In un mondo in continua rivoluzione digitale, è, a volte, difficile identificare i partner e le piattaforme giuste. I continui cambiamenti portano con sé nuovi attori, nuove offerte, nuove tecnologie e nuove pratiche… ma anche nuove problematiche da identificare che richiedono uno sforzo di adattamento.
Quando si tratta di formazione digitale per i dipendenti, i responsabili delle Risorse Umane e della formazione sono ovviamente in prima linea nella ricerca di nuovi partner affidabili ed efficaci. In Speexx, la nostra risposta è ovviamente quella di offrire soluzioni efficienti e su misura per le esigenze individuali.
Ma oltre a questa proposta di valore, diamo grande importanza ad accreditamenti e certificazioni: ISO, TISAX, Qualiopi…
Il nostro obiettivo? Essere il partner di riferimento, credibile e riconosciuto, pronto a soddisfare ogni vostra sfida.
Sommario
La sfida delle referenze e dell’affidabilità nella formazione certificata
La nostra filosofia in Speexx è che qualsiasi organizzazione debba essere ufficialmente certificata. Questo significa non solo un aumento di notorietà, ma è prima di tutto una garanzia di credibilità. Se, quindi, consideriamo il nostro settore della formazione digitale, quale credibilità potremmo dare a un formatore incaricato di valutare i risultati dell’apprendimento, ma che non ha partecipato a nessun assessment in precedenza?
La necessità di credibilità è notevolmente accentuata dall’emergere di nuovi attori digitali che, accanto alle soluzioni più tradizionali, portano nuovi utilizzi. Queste nuove pratiche digitali – per ovvie ragioni temporali – non beneficiano ancora di un feedback a lungo termine. Questo è tanto più vero nei settori sensibili e regolamentati come l’assicurazione e l’automotive. È quindi essenziale ottenere la certificazione se si vuole diventare un partner di fiducia nel mondo digitale.
Questo approccio qualitativo è sempre stato il segno distintivo di Speexx.
Certificazione ISO
Nel 2009 abbiamo introdotto un sistema di controllo qualità molto rigoroso. Grazie a un audit che va a fondo su tutti i nostri processi a lungo termine, siamo in grado di fornire ai nostri partner una formazione linguistica sempre più affidabile e pertinente. Questo sistema ha permesso a Speexx di ottenere la certificazione DIN ISO 9001:2015 nel 2018. Questo standard di fama mondiale riconosce la capacità di Speexx di soddisfare i requisiti di clienti e delle varie parti interessate, rendendola parte di un processo di miglioramento continuo.
Nuova sfida: la sicurezza informatica
Lo sviluppo della tecnologia digitale nella nostra vita lavorativa quotidiana, con nuove modalità di lavoro come il telelavoro e il lavoro ibrido porta con sé nuove sfide, in particolare in termini di sicurezza informatica. Un servizio online deve essere non solo sempre accessibile in modo affidabile, ma deve anche rispettare rigorosamente la sicurezza e la riservatezza degli utenti. Per questo motivo sono emerse nuove normative a favore della protezione dei dati, come il GDPR in Europa. Questa nuova esigenza richiede quindi valutazioni specifiche, garanzie di sicurezza.
Certificazione TISAX
L’industria automobilistica, particolarmente sensibile a queste problematiche, lo ha capito. Ecco perché i produttori europei di automobili hanno introdotto la certificazione Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) per sé stessi e per i loro fornitori. Basata sugli standard ISO/EIC 27001 e 27002, la certificazione TISAX fornisce un quadro per i sistemi di trattamento delle informazioni sicuri e le loro migliori pratiche. Dal 2017, è stata rafforzata tenendo conto delle varie attività legate al cloud. Di conseguenza, noi di Speexx abbiamo chiesto al verificatore TÜV Rheinland di fare un audit nei nostri confronti. Da un lato, questo ci consente di soddisfare i requisiti dei nostri vari partner nel mondo dell’automotive, dall’altro, riteniamo che i criteri imposti da TISAX siano adattabili anche ad altri settori. Come risultato di questi audit, siamo orgogliosi di essere la prima piattaforma di apprendimento digitale al mondo a detenere la certificazione TISAX, a partire da marzo 2021.
Il Quadro Comune Europeo di riferimento
Oltre a far ispezionare la qualità dei nostri corsi di formazione, noi di Speexx crediamo che le certificazioni che rilasciamo debbano essere il più comprensibili possibile universalmente. Questo orientamento è rafforzato dallo sviluppo dell’autoapprendimento digitale. Per questo motivo abbiamo deciso di valutare i nostri utenti rispetto al QCER, il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue – Apprendimento, Insegnamento, Valutazione.
Non volevamo definire le nostre scale in modo che fossero difficili da comprendere. Abbiamo quindi deciso di utilizzare il sistema QCER di fama mondiale, con i suoi livelli di competenza A1, A2, B1, B2, C1 e C2. Da un lato, i partecipanti hanno un’idea chiara di quale livello linguistico hanno raggiunto, dall’altro, possono far crescere la loro occupabilità arricchendo il loro percorso di apprendimento con un sistema di livelli linguistici universalmente riconosciuto. Ogni volta che un utente supera un livello, riceve una certificazione digitale basata sul QCER, che fornisce una prova concreta del suo livello linguistico.
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Accreditamenti per un obiettivo finale: la fiducia
Il nostro scopo principale è fornire valutazioni riconosciute ed essere al contempo un’organizzazione di formazione riconosciuta a pieno titolo. Inoltre, di fronte alla crescente concorrenza nel mondo dell’apprendimento digitale, Speexx si impegna ad avere le certificazioni che hanno più senso, per offrire soluzioni di formazione della massima qualità possibile. E il nostro impegno per l’eccellenza è premiato dai professionisti del settore.
Legittimazione specifica del settore
Nel 2020, Speexx ha ricevuto per l’ottava volta il Worlddidact Award dalla principale associazione professionale per le risorse educative. Lo ha ricevuto anche nel 2023, dopo un audit durata un mese. Nel marzo 2021, abbiamo compiuto un nuovo importante passo. Siamo la prima soluzione di formazione linguistica digitale a essere elencata nel 9-Grid. Nel 2022, siamo passati nella categoria superiore di questa stessa griglia, “strong performer”, e dal 2023 siamo “core leader”. Creato da Fosway, la principale società di analisi delle risorse umane e della formazione in Europa, il 9-Grid è l’unico modello di analisi per il mercato del percorso di apprendimento.
Riconoscimento da parte della stampa
Gli sforzi di Speexx per mettere la qualità dei suoi corsi di formazione al centro della sua strategia ci hanno portato al riconoscimento come esperti nel settore L&D, non solo dai punti di riferimento del settore, ma anche da un punto di vista più globale, in particolare da parte della stampa. La famosa rivista americana The Time, ad esempio, ha classificato Speexx come una delle 20 migliori aziende EdTech al mondo nel 2024.
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Utenti soddisfatti
Tutte queste certificazioni e accreditamenti hanno ovviamente a che fare anche con gli utenti. Nel contesto dello sviluppo delle competenze aziendali, ci sono due tipi di utenti, nessuno dei quali deve essere trascurato. C’è, ovviamente, il dipendente che vuole migliorare le sue competenze, e che utilizzerà la piattaforma di formazione per farlo. Ma ci sono anche i team delle risorse umane e della formazione che devono essere in grado di assegnare, monitorare e gestire le diverse licenze che distribuiscono all’interno della loro azienda. Tutti questi feedback possono essere trovati su siti specializzati.
Numerosi utenti, dipendenti e manager Learning & Development hanno espresso la loro opinione sull’utilizzo della piattaforma G2. G2 è un sito specializzato nel feedback sugli strumenti professionali, che classifica le varie aziende e le loro soluzioni in base ai commenti ricevuti. Nell’estate del 2024, Speexx è stata classificata leader in ben 17 categorie, ed è stata riconosciuta come protagonista in 47.
Consolidare il presente per guardare al futuro
Il Covid-19 è stato un acceleratore per la digitalizzazione del mondo delle risorse umane e della formazione. In Speexx, siamo ben consapevoli che questa trasformazione digitale non è facile. Ecco perché abbiamo sempre cercato di guadagnarci la fiducia delle aziende attraverso la qualità e l’affidabilità dei nostri corsi di formazione. Tuttavia, non possiamo permetterci di dormire sugli allori. È essenziale anticipare e adattarsi alle esigenze future. Per questo motivo, nel 2023, abbiamo deciso di estendere la nostra competenza oltre le lingue per includere il business coaching, con oltre 1500 coach certificati dalle principali istituzioni del settore: ICF, EMCC, WABC.
A ogni modo, per concludere questa carrellata nelle certificazioni non possiamo che dire che la nostra migliore fonte di ispirazione, la nostra migliore certificazione, siete voi. Fateci sapere cosa ne pensate, di cosa avete bisogno.
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