Il futuro del lavoro e delle competenze - Covisian - Giulia Sarti

In che modo il BPO si sta avvicinando al mondo Tech? Quali sono i benefici dell’intelligenza artificiale generativa per la Customer Care? Quali sono le soft skill essenziali nel settore della Customer Experience? In questo whitepaper Giulia Sarti, Head of People Development and Culture in Covisian, racconta in che modo l’azienda stia reinventando il ruolo dell’outsourcing e del customer care, grazie all’innovazione dei processi e alla formazione aziendale.
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