Como Desenvolver Sua Inteligência Emocional

Muita coisa mudou, especialmente com a pandemia. Mais do que habilidades e competências técnicas, o mercado agora quer as chamadas “soft skills”. Quase 60% dos gerentes de RH se esforçam para contratar candidatos com habilidades sociais já desenvolvidas. Você está preparado para este cenário, como profissional contratante ou a ser contratado?

Um consenso na área de recursos humanos é que, dependendo do profissional, as técnicas podem ser ensinadas depois. Por outro lado, quando se trata de entusiasmo e envolvimento, é melhor que essas qualidades já venham no pacote.

Para deixar mais claro, temos:

• SOFT SKILLS – as habilidades comportamentais
• HARD SKILLS – as competências técnicas

Acontece que o que se tem visto é que muita gente extremamente técnica, na hora do aperto, empaca, não consegue ir além da média ou apresentar resultados excelentes. Esse profissional focado no técnico, em geral, fica na linha mediana, não vai além.

Independente do momento – antes ou depois da contratação-, essas “soft skills” podem, sim, ser ensinadas. Algumas formas de fazer isso como RH, pela equipe, para envolver toda a companhia, são:

• desenvolver mentalidade de aprendizagem
• incentivar autorreflexão
• expandir conhecimento e compreensão
• oferecer oportunidades únicas para praticar
• dar feedback frequentemente

A ambientação da empresa também é essencial. É muito importante desburocratizar o sistema, valorizar cada profissional e mostrar respeito pelas diferenças. Às vezes, a casa está em desordem, e o próprio ambiente pode ser um desafio. Com a inteligência emocional aprimorada, o profissional é capaz de avaliar melhor o ambiente, e se protege para não se deixar influenciar.

Para quem não sabe, a tão falada inteligência emocional se tornou popular graças a Daniel Goleman. Seus pilares são autoconhecimento (que ajuda o profissional a saber seus limites, seus pontos fortes, ter confiança), gerenciamento das emoções (para que as pessoas saibam qual o comportamento mais adequado para cada situação, como se posicionar corretamente), automotivação (que passa pelo autoconhecimento, porque você entende seus motivos para não precisar de motivação externa) e empatia (o que dá a cada um a necessária aptidão social).

Focando em inteligência emocional, os aspectos de “soft skills” que o RH pode ajudar a desenvolver são:

• Ouvir com empatia
• Colaborar e trabalhar em equipe
• Adaptabilidade e gestão de mudanças para se desenvolver
• Capacidade de liderança – independente do cargo

Parece complexo, mas não é: inteligência emocional ajuda o profissional a fazer exatamente o que o nome diz, que é cuidar de suas emoções de forma inteligente. Todos sentem, não tem como excluir as emoções negativas. Desenvolvendo inteligência emocional, aprendemos a lidar com medo, raiva, alegria – aprendemos a ter controle.

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