allora è cresciuta fino a diventare un leader globale nel settore. La società gestisce direttamente oltre 1.000 negozi al dettaglio nelle Americhe, in Europa e in Asia mentre partner e distributori gestiscono altri 524 punti vendita in tutto il mondo.
GUESS si è rivolta a Speexx perché, per la sede in Svizzera, era alla ricerca di corsi di formazione linguistica per figure executive. Prima della pandemia, l’azienda si affidava a una scuola di lingue di Lugano che forniva corsi face to face in presenza. Durante il Covid, tali lezioni sono state spostate online mantenendo, comunque, un calendario rigido che non andava più incontro alle esigenze dell’azienda.
Sfida
La sfida da affrontare consisteva non solo nell’offrire una formazione linguistica di alto livello, ma anche e soprattutto nel poter fornire una piattaforma flessibile a cui accedere in maniera smart anche tramite app su smartphone. Un aspetto fondamentale data la mancanza di tempo che contrassegna il mondo fashion, soprattutto in momenti caldi come la presentazione delle collezioni.
Della collaborazione con Speexx apprezziamo tantissimi aspetti come la flessibilità totale, la personalizzazione dei percorsi di apprendimento e la possibilità per gli utenti di poter scegliere su cosa focalizzarsi per migliorare le proprie competenze linguistiche.
Michela Laudi, Training & Development Manager, GUESS Europe
Soluzione
La collaborazione tra Speexx e GUESS ha avuto inizio nel 2022 con un progetto pilota che ha coinvolto una decina di persone per l’apprendimento della lingua inglese, fondamentale per comunicare con l’HQ in US.
Successivamente, il programma è stato ampliato con l’attivazione di nuovi corsi e nuove lingue fino a raggiungere l’attuale gruppo di partecipanti che usufruisce della soluzione Expert Pro. Soluzione che propone attività di microlearning, sessioni one-to-one e laboratori in cui le persone possono mettere alla prova le loro skill comunicative sia durante la conversazione che grazie alla scrittura.
L’assessment iniziale da parte di GUESS, inoltre, ha rivestito un ruolo chiave nella selezione dell’audience da parte dell’azienda, targettizzata in base alle esigenze di business.
Risultato
La formazione personalizzata di Speexx offre numerosi vantaggi come la possibilità per gli utenti di avere feedback più efficaci grazie alla possibilità di esercitarsi all’interno di un’aula dedicata. Il rapporto one-to-one garantisce, infatti, maggiore libertà nell’esprimersi, cosa che non avviene quando si frequentano corsi insieme ad altri colleghi.
Altrettanto importante è il poter usufruire di contenuti dedicati al mondo della moda, il che non solo permette di ampliare le proprie conoscenze linguistiche, ma anche di arricchire notevolmente il proprio lessico. Tutti questi aspetti hanno portato a un aumento, dal 2022 al 2024, degli utenti coinvolti del 50%.
Prospettive future
Il 2025 è iniziato con l’attivazione di un contest per incentivare ancora di più l’engagement e rendere la formazione linguistica ancora più appetibile. Tra i premi che verranno riconosciuti ai maggiori utilizzatori della piattaforma ci sono percorsi di Speexx Business Coaching, in linea con la volontà HR di favorire lo sviluppo delle persone. L’idea è di continuare con questo processo per coinvolgere sempre più gli utenti e introdurre progetti più specifici in altre lingue.