Os profissionais de RH e de aprendizagem e desenvolvimento superaram magnificamente os desafios de 2020, aprendendo lições ao longo do caminho. Olhando para 2021, podemos esperar mais mudanças à frente. Enquanto 2020 foi um ano em que todos nós mantivemos nossas cabeças acima da água e respondemos aos eventos, 2021 está cheio de promessas e potencial para mudanças positivas conforme continuamos no novo normal.
Durante a pandemia, as organizações viram os trabalhadores tomar a iniciativa e descobrir a melhor maneira de trabalhar juntos e se comunicar digitalmente. Com ou sem o suporte de T&D, muitos trabalhadores tiveram que aprimorar suas habilidades rapidamente para fornecer serviços e se comunicar de maneiras diferentes entre si e com os clientes. No passado, muitos profissionais de L&D não confiavam nos trabalhadores para fazer isso.
No entanto, a experiência da pandemia mostrou que se as organizações derem a seu pessoal a oportunidade e as ferramentas para aprender, eles as usarão em seu próprio benefício e da organização. O próximo ano nos dará a chance de fazer isso e colher os frutos.
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Fatores de influência no treinamento da força de trabalho
Espontaneamente, em resposta aos desafios da crise pandêmica, os funcionários começaram a construir a cultura de aprendizagem que há muito é a ambição dos líderes de P&D. 2021 é um momento para construir sobre isso, não apenas para nos prepararmos para um período contínuo de ruptura com nosso antigo normal.
Na pesquisa DDeloitte 2021 Global Human Capital Trends (publicada em dezembro de 2020), os executivos escolheram “a capacidade de seu pessoal de se adaptar, requalificar e assumir novas funções” como o maior fator para ser capaz de navegar por interrupções futuras, com 72% selecionando-o como o mais importante ou o segundo fator mais importante.
Quase metade (41%) dos executivos disse que “construir a capacidade da força de trabalho por meio de requalificação, requalificação e mobilidade é uma das ações mais importantes que estão realizando para transformar o trabalho. No entanto, apenas 17% dizem que seus trabalhadores estão muito prontos para se adaptar, requalificar e assumir novas funções ”. Os programas de treinamento da força de trabalho de 2021 podem preencher essa lacuna e criar uma força de trabalho flexível pronta para tudo.
Aqui estão algumas das tendências de treinamento corporativo mais importantes que conduzirão um futuro brilhante para treinamento e desenvolvimento no local de trabalho:
As três tendências de treinamento corporativo para 2021
1. Tecnologia inteligente
Já falamos sobre inteligência artificial há muito tempo, mas estamos otimistas de que 2021 será o ano em que os profissionais de RH colocarão a IA no centro da entrega de aprendizagem. A IA oferece suporte ao alto nível de personalização que realmente torna o aprendizado permanente. Usando dados individuais do aluno, o software inteligente pode descobrir como, quando e onde os alunos preferem aprender. Um aluno pode preferir acessar o conteúdo de aprendizagem de vídeo em um celular à noite. Outro pode preferir explorar algum conteúdo de aprendizagem escrito para ajudá-los a realizar uma tarefa com a qual estão tendo dificuldades enquanto trabalham.
A aprendizagem de línguas é muito individual. Na Speexx, usamos IA para reconhecer as vozes de alunos individuais e ajudá-los a obter a pronúncia correta quando estão aprendendo uma língua estrangeira. A IA também pode detectar quando alguém está se desligando do aprendizado e identificar o momento certo e a atividade certa para fazê-lo se interessar novamente.
2. Treinamento digital e aprendizagem remota
O treinamento corporativo tornou-se digital por padrão em 2020, fornecendo um trampolim para revolucionar a entrega e o conteúdo do treinamento em 2021. A aprendizagem digital envolve apenas alunos individuais acessando módulos de aprendizagem digital. O aprendizado mais eficaz, especialmente o aprendizado de lhabilidades de linguagem e comunicação, é social. Os grupos de alunos podem se reunir em salas de aula virtuais ao vivo – e em pequenos grupos separados com outros alunos em seu nível. O aprendizado digital também abrange programas de treinamento virtuais conduzidos por instrutor – e sessões de tutoria em vídeo um-a-um com mentores humanos ou, no futuro, IA.
3. Medindo o valor dos programas de treinamento corporativo e T&D
Na conferência Speexx Exchange em dezembro de 2020, a especialista em aprendizagem digital, analista internacional e fundadora do Towards Maturity,Laura Overton destacou que a maioria dos profissionais de RH ainda mede o sucesso do treinamento corporativo por meio de resultados de testes, taxas de conclusão e até mesmo quanto dinheiro o aprendizado digital economiza para a empresa em comparação com entrega tradicional em sala de aula.
Em vez disso, na opinião dela, o foco deve ser em quanto o aprendizado contribuiu para melhorar a forma como os alunos realizam suas tarefas diárias – e em quanto o aprendizado impulsiona a inovação e o valor do negócio. Isso só pode acontecer quando os indivíduos na organização, em vez de serem vistos como recipientes ou participantes da aprendizagem, são contribuintes conectados ao processo de aprendizagem, compartilhando conhecimento dentro da organização.
O futuro do treinamento corporativo para a força de trabalho moderna
O trabalho diário dos profissionais de RH e aprendizagem irá evoluir em 2021 à medida que respondemos a essas tendências, focando no valor real proveniente da aprendizagem virtual inteligente. A vida nos departamentos de L&D será muito diferente à medida que mais organizações fizerem a transição do treinamento presencial para o digital, e da entrega de aprendizagem de cima para baixo para os alunos assumirem a responsabilidade por sua própria aprendizagem.
Muitas tarefas de rotina – organizar treinadores, criar planos de treinamento e administrar o treinamento em sala de aula – se tornarão obsoletas, liberando os profissionais da aprendizagem para fazer coisas mais interessantes e recompensadoras.
Em seu relatório 2de tendências de capital humano global de 2021, a Deloitte afirma:
“Se o ano passado nos mostrou alguma coisa, é que colocar as pessoas no centro das decisões de uma organização sobre o trabalho e a força de trabalho compensa pela capacidade de melhor ficar à frente da interrupção.”
Autonomia está definida para ser a palavra da moda do próximo ano. Confie em seus funcionários para impulsionar seu próprio aprendizado, dando-lhes as ferramentas para fazer isso de forma eficaz e os programas de treinamento corporativo fornecerão um valor comprovado. Os trabalhadores se sentirão mais engajados e decididos. Com o amanhecer de 2021, em todo o mundo há esperança de tempos melhores à frente. Há um foco renovado nas pessoas e em sua qualidade de vida e trabalho. Profissionais de RH e treinamento estão prontos para liderar a transformação para uma forma de trabalhar mais focada no ser humano.
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