Gamification è un termine che sta diventando sempre più popolare. Come si intuisce, deriva dalla parola “game”, gioco. La sua popolarità nasce dall’accorgersi che i meccanismi tipici del gioco, quindi del divertimento, possono essere applicati anche in altri ambiti. Il marketing, per esempio, ha già fatto proprio questo concetto: l’interattività rende la gamification uno strumento molto efficace per trasmettere il proprio messaggio inducendo chi lo riceve a comportamenti attivi.

Al centro, quindi, c’è la partecipazione delle persone. Oltre a inserirsi in modo perfetto nelle dinamiche del marketing, la gamification è molto utile anche in azienda. Gli obiettivi che contribuisce a far raggiungere sono diversi, tra cui il miglioramento della gestione dei clienti, il consolidamento della fedeltà a un brand, il progresso del rendimento e delle performance di dipendenti e partner.

È facile capire come le dinamiche di gamification siano efficaci anche per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, elemento fondamentale per le aziende. L’introduzione di concetti come punti da accumulare, livelli da completare, missioni assegnate e sfide da superare incoraggia i dipendenti a investire il proprio tempo e a costruire relazioni significative all’interno del gioco, motivandoli a raggiungere gli obiettivi prestabiliti.

Per avere una misura dell’importanza del coinvolgimento dei dipendenti in azienda, G2Crew, la game company che ha lanciato il videogioco Machine Craft, ha intervistato diversi lavoratori, anche del settore Human Resources, estrapolando dati e percezioni al riguardo. Dal report è emerso che il 57% di chi lavora nelle risorse umane crede che le iniziative di coinvolgimento dei dipendenti aiutino la propria azienda a mantenere il personale produttivo. L’80% poi ha scoperto nel 2021 che l’utilizzo della tecnologia è stata di grande aiuto da questo punto di vista.

La gamification è diventata uno degli strumenti più efficaci nel settore delle risorse umane e queste tecniche sono sempre più accessibili. Stimolano la competizione costruttiva e permettono alle aziende di valutare soft skills e reazioni di dipendenti e candidati di fronte alle sfide. La gamification, infatti, è utile sia per attrarre nuovi lavoratori sia per coinvolgere di più chi già fa parte dell’azienda.

Le aziende si stanno muovendo per implementare, e “gamificare”, i processi di selezione e reclutamento. Una delle prime a testare l’uso della gamification per trovare i suoi talenti è stata la multinazionale americana Marriot che opera nel settore alberghiero. Con “My Marriot” l’azienda ha creato un gioco online simile a The Sims, in cui i giocatori devono dimostrare di sapersi muovere tra responsabilità e doveri richiesti a un manager di sala. Così i recruiter di Marriot sono già in grado di analizzare i comportamenti dei possibili nuovi dipendenti.

Se invece ci si rivolge a chi è già inserito in azienda, le iniziative che fanno uso della gamification sono molto utili per consolidare l’appartenenza alla cultura aziendale. Tra gli eventi da organizzare in questa ottica ci sono hackathon, giochi online o in presenza, sfide che fanno leva sul lavoro di squadra e che incrementano il team building. Queste iniziative inoltre possono anche rendere divertenti azioni ripetitive o ritenute noiose, attraverso l’inserimento di classifiche o punteggi, mantenendo attivo l’interesse a ricevere ricompensi e premi per il lavoro svolto.

Un altro vantaggio dell’utilizzo del linguaggio dei videogiochi riguarda il ricambio generazionale nei contesti aziendali, tema che sempre di più vede le aziende impegnate ad attrarre le nuove generazioni e a sviluppare soluzioni per far convivere al meglio le più diverse sul luogo di lavoro. La gamification di certo è un metodo che parla ai più giovani, utilizza i meccanismi a loro più vicini, che da sempre conoscono. E può essere anche un elemento di contatto, con i più giovani che possono rendersi utili nei confronti delle generazioni adulte che hanno più esperienza in altre situazioni lavorative.

Lavoro di squadra e collaborazione sono elementi chiave per una maggiore competitività aziendale. Per questo le iniziative di gamification sono delle opportunità per aumentare redditività, produttività e qualità del lavoro, mentre riducono il turnover e l’assenteismo proponendo un contesto divertente e stimolante.