Coaching aziendale – Fai emergere il talento delle tue persone

In un recente sondaggio condotto dal World Economic Forum su 12.500 dipendenti in 29 paesi, la maggioranza ha espresso il desiderio che il lavoro flessibile diventi la norma. Inoltre, quasi un terzo ha dichiarato di considerare l’idea di cambiare lavoro se dovesse tornare a lavorare in ufficio a tempo pieno.

Quindi, tornare in ufficio dalle nove alle cinque, a chi interessa? Il passaggio al lavoro ibrido sta cambiando il modo in cui le aziende gestiscono lo sviluppo dei dipendenti e per migliorare le prestazioni individuali. In questo nuovo scenario i programmi di coaching tradizionali spesso non riescono a soddisfare le esigenze degli utenti: considerando le distanze geografiche, il lavoro da remoto e i vincoli di tempo; d’altro canto il digital business coaching fornisce una soluzione flessibile e personalizzata sia dal punto di vista individuale che di team.

L’uso dell’AI nel Coaching

Il digital business coaching sfrutta le ultime tecnologie per fornire un percorso di coaching personalizzato ai dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione o dal fuso orario. Con strumenti alimentati dall’AI, le piattaforme di digital coaching possono analizzare i dati degli utenti per identificare le esigenze di apprendimento individuali e fornire programmi di coaching personalizzati.

Inoltre, il digital coaching offre il servizio di matching per abbinare gli utenti ai coach che possiedono le competenze e capacità più idonee per guidare i coachee verso gli obiettivi individuali. Esamineremo i vantaggi del business coaching digitale, le sue differenze rispetto al coaching tradizionale e come l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale, la personalizzazione e il matching dei coach possa ottimizzare i programmi di coaching per il mondo del lavoro moderno.

Cosa è il Coaching?

Il coaching è una partnership tra un coach e un coachee, in cui il coach supporta il coachee a far emergere il suo potenziale personale e professionale.

Conosciamo tutti il termine coaching dagli sport. Il coaching sportivo si concentra sul miglioramento delle prestazioni nel contesto dello sport e dell’attività fisica. Gli allenatori sportivi lavorano con gli atleti per aiutarli a sviluppare le loro abilità, migliorare il loro livello di prestazione e raggiungere i loro obiettivi nello sport praticato.

Analogamente, in un contesto aziendale, il coaching si concentra sullo sviluppo delle prestazioni degli individui e dei team nel posto di lavoro. Si tratta di un processo che coinvolge un coach che lavora di persona con un coachee – tipicamente presso la sede aziendale – per identificare i loro punti di forza e di debolezza, stabilire obiettivi e sviluppare strategie per raggiungere gli obiettivi prefissati.

La International Coaching Federation (ICF) definisce il coaching come “un processo creativo e stimolante che ispira una persona a massimizzare il suo potenziale personale e professionale”. Il coaching si basa sulla partnership tra il coach e il coachee, in cui il coach supporta quest’ultimo nel massimizzare il suo potenziale personale e professionale.

“Un coach ha solo una prospettiva diversa. Ancora oggi, i migliori hanno un coach perché il coach può vedere ciò che non puoi vedere perché sei nella foresta, mentre loro sono al di fuori di essa”. Hugh Jackman, eroe Marvel e attore di Hollywood.

Cos’è il digital coaching?

Il digital coaching è un fattore rivoluzionario per lo sviluppo e il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti – o, come dice l’analista del settore HR Josh Bersin, “Il coaching online è diventato un’attività richiestissima, e sta completamente rivoluzionando lo sviluppo della leadership”. Grazie agli strumenti basati sull’intelligenza artificiale, moduli online, sessioni di coaching personalizzate 1:1, valutazioni basate sui dati, integrazione nei sistemi di gestione della formazione aziendale (LMS) e nelle piattaforme di esperienze di apprendimento (LXPS), e algoritmi di matching tra coach e coachee, il digital business coaching offre una soluzione di coaching flessibile, personalizzata ed efficace basata sulla tecnologia più avanzata per l’attuale ambiente di lavoro.

• Il coaching digitale inizia con una valutazione iniziale degli obiettivi, delle sfide e del contesto personale e professionale dell’utente. Da quel momento, vengono progettate sessioni di coaching personalizzate per rispondere alle specifiche esigenze del dipendente utilizzando vari strumenti digitali, tra cui videoconferenze, app di messaggistica e piattaforme di coaching. Queste sessioni vengono solitamente condotte in un momento e luogo più comodi per la persona, indipendentemente da dove sia localizzato o dal suo fuso orario.
• Il business coaching digitale riguarda principalmente la fornitura di coaching flessibile e personalizzato. Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale vengono utilizzati per analizzare i dati dei coachee e identificare le esigenze di apprendimento individuali. Moduli online e sessioni di coaching personalizzate 1:1 offrono programmi di coaching su misura per le esigenze e le preferenze uniche di ogni singola persona.
• La valutazione basata sui dati è un’altra caratteristica chiave del coaching in formato digitale. Le piattaforme di digital coaching infatti includono spesso funzionalità di monitoraggio dei dati che consentono alle organizzazioni di misurare l’impatto dei programmi di coaching e identificare le aree di miglioramento.
• Lo smart coaching può essere integrato nei sistemi di gestione dell’apprendimento (LMS) e nelle piattaforme di esperienze di apprendimento (LXPS), rendendo semplice per le organizzazioni il monitoraggio del progresso dei dipendenti per fornire supporto e feedback continui. Gli algoritmi di connessione come Speexx Matchmaker ™, associano coachee con i coach più affini alle loro esigenze uniche.

Citazione: La continua digitalizzazione e automazione delle pratiche di coaching sta rapidamente cambiando il panorama del coaching. (Bart A. Kamphorst, E-coaching systems. What they are, and what they aren’t)

Perché il coaching digitale è più importante che mai?

Il digital business coaching è più rilevante che mai oggigiorno, soprattutto nel modello di lavoro ibrido che molte organizzazioni hanno adottato. Con un numero crescente di dipendenti che lavorano da remoto, le organizzazioni devono trovare modi per mantenere i loro dipendenti connessi e impegnati, e lo smart coaching offre un’ottima soluzione a questa sfida.

Inoltre, lo coaching digitale può aiutare le organizzazioni a mantenere un senso di comunità e appartenenza tra i loro dipendenti, anche nel luogo di lavoro ibrido. Fornendo accesso a programmi di coaching e altre opportunità di sviluppo, è possibile far sentire le persone più allineate al loro leader e ai colleghi, migliorando il clima aziendale e di conseguenza la produttività. Il business coaching digitale consente poi alle persone di riconnettersi con gli obiettivi aziendali e con gli altri membri del team, anche a distanza!

I 10 principali vantaggi del digital coaching rispetto al coaching tradizionale

Mentre il coaching tradizionale prevede un’interazioni in presenza tra un coach e coachee, il coaching digitale si basa su strumenti altamente tecnologici e  potenziali dall’intelligenza artificiale (AI) per mettere in contatto i coach e coachee, senza il vincolo del luogo fisico. Ciò comporta diversi vantaggi rispetto al coaching tradizionale. Ecco almeno 10 vantaggi che il business coaching online offre alle organizzazioni:

1. Scalabilità: può essere utilizzata un’unica piattaforma per raggiungere molti utenti contemporaneamente, il che è impossibile nel coaching tradizionale.
2. Flessibilità e inclusione: Il digital coaching consente ai dipendenti di apprendere in base al proprio ritmo e ai propri tempi, il che può essere particolarmente vantaggioso per utenti alle prese con diverse attività o che lavorano in team da remoto.
3. Maggiore coinvolgimento e motivazione: il digital coaching offre un’esperienza più olistica, coinvolgente e interattiva rispetto al coaching tradizionale. Con moduli online, elementi interattivi e simulazioni, lo smart coaching mantiene i coachee impegnati e motivati durante tutto il processo di coaching.
4. Accesso globale a coach qualificati: Il coaching online offre ai responsabili HR e L&D l’accesso ad un pool globale di coach qualificati ed esperti. La piattaforma digitale con algoritmi di matching sofisticati aiuta a trovare il miglior coach per le esigenze aziendali specifiche, garantendo a tutti gli stakeholders interessati, servizi di coaching di alta qualità che supportano il loro sviluppo personale e professionale.

5. Matching perfetto con il coach basato sull’IA: Le piattaforme di coaching digitale utilizzano l’Intelligenza Artificiale per attivare un processo di matching che confronta ogni possibile combinazione di relazione, analizzando le esigenze dei coachee con i dat dei profili dei coach. Strumenti basati sull’IA come Speexx Matchmaker™ abbinano le persone della tua azienda con un pool di migliaia di coach esperti selezionati, caratterizzati da competenze ed esperienze specifiche per soddisfare ogni singola esigenza, garantendo un’esperienza di coaching più personalizzata.
6. Amministrazione e pagamento facili: Il coaching digitale può essere integrato nei sistemi di gestione dell’apprendimento (LMS) o nelle piattaforme di esperienze di apprendimento (LXP), rendendo più semplice per le organizzazioni la gestione e il monitoraggio del processo di acquisto. Le piattaforme di coaching digitale includono spesso funzionalità di fatturazione e monitoraggio che consentono alle organizzazioni di controllare i costi e l’impatto dei programmi di coaching, con la misurazione delle performance.
7. Conveniente: Il coaching digitale è spesso più economico rispetto al coaching tradizionale. Senza bisogno di viaggi o sessioni in presenza, il coaching digitale può essere offerto a un prezzo inferiore rispetto ai metodi di coaching convenzionali.
8. Personalizzazione: Il coaching digitale offre un coaching più personalizzato rispetto al coaching tradizionale. Con strumenti basati sull’Intelligenza Artificiale e algoritmi di matching con il coach, il coaching digitale può fornire programmi di coaching su misura che rispondono alle esigenze specifiche di apprendimento delle singole persone. Questo approccio personalizzato garantisce che i dipendenti ricevano un coaching pertinente e di impatto per il loro sviluppo professionale.
9. Basato sui dati: Il coaching digitale offre un migliore abbinamento, monitoraggio e valutazione rispetto al coaching tradizionale. Le piattaforme di coaching digitale includono spesso funzionalità di monitoraggio dei dati che consentono alle organizzazioni di misurare l’impatto dei programmi di coaching. Questi dati possono essere utilizzati per ottimizzare i programmi di coaching nel tempo, garantendo che rimangano efficaci e pertinenti.
10. Accessibile in qualsiasi momento e luogo:Il digital coaching offre una soluzione più flessibile e accessibile rispetto al coaching tradizionale. Con il business coaching digitale, gli utenti possono imparare in base ai propri ritmi e ai propri tempi, rendendo più semplice adattare alle loro agende il percorso di coaching. Inoltre il coaching in formato digitale può essere erogato da un’unica piattaforma agli utenti da qualsiasi parte del mondo, consentendo alle organizzazioni di fornire coaching a team remoti e globali.

Passo dopo passo: come funziona effettivamente il business coaching digitale?

L’online coaching funziona sfruttando la tecnologia per offrire un’esperienza di coaching iper-personalizzata alle persone della tua azienda. Partendo dalla valutazione e delle esigenze, come anche utilizzando l’intelligenza artificiale per trovare il giusto coach, erogare sessioni di coaching 1:1, proponendo feedback e assessment; in questo modo le piattaforme di coaching digitale aiutano le tue persone a sviluppare le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo sul lavoro.

1. Il primo passo nel business coaching digitale è valutare le esigenze e gli obiettivi del dipendente e, spesso, le aspettative dei managers. Questo avviene attraverso sondaggi, assessment e interviste il tutto attraverso la piattaforma. I dati raccolti vengono utilizzati per identificare i punti di forza e di debolezza delle persone, così come i suoi obiettivi e le sue ambizioni. Queste informazioni vengono poi utilizzate per creare un percorso di coaching personalizzato e un piano di sviluppo ad hoc.
2. In un secondo momento, le piattaforme di business coaching utilizzano strumenti basati sull’intelligenza artificiale per abbinare i coachee ai coach con competenze ed esperienze specifiche per affrontare le loro singole esigenze. Analizzando i dati delle persone e confrontandoli con i profili dei coach, le piattaforme di coaching digitale possono matchare i dipendenti con il giusto coach per ottenere uno specifico programma di coaching.
3. Sessioni di coaching 1:1: I programmi di coaching online prevedono tipicamente una combinazione di moduli e sessioni di coaching da remoto. Queste sessioni consentono ai dipendenti di connettersi con il loro coach da qualsiasi parte del mondo tramite videoconferenze. Durante queste sessioni di coaching, il coach lavorerà con la persona per aiutarla a sviluppare competenze, fissare obiettivi, e individuare le migliori strategie per raggiungerli.
4. Fornire feedback è una parte essenziale del processo di coaching. Le piattaforme di digital coaching digitale includono strumenti che consentono ai coach di fornire feedback continui ai dipendenti. Questi feedback possono essere sotto forma di commenti scritti, registrazioni audio o messaggi video. Fornendo un feedback continuo, i coach possono aiutare i dipendenti a rimanere sulla giusta strada e a progredire verso i loro obiettivi.
5. La fase di assessment è un aspetto essenziale di qualsiasi programma di coaching. Le piattaforme di coaching digitale spesso integrano funzionalità di monitoraggio dei dati delle sessioni di coaching per integrarli nei processi HR, per consentire alle organizzazioni di misurare l’impatto dei programmi di coaching e individuare aree di miglioramento. Questi dati possono essere utilizzati per ottimizzare i programmi di coaching nel tempo, garantendo che rimangano sempre efficaci e pertinenti agli obiettivi prefissai.

Quali sono le principali aree di interesse del coaching digitale?

Ci sono diversi temi chiave che vengono comunemente affrontati attraverso i programmi di coaching digitale. Questi temi includono leadership e trasformazione, salute mentale, benessere, diversità e inclusione.

• Il coaching sulla leadership e trasformazione è progettato per aiutare le persone a sviluppare le competenze e le conoscenze necessarie per diventare leader influenti e guidare il cambiamento organizzativo. Attraverso i programmi di coaching digitale, il tuo team può apprendere stili di leadership, strategie di comunicazione e altre competenze essenziali per avere successo. Il coaching sulla leadership è spesso utilizzato per preparare i leader alla prima esperienza in questo ruolo.
• Il coaching sulla salute mentale e il benessere sta diventando sempre più importante nel frenetico ambiente lavorativo odierno e nelle situazioni ibride. Con l’aumento dei livelli di stress e burnout, le organizzazioni devono fornire ai propri dipendenti supporto e risorse per aiutarli a mantenere una buona salute mentale. I programmi di coaching digitale offrono strategie per gestire lo stress, migliorare la qualità del sonno e mantenere un equilibrio sano tra lavoro e vita privata.
• Il coaching sulla diversità e inclusione è un altro tema fondamentale nel luogo di lavoro di oggi. Man mano che le organizzazioni si diversificano sempre di più, i team devono avere le competenze e le conoscenze per lavorare efficacemente con persone provenienti da culture ed etnie differenti. I programmi di coaching digitale introducono i team ai temi come il pregiudizio di genere conscio o inconscio, e altre aree essenziali legate alla diversità e inclusione. I programmi di coaching digitale possono anche affrontare altre questioni, come le competenze comunicative, la risoluzione dei conflitti, la gestione del tempo, ecc. Grazie al loro approccio flessibile e personalizzato, i programmi di coaching digitale possono essere adattati alle esigenze specifiche dei singoli dipendenti e dei team, aiutandoli a sviluppare le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo nei loro ruoli e guidare il successo organizzativo.

Coaching digitale con Speexx

Le dimissioni silenziose, le riduzioni di personale di massa nel settore tecnologico e le promesse inadempiute sulla DEI raccontano una storia cupa. Tutto ciò porta al disimpegno per coloro che si disconnettono e rimangono indietro. Speexx aiuta le organizzazioni ad affrontare queste sfide offrendo al tuo team un modo per sviluppare la propria carriera, affinare le proprie competenze e costruire una comunità sul posto di lavoro collegandosi attraverso il coaching digitale.

Il coaching digitale con Speexx è una soluzione efficace per l’ambiente di lavoro ibrido, offrendo la flessibilità inclusiva e la comodità dell’accesso remoto. Collaborando solo con un coach certificati, Speexx garantisce la qualità e l’efficacia dei tuoi investimenti nel coaching.

Per HR e L&D, lo strumento di amministrazione Speexx Manager fornisce tutte le informazioni e le risorse per monitorare lo sviluppo dei coachee e dei team coinvolti nel percorso, gestire in modo semplice anche la fatturazione. Speexx Manager si integra completamente in qualsiasi piattaforma aziendale di apprendimento (LMS).

Il coaching digitale è uno strumento potente per gli HR e i team L&D nelle grandi organizzaioni internazionali, per far emergere il meglio dalle loro persone. Sfruttando le tecnologie digitali per fornire coaching personalizzato, le organizzazioni possono migliorare i risultati dell’apprendimento, aumentare l’impegno e migliorare le prestazioni riducendo i costi e migliorando l’accessibilità.