Como Abordar de Liderança Centrada no Ser Humano para RH e T&D

A liderança está enfrentando um desafio único em tempos sem precedentes. Eles são encarregados da missão de explorar o banco de talentos existente para unificar equipes e superar esses tempos desafiadores. Isso se torna ainda mais complicado quando, de acordo com a Deloitte, cerca de 88% da força de trabalho nos EUA não é apaixonada pelo seu trabalho.

Além disso, reter talentos é outra coisa, é uma façanha em si.

Como podemos enfrentar os desafios modernos como líderes? Que estratégias precisamos implementar para manter o talento apaixonado e engajado?

Chegou a hora de os líderes corporativos reexaminarem a cultura de sua empresa e priorizar os desejos psicológicos dos funcionários como humanos.

Neste artigo, discutiremos o conceito de liderança humana, exemplos disso na prática e por que você deve considerar uma abordagem de liderança mais centrada no ser humano em sua empresa.

A liderança centrada no ser humano, em sua essência, lida com a colocação das pessoas em primeiro lugar. O que isso parece na prática é competência com um conjunto específico de traços. Discutimos esse conceito ainda mais em um recente webinar da Speexx Masterclass com Enlightened Leader Expert© e coautor de pesquisa Jeremy Blain para entender melhor isso. Neste webinar, ele nos mostrou algumas de suas pesquisas que demonstraram o que os líderes modernos acreditam serem os dez traços de liderança mais cruciais centrados no ser humano para a próxima década.

Por exemplo, sua pesquisa mostrou que líderes centrados no ser humano têm os seguintes traços (por ordem de importância):

• Empoderamento
• Personalidade envolvente
• Comunicativo
• Inteligência Emocional
• Colaborador
• Orientação de coaching
• Empático/Carinhoso
• Construção de Relacionamento
• Espírito comunitário
• Acolhedor

Curiosamente, sua pesquisa também incluiu o que os funcionários esperam de líderes centrados no ser humano para a próxima década. Em seu estudo, os dez traços que os funcionários procuram são (por ordem de importância):

• Empatia
• Empoderamento
• Construção de relacionamento
• Personalidade envolvente
• Inteligência emocional
• Orientação de coaching
• Comunicação
• Espírito comunitário
• Colaborador
• Acolhedor

Curiosamente, embora existam semelhanças entre as duas listas, vemos que as prioridades para cada lista variam. Os líderes sentiram que havia mais trabalho ao seu lado, como trabalhar a inteligência emocional e a comunicação. Em contrapartida, os funcionários sentiram que é preciso haver espaço para mais empatia e construção de relacionamentos.

Um ponto interessante é o quão vital é a empatia tanto para os líderes quanto para os funcionários. Um raciocínio geral para isso é que a empatia é onde você começa a construir confiança e segurança psicológica, e abertura.

No geral, funcionários e líderes entendem mais que precisamos ter uma abordagem mais coletiva quando se trata de negócios, saúde dos funcionários e liderança se quisermos alcançar nossos objetivos  com transformação digital e retenção de funcionários.

Para muitos negócios, o caminho para a transformação digital é longo. Não só muitos não conseguem encontrar as soluções certas para trazer suas empresas totalmente digitais, mas muitos líderes também não têm as habilidades ou experiência para fazê-lo.

De fato, em nosso webinar com Jeremey, aprendemos que 84% das transformações digitais falham quando a liderança não possui as habilidades ou compreensão necessárias  para transformar o lado técnico da transformação digital e a mentalidade geral do negócio.

Isso mostra uma lacuna significativa entre a liderança tradicional e como o futuro da liderança precisa ser se as empresas quiserem ter sucesso na nova era digital.

Quando pensamos em habilidades tradicionais de liderança em geral, pensamos em alguém que possui as seguintes habilidades:

• Auto-desenvolvimento
• Desenvolvimento de equipe
• Mentalidade estratégica
• Mentalidade ética
• Abordagens inovadoras

Embora este conjunto de habilidades gerais seja vital para qualquer líder, espera-se que a liderança moderna tenha todas essas habilidades, além disso:

• Habilidades digitais
• Trabalhando remotamente
• Grupos de trabalho colaborativos
• Apresentando online
• Dominando o virtual
• Venda social
• Networking
• Manipulando suas marcas pessoais

Os funcionários agora esperam de sua liderança este conjunto de habilidades combinadas que é entregue com uma abordagem centrada no ser humano para todos os aspectos de seu trabalho.

Fato é que não se trata mais de transformação digital; é sobre toda a transformação do negócio.

Ter todas essas habilidades como líder ajuda a simplificar a transformação digital e fornece aos colaboradores o apoio e a compreensão de que a liderança entende os desafios modernos para os colaboradores.

Com essa combinação de habilidades, a liderança pode demonstrar melhor seu compromisso com sua equipe e mostrar como a liderança centrada no ser humano pode ser, em vez de falar sobre isso.

A comunicação forte, clara e consistente é um dos traços mais importantes nos níveis de liderança e gestão. Manter as linhas de comunicação abertas libera a conversa para tratar de questões de negócios, saúde mental e bem-estar no local de trabalho.

Temas como esses foram vistos aparecendo com mais frequência desde o início da pandemia. Dentro da pesquisa de Jeremy Blain, os funcionários expressaram outras características que são tão importantes quanto manter uma linha aberta de comunicação.

Aqueles que estavam acertando e foram capazes de fazer um excelente trabalho em ser adaptáveis para mudar e impulsionar o sucesso dos negócios ao longo da pandemia foram encontrados com características semelhantes que lhes permitiram ser mais bem sucedidos.

A adaptabilidade dos líderes que podem demonstrar empatia pelos outros dentro da organização é apenas um dos pontos fortes vistos diretamente pelos próprios funcionários.

Além disso, possuir as habilidades certas para navegar por um 2020 sem precedentes e além é algo que pode ajudar a comunicar a adaptabilidade da organização aos funcionários.

Fazer um bom progresso na transformação dos negócios e “caminhar a pé” é algo que os funcionários estão se tornando mais conscientes e percebendo dos líderes empresariais.

Ter uma abordagem mais coletiva para ouvir e acolher a entrada de outras pessoas em qualquer nível da empresa também ajudará a transmitir uma sensação de segurança na manutenção da saúde do negócio e das pessoas.

Por exemplo, uma empresa que permite que as sugestões de qualquer pessoa dentro da empresa sejam ouvidas e até implementadas apresenta uma mentalidade de “vamos fazer isso juntos”. Esse tipo de mentalidade é aquela que, em última análise, vai empurrar um negócio para a direção certa e ajudar a transformar e se encaixar em qualquer situação que a empresa seja confrontada no futuro.

A falha no trabalho, relatório, comunicação e apoio levou alguns líderes a mostrar traços negativos, realmente se retirando dos processos e deixando uma impressão negativa sobre os funcionários.

Em alguns casos, os líderes estavam mais preocupados com a sobrevivência dos negócios e deixavam o medo se estabelecer em vez de prestar atenção ao aspecto humano do negócio em tempos difíceis. Tornar-se um negócio de sucesso não é unilateral.

Ser bem sucedido também tem uma grande parte na forma como o aspecto humano de um negócio é tratado. Quando manuseado corretamente e com um toque humano e usando as ferramentas certas, ajuda a nutrir uma cultura centrada no ser humano que vem diretamente de seus líderes.

Algumas características negativas expressas pelos funcionários foram uma falha no trabalho, apoio e comunicação remotamente – onde alguns líderes permaneceram muito distantes do resto da organização e muitas vezes eram consumidos por suas agendas.

Em algumas situações, os líderes pareciam sobrecarregados com a pressão para lidar simultaneamente com a pandemia, a rápida taxa de transformação dos negócios, a saúde empresarial de 2020 e as necessidades centradas no homem de seus funcionários mesmo antes da pandemia.

Comece a fazer as perguntas certas como uma organização, e certifique-se de que todos estão sendo cuidados em qualquer situação. A inclusão de cada colaborador é essencial em situações de trabalho remotas ou híbridas. Ao fazer isso, você pode trazer de volta um lado mais adaptável e empático para trabalhar e ajudar a impulsionar o negócio.

Para os profissionais de RH e T&D, abordar as consequências da pandemia, colocando nossos programas de aprendizagem online em funcionamento já era um desafio para muitos, e ainda há muito espaço para melhorias.

Mas o que também precisamos fazer agora é ter tempo para identificar os novos valores que precisamos para a década que vem com uma abordagem de liderança centrada no ser humano e não apenas um foco na liderança digital.

Para avançar em direção a uma abordagem mais centrada no ser humano, nós, como profissionais, devemos priorizar um contato humano com nossa organização em todos os níveis. Ao fazer isso, você pode trazer de volta e abraçar um estilo de liderança ainda mais empático.

Reconsiderar os valores e comportamentos que reforçarão uma cultura de empresa evoluída ajudará a prepará-lo para a década que vem. Quando se busca aumentar o engajamento, o empoderamento e a crença em toda a organização, um clima de confiança e abertura deve ser criado para liberar esse potencial.

Precisamos ser os únicos a dar o primeiro passo em direção à liderança centrada no ser humano para que haja um exemplo claro a seguir e que nosso povo possa ser corajoso o suficiente para dar um passo em frente.

Suponha que você esteja procurando um lugar para começar em sua organização para liderança centrada no homem. Nesse caso, sugerimos fazer a pergunta – você colocou as estratégias certas para moldar a cultura em uma que nutre diversidade, inovação e aprendizagem contínua? Esse é o coração da liderança centrada no ser humano.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre liderança centrada no ser humano, confira a gravação webinar com o especialista em Illuminated Leader Jeremy Blain – Enlightened Leader with Speexx.